Den Point of Sale im Visier

Was passiert genau am Point of Sale (POS)? Wer die Daten über Bestandslücken und Entnahmen produktgenau erfassen kann, wird Leerkäufe minimieren, den Umsatz steigern und einen Vorteil im Wettbewerb erlangen. IMCo Technologie schafft die Voraussetzung durch die Verbindung des Verkaufsregals mit dem Internet of Things (IoT). Mit der IMCo Smart Shelf Technologie steht Tabakeinzelhändlern ein überlegenes Produktpaket zur Verfügung, das detaillierte Bestandslückenanalysen ermöglicht und visualisiert und damit wirksame Managemententscheidungen vorbereitet. IMCo präsentierte seine intelligenten Lösungen gemeinsam mit seinem Partner Oechsle Display Systems GmbH – einem der größten deutschen Hersteller im Bereich Display und POS-Ausstattung. Das IMCo Smart Shelf für Instore Analytics konnte auf der InterTabac überzeugen und wird bald von drei führenden Tabakherstellern getestet.

Neue Features für Instore Analytics

IMCo ergänzt sein weltweit bewährtes Smart Shelf System durch ein Dashboard für Smartphone und Desktop. Über den bereits bekannten Echtzeit-Alarm für Bestandslücken hinaus, erlauben die neuen Funktionen nun eine produktgenaue Erfassung von Entnahmedaten und deren Visualisierung in aussagekräftigen Diagrammen. Dargestellt werden können z. B. der Out-of-Stock-Anteil pro Produkt, die Out-of-Stock-Dauer und damit auch das Tempo der Befüllung sowie die Anzahl der Entnahmen nach Produktgruppen. Die Händler können die Daten entweder mit der IMCo Software analysieren und aufbereiten oder in eine bereits vorhandene andere Analysesoftware exportieren. Das patentierte IMCo Smart Shelf ist zugleich ein hochwirksames Warensicherungssystem welches tausendfach international eingesetzt wird. Für Tabakprodukte hat sich das IMCo Smart Shelf bereits bei einem führenden deutschen Einzelhändler bewährt.

Speed Dating Pitch in London

Smart Shelf Technologie von IMCo ist kosteneffizient, vielseitig und integriert Diebstahlschutz und Warenlückenerkennung. Mit diesen Alleinstellungsmerkmalen ist IMCo beim ECR Retail Loss Challenge 2018 angetreten. Das neue Format ist eine Art Speed Dating, veranstaltet von einer Arbeitsgruppe von Produzenten und Einzelhändlern, die sich der Forschung über Entwicklungen im Einzelhandel verschrieben hat und seit vielen Jahren Aufsehen erregende Studien und Erkenntnisse liefert. Für das Ereignis hatte der Veranstalter die weltweit innovativsten Anbieter von Produkten und Dienstleister im Bereich Warensicherung und Retail Loss ausgewählt.

In zwölf Einzelpräsentationen erläuterte IMCo seine intelligenten IMCo Pro Plus Haken und das IMCo Push System vor insgesamt 60 Vertretern führender europäischer Einzelhändler.

Warensicherung und Instore Analytics integriert

IMCo Smart Shelf Technologie setzt unmittelbar am Verkaufsregal an und erfasst auf einzigartige Weise die Interaktion zwischen Produkt und Kunde. Produktentnahmen werden registriert und mit einem leisen Signalton quittiert. Untypische Mehrfachentnahmen lösen einen Alarm aus, so dass potenzielle Diebstähle Aufmerksamkeit erzeugen. Mitarbeiter können mit einer serviceorientierten Ansprache eingreifen. Eine aufgeräumte und offene Warenpräsentation optimiert das Einkaufserlebnis, so dass die Abverkäufe deutlich steigen. Diebstähle und Inventurdifferenzen gehen nachweislich signifikant zurück.

