Transparente Prozesse im Click and Collect: So steuern Sie Ihren Omnichannel Retail datenbasiert

Digitale Rückverfolgbarkeit als Kontrollbasis

COSYS stellt eine lückenlose digitale Rückverfolgbarkeit über den gesamten Click and Collect-Prozess sicher. Jeder Schritt, vom Auftragseingang im Webshop bis zur Übergabe an den Kunden, wird systematisch erfasst und zentral im WebDesk ausgewertet.

Geführter Workflow durch Task Management

Eingehende Aufträge werden durch das Task Management automatisch in strukturierte Aufgaben überführt. Die Software priorisiert Aufgaben, optimiert Laufwege und macht die Auftragsdurchlaufzeiten signifikant planbar. Alle Schritte – vom Picking über das Staging bis zur Übergabe – werden lückenlos über die App dokumentiert.

Bestandsgenauigkeit und Hardware-Flexibilität

Die COSYS Retail Management Software gewährleistet durch die nahtlose Anbindung an Ihr ERP-System, dass jeder Click and Collect Auftrag auf präzisen Bestandsdaten in Echtzeit basiert. Um diese Prozesssicherheit auch bei saisonalen Spitzenlasten ohne hohes Investitionsrisiko zu garantieren, bietet COSYS ein bedarfsorientiertes Mietmodell für modernste Hardware an. Dies minimiert die Kapitalbindung (CAPEX) und sichert Ihnen jederzeit den Zugriff auf leistungsfähige, vorkonfigurierte Technologie der neuesten Generation:

• Mobile Datenerfassungsgeräte (MDE): Für das schnelle Picking eignet sich das kompakte Honeywell CT32 mit FlexRange-Scan-Engine oder die Zebra TC22/TC27 Serie im handlichen Smartphone-Design.
• Enterprise-Tablets: Für eine bessere Übersicht bei Verwaltungsaufgaben oder komplexen Bestandsabfragen bieten sich das Zebra ET401 oder das Honeywell EDA10A an. Diese Geräte vereinen Robustheit mit hoher Nutzerfreundlichkeit auf einem 10-Zoll-Display.

Strategische Planung durch den COSYS WebDesk (BI/PDA)

Die zentrale Steuerung erfolgt über den COSYS WebDesk. Mittels Business Intelligence (BI) und Process Data Analysis (PDA) werden operative Daten in strategische Erkenntnisse überführt:

• Planbarkeit der Ressourcen: KPIs wie die Bearbeitungszeit oder der Erfasservergleich ermöglichen eine objektive Bewertung der Produktivität.
• Identifikation von Engpässen: Der WebDesk visualisiert Verzögerungen im Prozess sofort, sodass Schwachstellen im Ablauf frühzeitig behoben werden können.
• Zukunftssichere Entscheidungen: Das Management erhält eine Datengrundlage für Investitionen, wie etwa die Integration von Smart Lockern zur Entlastung des Personals bei der Übergabe.

Fazit

Eine datenbasierte Steuerung des Click and Collect-Prozesses ist für den Erfolg im modernen Einzelhandel unverzichtbar. Durch die Digitalisierung mit COSYS Software und dem flexiblen Mietmodell für MDE-Geräte und Tablets wird die Intralogistik effizienter, planbar und kontrollierbar. Dies steigert nachhaltig die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit.

Erfahren Sie in einer unverbindlichen Beratung, wie die integrierte COSYS Omnichannel-Lösung Ihre Prozesse optimiert. Eine kostenlose Demo-App der Retail Management Software ist für Android und iOS verfügbar.