LEGOLAND Billund, the world’s first and most famous LEGOLAND park, is a leisure classic that has delighted visitors from around the globe for generations. Now, the original park has joined the ranks of ISO customers. The ISO-Gruppe already provides custom IT solutions to eleven other parks, including several other Legoland parks.

With the introduction of the ISO reservation system Pacific and the seamlessly connected IBE, LEGOLAND Billund now has a powerful platform that centrally maps all relevant processes. This new solution provides the team with greater flexibility and dynamics when creating and marketing package deals. Changes to offers can be made in real time and displayed immediately, both online and offline. Smart automation optimizes individual workflows.

One notable feature is the automated conference reservation tool, which streamlines complex processes that were previously time-consuming. Its direct connection to the Opera hotel reservation system ensures efficient end-to-end digitalization. Numerous manual processes that were prone to error are now a thing of the past.

Optimized User Experience increases Conversion and Shopping Cart Value

Visitors to the new website enjoy an intuitive booking process with optimized cross-selling and upselling, as well as enhanced options for selecting hotels and additional services. The website’s impressive usability is reflected in higher conversion rates and an increased average order value. Meanwhile, the volume of inquiries in the call center decreased significantly, clearly improving the business’s efficiency. The new system was successfully launched at the end of 2024. Fine-tuning and full integration into the daily workflow of all employees occurred in the first quarter of 2025.

Markus Kretschmer, Managing Director of ISO Travel Solutions: "LEGOLAND Billund is the flagship of the LEGO world, so we are excited to contribute to maximizing the visitor experience with our solution. Our close collaboration with the on-site team and the successful implementation of an additional park demonstrate the flexibility and power of our Pacific platform in complex system landscapes."

At ITB 2025, March 4-6, ISO Travel Solutions is presenting groundbreaking innovations for proven products in the areas of reservation systems and e-commerce in hall 5.1, stand 133. The new developments increase efficiency, automation and flexibility in the travel industry and set new standards for tour operators and service providers.

Flagship Pacific: More Automation and Seamless Migration

The versatile production and reservation system Pacific is presented with numerous extensions:

• Automated workflows checklist function to support employees
• New Channel Manager connections and extended Amadeus flight connection for even more customized travel products
• Innovative system migration: new process that enables the smooth transfer of current bookings from legacy systems

Further innovations:

• Additional market-specific processes, g. for billing in Switzerland
• Extended functions for coach travel

Internet Booking Engines: More Performance and Modularity

The ISO Internet Booking Engines (IBEs) for various fields of application offer even more flexibility for intuitive booking experiences:

• Special workflows for Sun & Beach, round trips and combinable travel services
• Modular design – from standard solutions to individual setups
• Optimized performance thanks to a highly scalable architecture

In addition, the specially adapted headless CMS enables the operation of complete websites with numerous tried-and-tested themes and conversion-optimizing processes.

FastSearch: Ultra-fast Search Results and higher Data Quality

The new FastSearch caching solution is now directly connected to the Pacific reservation system. The first tour operators in Austria and Switzerland will benefit from a significant acceleration of their sales processes with the next Pacific release in Q2/2025.

NEW: FastSearch DQ, the innovative connection concept for optimizing data quality for 3rd party reservation systems.

Camino Messenger: Efficient Purchasing and Sales for Tour Operators and Service Providers

As a partner of the Camino network, ISO offers a fast connection to the Camino Messenger – for an efficient, cost-effective purchasing and sales channel in Web 3.0. The first customer projects with airlines and other travel providers are already being implemented.

AI-supported Process Optimization

ISO relies on artificial intelligence to automate and optimize travel processes.

• Customer behavior forecasts help product managers with planning and control
• Intelligent process automation ensures greater efficiency, e.g. in dynamic pricing or yield management
• AI-supported product search through semantic text understanding of descriptions and reviews

Atlantic: Dynamic Packaging with MACH Technology

The dynamic reservation system Atlantic for Online Tour Operators (OTO) now offers complete connections to all common distribution systems.