Darüber hinaus kann IMCo Smart Shelf Technologie als Datenquelle zur Steigerung der Regalverfügbarkeit eingesetzt werden. Die Entnahme- und Rückgabedaten erlauben eine Bestandslückenerkennung in Echtzeit. IMCo schafft die Voraussetzungen für effiziente Out-of-Stock-Analysen, Instore Analytics und die Verbindung des Verkaufsregals mit dem Internet der Dinge.

Entscheider wollen testen

Die Einzelgespräche nach der Präsentation zeigten: IMCOs intelligente Smart Shelf Technologie ist für Einzelhändler von größtem Interesse. Es wurden zahlreiche weitere Testinstallationen vereinbart. Besonders überzeugte die Verbindung von Warensicherung und Warenbestandsanalyse in Echtzeit und in den unterschiedlichsten Warenkategorien. Vor wenigen Wochen hatten bereits führende US-Lebensmitteleinzelhändler Tests der Smart Shelf Technologie für Produkte im Bereich Gesichtspflege, Parfüm und Alkohol vereinbart. Auch in Großbritannien ist IMCo mit seiner intelligenten Regaltechnik erfolgreich. Hier ist IMCo Smart Shelf Warensicherung bereits bei vier großen Einzelhändlern installiert und wird im Bereich Elektronikzubehör, Bürobedarf, Rasur getestet. Die nun vereinbarten neuen Installationen unterstreichen die Rolle von IMCo als Weltmarktführer in Smart Shelf Technologie.

Verantwortlich für diese Pressemitteilung: IMCo Inventory Management Consultants e.K.

Leading US retailers start tests

The patented IMCo system has made the German company the worldwide leader for smart shelf technology. Systematically IMCo is tapping into more and more markets with its sales partners. IMCo’s partner Checkpoint Systems is presenting how the smart shelf technology from Germany is intelligently taking on rising organised retail crime in the industry at the NRF in Dallas. This year’s previous trade conferences Retail Asset Protection (RILA) in Orlando and the NRF Retail’s Big Show in New York City also showed tremendous customer interest. Leading US grocery retailers have arranged to test the smart shelf technology for skin care, perfumes as well as alcohol.

First IMCo installations in the UK

IMCo is equally successful with its intelligent shelf technology in the UK. Here IMCo’s smart shelf loss prevention solution is already installed at four leading retailers and is being tested for electronics accessories, office supplies as well as shave care. The local partner B2B SG Systems has won over further retailers for more tests after having presented the technology at the global trade show Retail Risk London in April 2018.

Intelligent loss prevention with the Smart Shelf

IMCo smart shelf technology works right at the retail shelf and records the interaction between product and customer in a unique way. The removal of a product is registered and interpreted with a muted beep. This substantially increases the risk for opportunistic and professional thieves to be caught already at the point of sale (POS). Atypical multiple product removals cause an alarm so that potential thefts create immediate awareness. Store associates can go to the shelf right away and intervene in a customer oriented manner. The tidy and open merchandising of hot products improves customers shopping experience. This way sales clearly increase. Both losses and out of stocks have proven to decrease significantly.

Loss prevention and in-store analytics under one roof

What’s more, the IMCo smart shelf technology can be used as data source to increase the on shelf availability. The product removal and return data allow for out of stock detection in real time. Out of stock conditions can then be documented on a product level according to time, duration and frequency. IMCo creates the platform for efficient out of stock analyses, in-store analytics as well as the connection of the retail shelf to the internet of things.

Führende US-Einzelhändler starten Tests

Das patentierte IMCo System hat das Berliner Unternehmen zum weltweit führenden Anbieter von Smart Shelf Technologie gemacht. Systematisch erschließt IMCo mit seinen Vertriebspartnern weitere Märkte. IMCo’s Partner Checkpoint Systems präsentiert in Dallas wie die Smart Shelf Technologie aus Deutschland auf intelligente Weise der zunehmenden organisierten Bandenkriminalität im Einzelhandel begegnet. Bereits die diesjährigen Fachkongresse Retail Asset Protection Conference (RILA) in Orlando und die NRF Retail’s Big Show in New York, USA hatten zuvor ein enormes Kundeninteresse gezeigt. Führende US-Lebensmitteleinzelhändler haben bereits Tests der Smart Shelf Technologie für Produkte im Bereich Gesichtspflege, Parfüm und Alkohol vereinbart.

