Lünendonk-Studie: Durch Individualisierung und Digitalisierung zu mehr Kundenzentrierung
Finanzdienstleister orientieren sich verstärkt an den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden Plattform-Ökosysteme sollen bei der Stärkung von Kundenzentrierung helfen Finanzdienstleister haben bei der Auswertung von Kunden-Feedback noch erheblichen Nachholbedarf Lünendonk-Studie kostenfrei verfügbar Kunden nutzen und fordern von Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltungen Mehr