• Expansion of external flight and hotel connections
• Automated packaging with flexible MACH technology

Meet ISO Travel Solutions live at ITB 2025! Let us show you how the innovations harmonize with the proven product range and can take your business to the next level.

Mit dem Ziel, in neue Märkte zu expandieren und manuelle Prozesse zu automatisieren, hat sich Albatros für einen umfassenden Systemwechsel auf ISOs Paketierungs- und Reservierungslösung Pacific entschieden. Insbesondere die hohe Flexibilität in Bezug auf individuelle Anpassungen und die nahtlos integrierte B2C E-Commerce Lösung überzeugten Albatros. Nach rund 18 Monaten partnerschaftlicher Projektarbeit zur Erweiterung und Migration des Veranstaltersystems wurden nun die ersten Buchungen generiert. Damit ist Pacific bei Albatros erfolgreich gestartet.

Im derzeit laufenden Soft Launch werden Buchungen für Abflüge ab Sommer 2025 generiert und bestehende Buchungen aus dem Altsystem in Pacific übernommen. Dabei sorgt das Projektteam für einen reibungslosen Ablauf – inklusive zahlreicher kundenspezifischer Neuentwicklungen, welche die komplexen Prozesse des Veranstalters optimal unterstützen und automatisieren. Dazu gehören NextUI-Benutzeroberflächen für Paketierungsprozesse, Erweiterungen in der Call Center-Anwendung bis hin zur Anbindung neuer Zahlungssysteme und einer skandinavischen Versicherungs-API.

Damit ist das Projekt aber noch nicht abgeschlossen: Der Go-Live der ISO Internet Booking Engine und der gesamten neuen Website ist für das letzte Quartal dieses Jahres geplant. Über die neue E-Commerce-Plattform von Albatros werden künftig alle derzeit im Portfolio befindlichen Rundreisen mit einer neuen, inspirierenden Suche angeboten.

Rasmus Willumsgaard, CIO der Albatros Travel Group: „ISO hat bei der Durchführung dieses Projekts und der reibungslosen Systemmigration bemerkenswerte Professionalität, Flexibilität und einen lösungsorientierten Ansatz bewiesen. Besonders hervorzuheben ist das umfassende Verständnis der ISO für unser Geschäftsmodell und unsere Vision einer innovativen Umsetzung.“

Erfahren Sie mehr im Video-Testimonial auf YouTube.

Markus Kretschmer, Managing Director ISO Travel Solutions GmbH: „Albatros ist für die ISO-Gruppe ein strategisch besonders wertvoller Neukunde. Ihr Systemwechsel auf unsere modulare Technologie eröffnet beiden Parteien ein großes Marktpotenzial. Wir konnten die Lösung in fünf Quellmärkten gleichzeitig ausrollen und für die ISO damit erstmals auch den schwedischen, finnischen und polnischen Markt erschließen.“

Über Albatros Travel Group

Wir sind ein skandinavisches Familienunternehmen mit globaler Reichweite. Unser Unternehmen wurde 1986 von Søren Rasmussen gegründet, der heute Vorstandsvorsitzender ist. Seine Frau und seine Kinder sind alle im Managementteam des Unternehmens tätig. Als junger Biologe mit einer Leidenschaft für die Erkundung der Welt reiste Søren nach Afrika und war völlig fasziniert von der fantastischen Tierwelt, den spektakulären Landschaften und dem einzigartigen kulturellen Umfeld. Er gründete das Unternehmen, um seine Leidenschaft für Afrika mit anderen zu teilen, und begann mit Zeltsafaris in Kenia. Obwohl Safaris das Hauptprodukt waren, als Albatros Travel 1986 gegründet wurde, erweiterte sich das Angebot schnell auf andere exotische Reiseziele in der ganzen Welt.

