Schluss mit Medienbrüchen: DC Vision Work Order Modul steigert IT-Effizienz um 40 Prozent

Klassische DCIM (Data Center Infrastructure Management)- oder ITSM (IT Service Management)-Work Order Systeme bilden zwar die anstehenden Aufgaben ab, liefern aber keine zusätzlichen Informationen. Zudem müssen alle vorgenommenen Änderungen nachträglich im Backend-System dokumentiert werden. Die Technikteams sind gezwungen, sich mit mehreren Tools und Tabellen durch manuelle Prozesse zu arbeiten. Es kommt zu Inkonsistenzen, Fehlern und Zeitverschwendung – mit DC Vision ist damit Schluss.

Das DC Vision Work Order Management bietet einen einheitlichen Zugang zu allen Aufgaben, Anforderungen und offenen Tickets aus unterschiedlichen Systemen. Die Arbeitsaufträge lassen sich nach Bedarf sortieren und priorisieren, so dass die kritischsten Aufgaben zuerst adressiert werden. Insgesamt sinkt der administrative Aufwand und das Wechseln zwischen verschiedenen Plattformen entfällt.

Die Planung im Vorfeld eines Einsatzes wird deutlich einfacher: Schon vor der Arbeit am Rack können sich die Techniker vorbereiten. Der gesamte Workflow inklusive aller Abhängigkeiten kann vorab analysiert werden, um Überraschungen vor Ort zu vermeiden.

Für die Arbeiten am Rack können die Techniker direkt auf den Digitalen Zwilling zugreifen, der in Echtzeit die Systeme und ihren Status anzeigt. Dazu scannen sie einfach den am Rack angebrachten Code. Zusätzliche Beschreibungen und Dokumente stehen sofort zur Verfügung.

Über Augmented Reality (AR) werden die Bilder des Racks wie auch der Verkabelung überlagert. Geräte oder Anschlüsse, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, werden hervorgehoben, so dass sich die Aufgaben noch effizienter erledigen lassen. Bei komplexeren Aufgaben geben Schritt-für-Schritt-Anleitungen über AR wichtige Hilfestellung, reduzieren Fehler und Trainingszeiten.

Nahtlos integrieren lassen sich vorhandene DCIM Task Management Systeme oder Tools wie ServiceNow oder Jira. Existierende Prozesse können aufrechterhalten und mit modernen Visualisierungs- und AR-Fähigkeiten erweitert werden.

Bildbeweise lassen sich nach erfolgreichem Abschluss einer Aufgabe direkt innerhalb des Moduls dokumentieren. Die entsprechenden Änderungen werden vor Ort über DC Vision erfasst und an die angebundenen Management-Systeme wie DCIM und CMDB (Configuration Management Database) übertragen.

Wie einfach das IT Asset Management (ITAM) mit DC Vision funktioniert, zeigen die Experten von DC Smarter auf Wunsch in Demos oder online unter www.dc-smarter.de