Erste IMCo Installationen im Vereinigten Königreich

Auch in Großbritannien ist IMCo mit seiner intelligenten Regaltechnik erfolgreich. Hier ist IMCo Smart Shelf Warensicherung bereits bei vier großen Einzelhändlern installiert und wird im Bereich Elektronikzubehör, Bürobedarf, Rasur getestet. Nach der Teilnahme an der globalen Fachmesse Retail Risk im April 2018 in London hat der dortige Vertriebspartner B2B SG Systems weitere Kunden für zusätzliche Tests gewinnen können.

Intelligente Warensicherung mit dem Smart Shelf

IMCo Smart Shelf Technologie setzt unmittelbar am Verkaufsregal an und erfasst auf einzigartige Weise die Interaktion zwischen Produkt und Kunde. Produktentnahmen werden registriert und mit einem leisen Signalton quittiert. Das erhöht nachweislich das Risiko von Gelegenheitstätern und professionellen Ladendieben, bereits am Point of Sale (POS) überführt zu werden. Untypische Mehrfachentnahmen lösen einen Alarm aus, so dass potenzielle Diebstähle Aufmerksamkeit erzeugen. Mitarbeiter können mit einer serviceorientierten Ansprache eingreifen. Eine aufgeräumte und offene Warenpräsentation optimiert das Einkaufserlebnis, so dass die Abverkäufe deutlich steigen. Diebstähle und Inventurdifferenzen gehen nachweislich signifikant zurück.

Warensicherung und Instore Analytics aus einer Hand

Darüber hinaus kann IMCo Smart Shelf Technologie als Datenquelle zur Steigerung der Regalverfügbarkeit eingesetzt werden. Die Entnahme- und Rückgabedaten erlauben eine Bestandslückenerkennung in Echtzeit. Bestandslücken können nach Uhrzeit, Dauer und Häufigkeit produktgenau dokumentiert werden. IMCo schafft die Voraussetzungen für effiziente Out-of-Stock-Analysen, Instore Analytics und die Verbindung des Verkaufsregals mit dem Internet der Dinge.

Jetzt ist das patentierte IMCo Smart Shelf auch für nordamerikanische Händler erhältlich, um professionelle Ladendiebe zu stoppen, bevor sie stehlen. Um ihre Verkaufsregale intelligent zu machen, bietet IMCo Smart Shelf Technologie zwei Produktvarianten: den IMCo Hook und den IMCo Push.

Beide Systeme setzen unmittelbar am Verkaufsregal an und erfassen auf einzigartige Weise die Interaktion zwischen Produkt und Kunde. Produktentnahmen werden registriert und mit einem leisen Signalton quittiert. Das erhöht nachweislich das Risiko von Gelegenheitstätern und professionellen Ladendieben bereits am POS überführt zu werden. Untypische Mehrfachentnahmen lösen einen Alarm aus, so dass potenzielle Diebstähle Aufmerksamkeit erzeugen. Mitarbeiter werden sofort informiert und können mit einer serviceorientierten Ansprache eingreifen. Darüber hinaus kann IMCo Smart Shelf Technologie als Datenquelle zur Steigerung der Regalverfügbarkeit eingesetzt werden. Die Entnahme- und Rückgabedaten erlauben eine Bestandslückenerkennung in Echtzeit.