Eine weitere natürliche Weiterentwicklung war die Eröffnung eines neuen Büros in Kenia, wo die Faszination für Reisen und Abenteuer ihren Anfang nahm. Seitdem haben wir unsere Aktivitäten in Afrika unter der Marke Albatros Africa um zwei weitere Büros erweitert. Ein Büro in Tansania mit einem Buschcamp und ein Büro in Südafrika mit drei Buschcamps, einem Naturreservat mit vier Lodges und einem Busunternehmen. Darüber hinaus haben wir begonnen, unser Kerngeschäft in den nordischen Ländern auszubauen, wo wir in Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland Marktführer in der Kategorie Gruppenreisen sind. All diese Aktivitäten werden von unserem Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark, ausgesteuert.

With the goal of expanding into new markets and automating manual processes, Albatros has decided to make a comprehensive system change to ISO’s packaging and reservation solution Pacific. Albatros was particularly impressed by the high degree of flexibility with regard to individual adaptations and the seamlessly integrated B2C e-commerce solution. After about 18 months of project work in partnership for the expansion and migration of the tour operator system, the first bookings have now been generated. This marks a successful start for Pacific at Albatros.

The current soft launch is generating bookings for departures from summer 2025 and transferring existing bookings from the legacy system to Pacific. The project team is ensuring a smooth process, including numerous custom developments to support and automate the tour operator’s complex processes. These include NextUI user interfaces for packaging processes, enhancements to the call center application, the integration of new payment systems, and a Scandinavian insurance API.

But the project is not yet complete: the ISO Internet Booking Engine and the entire new website are scheduled to go live in the last quarter of this year. In the future, all tours currently in the portfolio will be offered via the new Albatros e-commerce platform with a new, inspiring search.

Rasmus Willumsgaard, CIO of Albatros Travel Group: "ISO has demonstrated remarkable professionalism, flexibility, and a solution-oriented approach in the execution of this project and a smooth system migration. Particularly noteworthy was ISO’s comprehensive understanding of our business model and our vision for innovative implementation."

Find out more in the video testimonial on YouTube.

Markus Kretschmer, Managing Director of ISO Travel Solutions GmbH: "Albatros is a strategically very valuable new customer for the ISO-Gruppe. Their decision to switch to our modular technology opens up great market potential for both parties. We were able to roll out in five source markets simultaneously, allowing the ISO to enter the Swedish, Finnish and Polish markets for the first time."

About Albatros Travel Group

We are a Scandinavian-born, family-owned tour operator with a global wingspan. Our company was established in 1986 by Søren Rasmussen, who is chairman today and his wife and children all work in the company’s management team. As a young biologist with an appetite for exploring the world, Søren traveled to Africa and was completely captivated by the fantastic wildlife, spectacular scenery and the unique cultural environment. He founded the company to share his passion for Africa and started by sending guests on tented safaris in Kenya. Even though safaris were initially the main product, when Albatros Travel started as a company in 1986, the product range quickly expanded into other exotic destinations around the world.

Another natural expansion was the establishment of a new office in Kenya where the fascination for travel and adventure all began. We have since expanded our Africa operation, under the brand Albatros Africa, with two more offices. One in Tanzania, where we have a tented bush camp and an office in South Africa, where we have 3 bush camps, a nature reserve with 4 country lodges and a bus company. Additionally, we also started growing our core activities in the Nordics, where we are now the market leader within the group travel category in Denmark, Sweden, Norway and Finland. All of these operations are conducted out of our headquarters in Copenhagen, Denmark.

„Es war an der Zeit, unsere langjährige und erfolgreiche Zusammenarbeit in einer exklusiven Kooperation zu intensivieren. Mit Matthias Rotter schließt sich ein international anerkannter Travel & Tech Generalist unserem Team an. Seine Erfahrung und analytischen Fähigkeiten bieten Reiseunternehmen versierte, hochkarätige Unterstützung und Beratung“, ist Markus Kretschmer, als Prokurist verantwortlich für die ISO Travel Solutions, überzeugt.

Matthias Rotters Aufgabe für die ISO besteht darin, als erfahrener strategischer Berater für Reiseunternehmen zu fungieren. Im Zuge dessen analysiert er deren Anforderungen für anspruchsvolle IT-Projekte und erarbeitet gemeinsam mit der ISO-Gruppe deren Umsetzbarkeit.

