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Spezialisierte Banken liegen in der Gunst der Kundinnen und Kunden vorne, während überregionale Filialbanken im Schnitt geringere Zufriedenheitswerte erreichen. Erfreulich: In diesem Jahr schneiden nur zwei Institute lediglich mit „ausreichend“ ab. Grundlage ist eine große Kundenbefragung mit rund 15.000 Stimmen, Mehr
Viele Menschen möchten auch im Alter in den eigenen vier Wänden bleiben und zugleich finanziell flexibel sein. Ein Immobilien-Teilverkauf kann hier neue Möglichkeiten eröffnen: Eigentümerinnen und Eigentümer veräußern einen Anteil ihrer Immobilie, behalten aber das Wohnrecht. Damit das Modell zur Mehr
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Deutschen Bildungs-Award 2025/2026. Prämiert werden die beliebtesten Bildungsanbieter in 47 Kategorien. Grundlage ist eine große Verbraucherbefragung mit rund 30.000 Stimmen. Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Mehr
Discounter stehen für günstige Preise und ein breites Grundsortiment – doch auch hier hat die Inflation ihre Spuren hinterlassen. Viele Produkte kosten heute deutlich mehr als noch vor wenigen Jahren. Wie wirkt sich das auf die Zufriedenheit der Kundinnen und Mehr
Ratenkredite zählen zu den beliebtesten Finanzierungsformen in Deutschland. Ob für ein neues Auto, eine größere Anschaffung oder zur Umschuldung – ein Angebotsvergleich lohnt sich. Der Grund: Die Konditionen unterscheiden sich erheblich, sowohl zwischen Filial- und Direktbanken als auch innerhalb der Mehr
Kundinnen und Kunden wünschen sich von Unternehmen transparente Leistungen, verlässliche Zusagen und ein faires Preisniveau. Welche Anbieter diese Erwartungen besonders gut erfüllen, zeigt der Deutsche Fairness-Preis 2025. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen heute die fairsten Mehr
Ob digitale Risiken, Lieferkettenanforderungen oder der Schutz neuer Berufsgruppen – die Versicherungsbranche reagiert mit einer Vielzahl innovativer Lösungen. Neue Produkte verbinden technologische Ansätze mit praxisnahem Schutz und greifen aktuelle gesellschaftliche Entwicklungen auf. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die jüngsten Mehr
Für viele Menschen ist ein Treppenlift entscheidend, um auch im Alter oder bei körperlichen Einschränkungen in der vertrauten Wohnumgebung bleiben zu können. Doch wie gut unterstützen Anbieter in puncto Beratung, Kundenorientierung und Bereitstellung von Informationen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität Mehr
Kultur erleben, Geschichte entdecken, Bildung mit Reisen verbinden: Studien- und Städtereisen sind für viele Urlauberinnen und Urlauber eine besonders attraktive Form des Reisens. Doch wie steht es um Service und Angebot der spezialisierten Veranstalter? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Mehr
Ob altersbedingt oder aus gesundheitlichen Gründen: Wer ein Hörgerät benötigt, wendet sich meist an eine der großen Hörakustiker-Ketten. Doch wie steht es um die Servicequalität? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv neun bedeutende Anbieter untersucht Mehr