„Wir freuen uns sehr über unsere Partnerschaft mit Checkpoint in Nordamerika“, sagte Georg Hachmann, CEO von IMCo. „Tausende unserer intelligenten Produkte wurden bereits weltweit installiert. Im Durchschnitt konnten die Einzelhändler ihre Inventurdifferenzen um 50 Prozent senken und die Abverkäufe um 10 Prozent steigern. Wir erwarten ähnliche Ergebnisse für Checkpoint-Kunden.“

Laut Stuart Rosenthal, Vice President Vertrieb und Marketing von Checkpoint Alpha High-Theft Solutions, „spielt die organisierte Bandenkriminalität weiterhin eine große Rolle für die Inventurdifferenzen im Einzelhandel. Die Zusammenarbeit mit IMCo ermöglicht es uns, unseren Kunden breitere und hocheffiziente sowie intelligente Lösungen anzubieten.“

Über Checkpoint Systems, Inc. (www.checkpointsystems.com)

Checkpoint Systems ist ein weltweit führender Anbieter von EAS- und RFID Lösungen für die Einzelhandelsbranche, der in einer wachsenden Omnichannel Umgebung die Warensicherung und Warensichtbarkeit umfasst. Als Geschäftsbereich von CCL Industries bietet Checkpoint Source-to-Shopper-Lösungen, die Einzelhändlern eine genaue Bestandsaufnahme in Echtzeit ermöglichen und den Nachschubzyklus beschleunigen. Gleichzeitig verhindern sie Bestandslücken und reduzieren den Diebstahl in der gesamten Lieferkette – auf diese Weise wird das Einkaufserlebnis verbessert. Die Lösungen von Checkpoint basieren auf 45 Jahren Erfahrung in der Radiofrequenztechnologie, innovativen Lösungen zur Diebstahlprävention, marktführender Software, RFID-Hardware und umfassenden Etikettierfunktionen zur Kennzeichnung sowie Sicherung und Nachverfolgung von Waren von der Quelle bis zum Regal. Die Kunden von Checkpoint profitieren von höheren Umsätzen und Gewinnen, indem sie die Regalverfügbarkeit nutzen, um sicherzustellen, dass die richtige Ware am richtigen Ort und zur richtigen Zeit verfügbar ist, wenn die Verbraucher bereit sind diese zu kaufen.

Now the patented IMCo Smart Shelf is also available for North American retailers to stop professional shoplifters before they act. To make their retail shelves fully intelligent, IMCo Smart Shelf technology offers two product versions: the IMCo Hook and the IMCo Push.

Both versions work right at the retail shelf and monitor the interaction between product and customer. Product removals are registered and indicated with a muted sound. This evidently increases the risk for opportunistic thieves and professional thieves already at the POS. Atypical multiple product removals cause an alarm so that potential thefts create immediate awareness. Store associates are informed right away and can intervene in a customer oriented manner. As an added feature, the IMCo shelf technology can be used as a data source to increase the shelf availability. The product removal and return data allows out of stock detection in real time.

“We are excited about our partnership with Checkpoint in North America,” said Georg Hachmann, CEO, IMCo. “Thousands of our intelligent products have already been installed around the globe and retailers have seen, on average, losses reduced by 50 percent and sales increased by 10 percent. We expect similar results for Checkpoint customers.”

According to Stuart Rosenthal, Vice President of Sales and Marketing for Checkpoint’s Alpha High-Theft Solutions, “ORC continues to play a large role in retail shrink losses, and this agreement with IMCo enables us to provide broader and highly efficient and smart solutions to our customers.”

About Checkpoint Systems, Inc. (www.checkpointsystems.com)

Checkpoint Systems is a global leader in EAS and RFID solutions for the retail industry, encompassing loss prevention and merchandise visibility in a growing omni-channel environment. A division of CCL Industries, Checkpoint provides source-to-shopper solutions enabling retailers to achieve accurate real-time inventory and accelerate the replenishment cycle, while preventing out-of-stocks and reducing theft throughout the supply chain — thus improving the shopper experience. Checkpoint’s solutions are built upon 45 years of radio frequency technology expertise, innovative high-theft and loss prevention solutions, market-leading software, RFID hardware and comprehensive labelling capabilities to brand, secure and track merchandise from source to shelf. Checkpoint’s customers’ benefit from increased sales and profits by implementing on-shelf availability to ensure the right merchandise is available at the right place and time when consumers are ready to buy.