„Viele Unternehmen in der Branche stehen vor der Frage, wie sie sich mit innovativen Technologien für eine erfolgreiche Zukunft rüsten können. Um diese Herausforderung mit Zuversicht anzugehen, stehe ich mit meiner Erfahrung aus der gleichen Kundenperspektive bereit“, so Matthias Rotter.

Ziel ist es, dadurch eine erfolgsorientierte Projektkonzeption und einen optimalen Start der Zusammenarbeit zu gewährleisten. Im Projektverlauf wird Matthias Rotter zudem seine Expertise im IT Change Management einbringen und kann ISO-Kunden in vielen Unternehmensbelangen unterstützen.

„In meiner anderen Rolle als Trainer im Bereich Führungskräfte-Entwicklung erlebe ich regelmäßig wie entscheidend es ist, im Hier und Jetzt zu agieren. Dabei besteht der Schlüssel zum Erfolg darin, solange im Austausch zu bleiben und miteinander zu ringen, bis ein gemeinsames Verständnis erreicht ist. Von dort aus können wir gemeinsam neue Wege beschreiten. Genau so stelle ich mir auch die Zusammenarbeit mit den Kunden der ISO vor“, ergänzt Matthias Rotter.

The new ISO Atlantic reservation system offers a lean, dynamic packaging solution combined with a high level of usability. It is easily accessible and does not require lengthy training of back-office staff. The user interface can literally be mastered on the go. Atlantic is based on a modern MACH architecture for the application of flexibly connected microservices via APIs, such as ISO’s quote & order management, agency management and reporting tools. This means that the system can be customized to meet the needs of virtually any tour operator.

Dennis Schulte, Sales Manager Rental Business DACH at EuroParcs B.V.: "For EuroParcs it is an important strategic step to enter the world of travel agencies in addition to direct sales. With ISO Travel Solutions we have found the right partner to implement the technical solutions needed. It was particularly important for us that the new Atlantic reservation system could be easily integrated into our existing processes, so that our wide range of travel offers can reach an even wider market. We also wanted to offer travel agents the option of working in their familiar systems, which is now possible thanks to the integrated interface.”

Markus Kretschmer, Managing Director of ISO Travel Solutions GmbH: "This project contains important firsts. We have successfully introduced Atlantic to the market and at the same time created a universal connection to the Qenner Channel Manager. This opens new market opportunities for other customers of the Qenner system. Atlantic’s flexible MACH architecture allows our customers to create individual and seamless distribution solutions. We are very pleased that the launch of our new reservation system has been so successful.”

About EuroParcs B.V.

Since 2008, the EuroParcs Group has been developing vacation parks in the most beautiful locations in Europe. The parks are in prime locations in the Netherlands, Belgium, Luxembourg, Austria and Germany. The EuroParcs Group is therefore an organization that is constantly on the move and stands for innovation. The EuroParcs Group wants to offer unique, innovative holiday parks and concepts that are of value to everyone. The product range, from glamping tents to luxury villas, is therefore tailored to the needs of different target groups. From families with children, to younger and older couples, to people who want to vacation alone. The EuroParcs group already has more than 60 parks in the Netherlands, Germany, Austria, Belgium and Luxembourg.

Das neue Atlantic Reservierungssystem der ISO bietet von Haus aus ein schlankes Dynamic Packaging gepaart mit einem hohen Maß an Usability. Durch die barrierefreie Bedienung sind keine langwierigen Schulungen für die Mitarbeiter im Backoffice notwendig. Die Benutzerführung erschließt sich praktisch „on the go“. Atlantic basiert auf einer modernen MACH-Architektur für den Einsatz von flexibel über APIs angebundenen Microservices wie ISOs Offer & Order Management, das Agency Management und die Reporting Tools. Damit kann das System an die Bedürfnisse praktisch aller Reiseveranstalter à la carte angepasst werden.

