„Mode braucht Kunden – Kunden wollen begeistert werden“
Um auf dem hart umkämpften Modemarkt zu bestehen, müssen Händler ihre Kunden begeistern. Kundentreue ist nicht mehr wie früher selbstverständlich; die Kundenbindung hat sich parallel zur technologischen Entwicklung verändert. Angebot und Preise können jederzeit verglichen werden und nur wer heraussticht, Mehr