Intelligent retail shelf as data source

No subject got more attention at the NRF in the USA than retail going digital. Providers of video analytics and robots that scan complete shelves and analyse out of stock as well as misplacements caused a real stir. Worldwide attention was given to the subject thanks to the opening of the first checkout-less Amazon Go Shop in Seattle. Amazon is focusing on camera technology that monitors all customer activities and is connected to weight sensors on the retail shelves.

These examples show clearly that big data technology connected with AI and deep learning is moving ahead very fast. Establishing data sources at the point of sale (POS) will become the focal point for further development of digital in-store analytics and for the connection of the retail shelf to the internet of things (IoT). The German specialist for loss prevention is global leader in smart shelf technology and currently already delivers solutions that work right at the shelf. Data collection with IMCo is direct, more precise and much less expensive than any current video and robot supported technologies.

Double Benefit: loss prevention and out of stock detection

The patented IMCo Smart Shelf exists as a product pusher based system, IMCo Push, as well as for retail hooks, IMCo Hook. Both systems have proven themselves in thousands of installations worldwide. The retail shelf now becomes fully intelligent and recognises every customer shelf activity with its smart technology. The removal of a product is registered and interpreted. Atypical multiple product removals cause an alarm so that potential thefts create immediate awareness. Store associates can go to the shelf right away and intervene in a customer oriented manner.

The IMCo Smart Shelf gives even more added value: this intelligent shelf technology is in fact also a data source. The product removal and return data allow for substantial loss prevention and out of stock analyses directly at the POS.

Instore Analytics: Data linkage increases sales

IMCo technology delivers in depth data, whose analysis offers great capabilities for optimising sales. Fast recognition and elimination of out of stocks increases sales by 3-4%. Numerous independent studies repeatedly support this, e.g. Edeka (2015) and the University of Arkansas (2006). IMCo Smart Shelf recognises precise stock levels at the shelf in real time and sends this data onto a store assistant´s smartphone and if desired into the Cloud. Out of stocks can be detected preemtively. Warnings reach staff on time so that stocks are always kept up to date. Out of stock conditions can then be documented on a product level according to time, duration and frequency.

Further measures to increase sales can be added thanks to the systematic analysis of this data. A connection to the cash register allows for determining the conversion rate. The basis of sound data helps optimise product category management as well as product placement.

Last but not least IMCo technology can improve the customer service. The system reports customer presence in areas of high cost products that need particular support and a personalised customer service.

Customised solutions for retail

IMCo Smart Shelf is fully adaptable to the retailer’s needs. Changing the set-up of the existing retail shelves onto Smart Shelf technology is quick and easy (plug and play). Every retailer can determine their hot products and chooses which Smart Shelf sensors are needed, i.e. for loss prevention alone or also for stock monitoring.

Retailers also choose their desired connection possibilities freely. The analysis data gathered can remain at store level and support the store associates accordingly. The IMCo Smart Shelf is scalable and can be used as a self sufficient entry level system or can be fully integrated into the existing security infrastructure. For example, it can be connected to CCTV or the PA system as well as various remote alarm options.

A transfer into the Cloud allows for a centralised access and overview of all branches. IMCo as a data source and supplier is then the interface for Cloud solutions. Global leader IMCo offers retailers flexible entry-level options and upgrades for digitalisation at the POS and for Retail 4.0.

Intelligentes Verkaufsregal als Data Source

Kaum ein Thema war auf der NRF in den USA so präsent wie die Digitalisierung des stationären Handels. Aufsehen erregten Anbieter von Videoanalysen und von Robotern, die Regale scannen und Bestandslücken und Fehlplatzierungen analysieren. Weltweite Aufmerksamkeit bekam das Thema zusätzlich durch die Eröffnung des ersten kassenlosen Amazon Go Shops in Seattle. Amazon setzt auf Kameras, die alle Kundenaktivitäten überwachen und die zusätzlich mit den Gewichtssensoren der Regalböden gekoppelt sind.