Dennis Schulte, Sales Manager Rental Business DACH bei EuroParcs B.V.: „Für EuroParcs ist es ein wichtiger strategischer Schritt, neben dem Direktvertrieb nun auch in die Welt der Reisebüros einzusteigen. Mit ISO Travel Solutions haben wir den richtigen Partner gefunden, um die technischen Lösungen dafür zu realisieren. Für uns war besonders wichtig, dass sich das neue Reservierungssystem Atlantic problemlos in unseren bestehenden Arbeitsprozess integrieren lässt und so unser vielfältiges Reiseangebot einen noch größeren Markt erreicht. Des Weiteren wollten wir den Reisebüros die Möglichkeiten bieten, in ihren bekannten Systemen arbeiten zu können, was durch die nun integrierte Schnittstelle möglich ist.“

Markus Kretschmer, Managing Director der ISO Travel Solutions GmbH: „Dieses Projekt beinhaltet wichtige „First-Times“. Wir haben Atlantic zum ersten Mal erfolgreich auf den Markt gebracht und gleichzeitig eine universelle Anbindung an den Channelmanager Qenner geschaffen. Damit eröffnen sich nun auch für andere Kunden des Qenner-Systems neue Marktchancen. Die flexible MACH-Architektur von Atlantic ermöglicht unseren Kunden individuelle und nahtlose Vertriebslösungen. Wir freuen uns sehr, dass die Markteinführung unseres neuen Reservierungssystems so erfolgreich verlaufen ist.“

Über EuroParcs B.V.

Seit 2008 ist die EuroParcs-Group damit beschäftigt, Ferienparks an den schönsten Orten Europas zu entwickeln. Die Parks befinden sich an Top-Standorten in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Österreich und Deutschland. Die EuroParcs-Group ist also eine Organisation, die ständig in Bewegung ist und für Innovation steht. Die EuroParcs-Gruppe möchte einzigartige innovative Ferienparks und Konzepte anbieten, die für alle Menschen wertvoll sind. Die Produktpalette, vom Glampingzelt bis zur Luxusvilla, ist daher auf die Wünsche der verschiedenen Zielgruppen zugeschnitten. Von Familien mit Kindern über jüngere und ältere Paare bis hin zu Personen, die allein in den Urlaub fahren wollen. Über 60 Parks gehören bereits zur EuroParcs-Gruppe in den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Belgien und Luxemburg.

Hier traf die ISO Travel Solutions GmbH (ISO) ins Schwarze: Das Reservierungssystem Pacific des Nürnberger Software-Hauses lässt sich individuell an bestehende Systemlandschaften anpassen und über Schnittstellen problemlos an zahlreiche externe Systeme anbinden. Für die Anbindung der diversen Hotels und Ferienwohnungen von UPTOUR kommen leistungsfähige Schnittstellen zu Channel Managern zum Einsatz. Auf der Vertriebsseite unterstützt Pacific die klassischen Vertriebskanäle wie Amadeus und Traffics.

Von Aktivitäten bis Workshops

Über das neue Reservierungssystem und die Buchungswebseite bietet UPTOUR nun neben Ferienwohnungen und Hotels auch vielfältige Reisepakete, zum Beispiel mit Führungen, Workshops oder Erlebnisse, an. Ergänzende ISO-Produkte wie das Supplier Extranet, über das Leistungsträger direkt online auf das Angebotsmanagement zugreifen können, oder das BI-Tool zur Visualisierung und Analyse von Geschäftsdaten sind ebenfalls im Einsatz.

Carmen Rieskamp, Geschäftsleitung UPTOUR: „Mit der Veranstalter-Software haben wir vielfältige Möglichkeiten, alle Unterkünfte und unterschiedlichste Zusatzleistungen einzeln und paketiert auf einer Plattform anzubieten. So können wir bestehenden und neuen Zielgruppen zusätzliche Angebote machen und Produktionsprozesse automatisieren.”

Markus Kretschmer, Managing Director der ISO Travel Solutions GmbH: „Neue Kunden zu begrüßen ist immer ein freudiges Ereignis. Umso mehr, wenn dies mit einem besonderen Kunden wie UPTOUR in einer schwierigen Zeit wie der Pandemie geschieht. Wir sind stolz und glücklich, dass die Zusammenarbeit mit UPTOUR trotz der herausfordernden Marktsituation so positiv verlaufen ist und wir Hand in Hand die Anforderungen passgenau umsetzen konnten."

