Das Ziel: Die Verbesserung von Geschwindigkeit, Transparenz und Effizienz im IT-Support bei gleichzeitiger Minimierung manueller Fehlerquellen.
Vom Papierformular zur intelligenten Prozessplattform
Vor dem Projekt wurden IT-bezogene Anforderungen – etwa Hardwarebestellungen, Account-Anträge oder Zugriffsrechte – manuell mit Papierformularen bearbeitet. Dies führte regelmäßig zu Verzögerungen, Medienbrüchen, Fehlern und erschwerte die Nachverfolgbarkeit im Audit-Fall.
PRINCIPAL übernahm die vollständige Konzeption, Entwicklung und Implementierung eines elektronischen Antrags- und Managementsystems, das direkt an die bestehende Infrastruktur des Kunden angebunden wurde – einschließlich zentraler Zugriffsdatenbank und SAP-System.
Eckpunkte der Lösung
• Einführung eines zentralen Request-Management-Systems (ITO-Requests)
• Automatisierung wiederkehrender IT-Prozesse, wodurch Bearbeitungszeiten und manuelle Aufwände signifikant gesenkt wurden
• Verwaltung von Hardware- und Account-Zugängen für über 20.000 Nutzer
• Nahtlose Integration in die bestehende Systemlandschaft, inkl. SAP und zentraler Berechtigungsdatenbank
• 24/7 Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung durch PRINCIPAL
• Verbesserte Auditierbarkeit und vollständige Transparenz über alle IT-Servicevorgänge
Einheitliche Oberfläche, effizienter IT-Betrieb
Durch die Implementierung einer einheitlichen Benutzeroberfläche konnte der gesamte IT-Antragsprozess für alle Mitarbeitenden des Unternehmens deutlich vereinfacht werden – unabhängig von Abteilung oder Standort. Die neue Lösung ermöglicht nicht nur schnellere Reaktionen auf IT-Bedarf, sondern auch standardisierte Abläufe, nachvollziehbare Genehmigungswege und eine zentrale Übersicht über laufende und vergangene Anfragen.
„Digitale Effizienz ist kein Zukunftsthema, sondern heute entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit – besonders in der stark vernetzten Automobilindustrie. Wir sind stolz, mit unserer Lösung einen messbaren Beitrag zur operativen Exzellenz unseres Kunden geleistet zu haben,“ erklärt Milos Tkakic, General Manager von PRINCIPAL Engineering.
Branchen-Know-how trifft technologische Exzellenz
Mit diesem Projekt beweist PRINCIPAL erneut seine Position als erfahrener Digitalisierungspartner für komplexe IT-Infrastrukturen – insbesondere in der Automobilindustrie, wo Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheitsanforderungen auf höchstem Niveau gefragt sind.
Über PRINCIPAL GROUP SE:
PRINCIPAL GROUP SE ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Geschäftslösungen mit Sitz in Prag. Seit 2003 bietet das Unternehmen umfassende IT-Services, einschließlich Softwareentwicklung, Systemintegration, Beratung und Outsourcing, für Kunden in Europa und Nordamerika an. Mit einem Team von über 400 Experten und mehr als 150 Kunden unterstützt PRINICPAL Unternehmen bei der Umsetzung ihrer digitalen Transformation.
Informationen zu PRINCIPAL finden Sie unter https://www.principal.tech/de
Kontakt:
PRINCIPAL Technology GmbH
Kontakt: Herr Peter Struckel
Richard Wagner Strasse 45
86343 Königsbrunn
Telefon: +420606079504
E Mail: info@principal.tech
Inline Sales GmbH: Services – MADE IN GERMANY
Die Inline Sales GmbH, mit Sitz in Frankfurt und Hamburg, ist Spezialist für Business Process Outsourcing in Vertrieb und Marketing. Die Inline Sales GmbH übernimmt für Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen, für Regierungen, Konsulate und Wirtschaftsförderungs-Gesellschaften aus der ganzen Welt den strategischen und operativen Geschäftsaufbau durch die Bereitstellung von Services und Ressourcen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Business Development.
Die Dienstleistungen der Inline Sales GmbH wurden in 2008 und 2009 als qualifiziertes INNOVATIONSPRODUKT, in 2009 als qualifiziertes INDUSTRIEPRODUKT, in 2013 als "BEST OF INDUSTRIEPREIS 2013", in 2014 als "BEST OF INNOVATIONSPREIS IT 2014" und in 2016 als "BEST OF INDUSTRIEPREIS 2016" von der Initiative Mittelstand ausgezeichnet.
Die Inline Sales GmbH ist Bestandteil der Inline Sales International Group und verantwortlich für das Geschäft der Gruppe in Zentral- und Osteuropa. Weitere Niederlassungen und Vertriebsbüros der Gruppe befinden sich in vielen Ländern in Europa, USA, Asien und Afrika.
In ihrer über 20-jährigen Tätigkeit hat die Inline Sales GmbH namhafte Kunden betreut. Darüber hinaus wurden bereits hunderte von internationalen Startups und Scaleups erfolgreich aufgebaut. Außerdem arbeitete die Inline Sales GmbH bereits für verschiedene Landesregierungen Deutschlands sowie Regierungen von Israel, Süd-Korea, Thailand, Malta, Australien, Belgien, Ungarn, Costa Rica und im Auftrag der Europäischen Union.
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