Die Beispiele zeigen: Die für die Analyse notwendige Big Data-Technologie verbunden mit Künstlicher Intelligenz und Deep Learning schreitet rasant voran. Dabei wird die Etablierung von Datenquellen am Point of Sale (POS) zum Nadelöhr für die weitere Entwicklung digitaler Instore Analytics und die Verbindung des Verkaufsregals mit dem Internet der Dinge (IoT). Der Berliner Spezialist für Warensicherungen IMCo ist Weltmarktführer in Smart Shelf Technologien und bietet hierfür bereits jetzt einsatzbereite Lösungen, die direkt am Verkaufsregal ansetzen. Die Datenerhebung mit IMCo Technologie erfolgt direkter, präziser und kostengünstiger, als es video- und robotergestützte Technologien derzeit vermögen.

Doppelter Nutzen: Warensicherung und Bestandslückenerkennung

Das patentierte IMCo Smart Shelf gibt es als Vorschubvariante IMCo Push, sowie als Regalhaken IMCo Hook. Beide Systeme haben sich für die Warensicherung bereits weltweit tausendfach bewährt. Ein Kundenregal wird mit dieser Technologie zu einem intelligenten Regal, das jegliche Kundenaktivität erkennt. Die Entnahme eines Produktes wird registriert und interpretiert. Untypische Mehrfachentnahmen lösen Alarm aus, so dass potenzielle Diebstähle Aufmerksamkeit erzeugen. Mitarbeiter sind sofort durch den Alarm am Regal oder per Fernalarm informiert und können eingreifen.

IMCo Smart Shelf bietet darüber hinaus jedoch noch weiteren innovativen Mehrwert. Denn die intelligente Regaltechnik ist eine Datenquelle. Die Entnahme- und Rückgabedaten erlauben neben der Warensicherung Bestandslückenerkennung und umfangreiche Analysen am POS.

Instore Analytics: Datenverknüpfung steigert den Verkaufserfolg

IMCo Technologie liefert schon jetzt profunde Daten, deren Analyse ein großes Potential für die Verkaufsoptimierung bietet. Bereits die schnelle Erkennung und Beseitigung von Bestandslücken ermöglicht eine Umsatzsteigerung von 3-4%. Das belegen mehrere unabhängige Studien, u.a. bei Edeka (2015) und der University of Arkansas (2006). IMCo Smart Shelf erfasst die exakten Bestände im Regal in Echtzeit und übermittelt sie z.B. auf das Smartphone des Verkaufspersonals und auf Wunsch in die Cloud. Dadurch können Out-of-Stock-Situationen präventiv erkannt werden. Warnungen erreichen das Verkaufspersonal rechtzeitig, so dass die Bestandslücke gar nicht erst auftreten muss. Out-of-Stock-Situationen können nach Uhrzeit, Dauer und Häufigkeit produktgenau dokumentiert werden.

Aus der systematischen Analyse dieser Daten können weitere Maßnahmen zur Umsatzsteigerung folgen. Eine Verbindung mit dem Kassensystem erlaubt die Ermittlung der Konversionsrate. Die Basis fundierter Daten hilft Warengruppenmanagement und Produktplatzierung zu optimieren.

Schließlich kann IMCo Technologie auch die Kundenberatung verbessern. Das System meldet die Anwesenheit von Kunden bei besonders hochpreisigen und beratungsintensiven Produkten, so dass das Verkaufspersonal reagieren kann.

Maßgeschneiderte Lösungen für den stationären Handel

IMCo Smart Shelf passt sich an die Bedürfnisse der Einzelhändler an. Die Umrüstung der bestehenden Regalflächen auf Smart Shelf Technologie erfolgt einfach und schnell. Der Einzelhändler bestimmt seine Hot Products und wählt den Funktionsumfang der Smart Shelf Sensoren, ob also lediglich Warensicherung oder auch die Out-of-Stock Erkennung gewünscht ist.