Über UPTOUR

UPTOUR ist ein eigenständiger Veranstalter, der aus dem Haus der Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG gegründet wurde und seit Oktober 2023 am Markt ist. Buchbar sind über 1.000 Ferienwohnungen und 16 Hotels an Nord- und Ostsee sowie im Binnenland in Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern. Darüber hinaus haben Urlauber die Möglichkeit, Pauschalreisen an der Küste zu buchen. Es werden verschiedene Pakete und Themenreisen aus den folgenden Bereichen angeboten: Genuss, Sport, Gesundheit, Nachhaltigkeit und persönliche Entwicklung sowie Urlaub mit Hund. Alle angebundenen Unterkünfte werden über ISO Travel Solutions zu tagesaktuellen Preisen und mit Verfügbarkeit bis kurz vor Reiseantritt an Traffics und Amadeus ausgespielt.

FastSearch & IBE: Speed & Precision combined

Mit FastSearch hat die ISO eine neue, plattformunabhängige Caching-Technologie für die Suche und Preiskalkulation von Reiseangeboten auf den Markt gebracht. Basierend auf der hohen Rechenleistung von KI-Infrastrukturen, berechnet FastSearch schnell und präzise passende Angebote auf individuelle Suchanfragen. Sie wird zwischen die bestehende Buchungsoberfläche und das Buchungssystem geschaltet und stellt sicher, dass auch bei höchster Anfragelast innerhalb von Millisekunden verfügbare und preisgeprüfte Angebote inklusive Kinder- und Gruppenpreisen angezeigt werden. Die FastSearch wird mit einer neuen IBE präsentiert, welche die Leistungsfähigkeit dieser kosteneffizienten Lösung demonstriert.

Reservierungssystem Atlantic – Go to MACH4 Dynamic Packaging

Das neu entwickelte Dynamic Packaging System Atlantic richtet sich an Fluggesellschaften, Hotelketten und Reiseveranstalter. Es basiert auf einer modernen MACH-Architektur (Microservices, API-first, Cloud Native, Headless) und zeichnet sich durch seine Flexibilität, den Fokus auf externe Schnittstellen und die einfache Bedienung aus. Konzeptionell ist Atlantic als Offer & Order Management System ausgelegt. Dies ermöglicht die dynamische Gestaltung personalisierter Angebote – unabhängig von Kanal, Produkt und Zeitpunkt.

Blockchain, KI & NIS2

Als Unterstützer der Camino Blockchain wird eine innovative Check-in-Demo für Autovermietungen präsentiert. Mit der neuen Anwendung kann der Übernahmeprozess von Fahrzeugen durch die Nutzung von Smart Contracts und NFTs massiv vereinfacht und beschleunigt werden – Web3-Know-how auf Seiten des Endkunden ist hierfür nicht erforderlich. Darüber hinaus teilt ISO praktische Erfahrungen, die sie mit ihrer „From Booking to Boarding“-Lösung für NFT-Tickets, Check-in und Gepäckverfolgung gesammelt hat.

Im Bereich KI konzentriert sich die ISO auf die Prozessoptimierung ihrer Kunden. Eine multifunktionale KI-Plattform ermöglicht die effiziente Erstellung kundenspezifischer Classifier und nützlicher „Was-wäre-wenn-Simulationen“. Diese prognostizieren zum Beispiel die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen oder Fest-Buchungen für die Auslastungs- und Kampagnenplanung.

Neben Innovationen spielen für ISO Travel Solutions Cyber-Sicherheit und -Resilienz eine zentrale Rolle in der Software-Entwicklung. Aus diesem Grund durchlaufen bis zum Oktober 2024 alle ISO-Lösungen eine umfassende Anpassung an die verschärften EU-Vorgaben im Rahmen der NIS2-Regularien.

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