Verpasste Anrufe sind verpasste Termine
Täglich gehen in deutschen Kliniken Hunderte Anrufe ein: Terminanfragen, Rückfragen nach der Entlassung, Überweisungen, dringende Anliegen. Hohes Anrufaufkommen, zu wenig Personal und zu lange Telefonate führen dazu, dass ein erheblicher Teil dieser Anrufe unbeantwortet bleibt. Patient:innen landen in der Warteschleife, Mehr