Auch die Verknüpfungsmöglichkeiten kann der Kunde frei wählen. Die gewonnen Analysedaten können auf Ladenebene bleiben und dort das Verkaufspersonal unterstützen. Das IMCo Smart Shelf ist skalierbar und kann zunächst als autarkes Einstiegssystem genutzt oder in die bestehende Sicherheitsinfrastruktur integriert werden. Es lässt sich z.B. mit der Videoüberwachung und der Beschallungsanlage oder mit Fernalarmoptionen kombinieren.

Eine Übermittlung in die Cloud ermöglicht einen zentralen Zugriff und einen Überblick über alle Filialen. IMCo als Datenquelle und -lieferant ist dann die Schnittstelle für Cloudlösungen. Weltmarktführer IMCo bietet dem Einzelhandel damit flexible Einstiegsmöglichkeiten und Ausbaustufen für die Digitalisierung am POS und für Retail 4.0.

Last year, German retailers recorded over €4 billion in stock losses. Theft by employees and customers, fraud and organised crime have a debilitating effect on retailers’ profit margins. According to estimates by the EHI Retail Institute, the number of simple shoplifting offences has fallen almost continuously since 1997 but organised crime has dramatically increased over the past ten years. According to the German Federal Office of Investigation (BKA), 25% of all shoplifting is caused by organised retail crime (ORC). The associated willingness to use force has therefore never been as high.

The need for effective and future-oriented strategies and better loss prevention systems is rising. According to EHI, retail invested a total of €1.3 billion last year in various security measures. It states that electronic article surveillance, training store staff, camera monitoring and data analysis are gaining importance. In his current benchmark analysis, Adrian Beck, professor for criminology at the University of Leicester, investigates proven and new loss prevention technologies and provides an outlook for the future of retail security systems.

“Emerging technology” versus “established technology”

In the survey entitled “Emerging Technology in Loss Prevention Retailing” published in 2017, Beck surveyed the largest US retailers on how they grade various loss prevention systems. With participation from a total of 60 top retailers, his survey covers 48% of US retail. He separated the loss prevention systems into “emerging technologies” and “established technologies”. The latter have long been used to prevent shoplifting and are deployed across retailers worldwide. These include, for example, electronic article surveillance and classical video monitoring. “Emerging technologies” are the newest generation and therefore not yet so widely distributed. They include smart shelves and face recognition.

Smart shelf technology is an intelligent shelving system that recognises any customer activity at the shelf. The removal of the product is registered and interpreted. Potential thefts can therefore initiate an alarm and be revealed quicker. By using face recognition technology, shoplifters can be detected again automatically when they enter a shop.

IMCo’s Smart Shelf technology

According to the survey, US retailers see smart shelf technologies and automatic face recognition as the most effective when combating organised retail crime (OCR). Above all, the fight against ORC is characterised in smart shelf technology by effectively deterring shoplifters and immediately alerting the staff. Staff can respond instantly and proactively approach potential offenders. The patented IMCo Smart Shelf has proven itself across international retail chains and has significantly reduced the number of shoplifting offences for the last ten years since its launch.

The IMCo Smart Shelf registers each product removal and identifies atypical multiple removals. In this case, the shelf immediately triggers an alarm. This way suspects can be addressed by store staff in a service-oriented manner, thus minimising the escalation risk. The IMCo Smart Shelf can also be networked with remote alarm options, video monitoring or the public address system, so that goods can be presented openly at all times.

With thousands of installations worldwide at major retailers such as dm drogerie markt, Rossmann Drogeriemarkt, Coop in Norway, Netto in Denmark as well as Lowe’s in the USA, IMCo is now the global market leader in smart shelf technology. Therefore the IMCo Smart Shelf technology is well on the way to becoming “established technology”.

Optimal solution – smart shelves

Smart shelves are becoming more and more important in the current retail market and are the future of effective loss prevention. Besides, stationary retail also have more benefits from the system’s intelligence. Further developments will enable smart shelves to record and analyse customer behaviour. By connecting the cashier system with the IMCo smart shelf, it could be possible to determine more precise conversion rates.