• Telefonisch ist das Service Team erreichbar
• Neues Formularangebot ermöglicht schnellere Antworten

Das Stadtwerke Service Center an der Gießerallee 24 schließt am Altweiberdonnerstag, den 8. Februar 2024, ab 11 Uhr für die Dauer der Karnevalstage. Auch am Freitag, den 9. Februar und Rosenmontag, den 12. Februar, bleibt das Service Center geschlossen.

Während dieser Tage stehen die Mitarbeitenden aber telefonisch weiterhin zur Verfügung. Unter der Rufnummer 02154 / 4702-333 sind die Stadtwerke an allen Werktagen durchgehend zwischen 8 und 17 Uhr zu erreichen. Kund:innen haben zudem die Möglichkeit, Änderungen von Abschlägen oder die Eingabe von Zählerständen bequem online vorzunehmen: stadtwerke-willich.de/serviceportal.

Zudem verweisen die Stadtwerke auf ein neues Serviceangebot. Auf der Website stehen unter stadtwerke-willich.de/kontakt neue Kontaktformulare zur Verfügung. Diese sind thematisch übersichtlich nach Themen wie Umzug, Rechnung, Zählerstand, Technik, Förderung oder Straßenbeleuchtung sortiert. Sobald die Formulare ausgefüllt sind, geht die Nachricht direkt an die Kolleg:innen in der jeweiligen Fachabteilung.

„Davon versprechen wir uns, Anliegen schneller und präziser erledigen zu können und damit für mehr Zufriedenheit bei unseren Willicher Kundinnen und Kunden zu sorgen“, sagt Eric Fingas, Abteilungsleiter Kundenlösungen.

Bei Störungen am Versorgungsnetz ist selbstverständlich der Notdienst unter der Rufnummer 0800 / 8 101 102 rund um die Uhr erreichbar.

Die Stadtwerke wünschen allen Kundinnen und Kunden eine fröhliche und sichere Karnevalszeit.

• Tiefbauarbeiten der Stadtwerke haben heute begonnen
• Investitionssumme rund eine Mio Euro
• Abschluss der Baumaßnahme in ca. drei Monaten

Die Bauarbeiten zur geplanten Unterführung am Bahnhof Osterath nehmen nach einem zwischenzeitlichen Baustopp endlich Fahrt auf.

Nach einer gemeinsamen Begehung mit Vertretern der Deutschen Bahn am 8. Januar sind erste Tiefbauarbeiten an der Meerbuscher Straße/Ecke Bahnhofsweg ab dem 15. Januar für die Verlegung von Versorgungsleitungen geplant. Insgesamt werden 855 Meter Strom-, 256 Meter Gas- und 451 Meter Wasserleitungen neu verlegt. Die Investitionskosten belaufen sich auf rund eine Million Euro.

Die eigentliche Verlegung von Versorgungsleitungen kann jedoch erst erfolgen, wenn die sogenannte Pressung unter den Gleisen abgeschlossen ist. Dabei werden Stahlrohre unter den bestehenden Gleisen verlegt, um später Leerrohre einzuziehen. Diese werden für notwendige Versorgungsleitungen genutzt. Die Arbeiten für die Pressungen sollen nach derzeitigem Stand ab 2. Februar 2024 beginnen.

Dr.-Ing. Daniel Wolter, technischer Leiter bei den Stadtwerken Meerbusch, erwartet eine Bauzeit von rund drei Monaten. „Lange mussten die Bürgerinnen und Bürger auf die neue Unterführung warten. Unser Ziel ist es jetzt natürlich eine zügige Umsetzung, um das Projekt voranzutreiben,“ so Daniel Wolter.

Die Stadt Meerbusch hat entsprechende Umleitungen ausgeschildert.

• Auch in diesem Jahr unterstützen die Stadtwerke Meerbusch die Lebensmitteltafel in Meerbusch
• Das Unternehmen spendet 1.750 Euro und Lebensmittel im Wert von 750 Euro an den Verein Meerbusch hilft

Wie im vergangenen Jahr unterstützen die Stadtwerke Meerbusch mit ihrer diesjährigen Weihnachtsaktion das Engagement der Tafeln in der Region: Am 1. Dezember übergaben Dr. Daniel Wolter, Technischer Leiter der Stadtwerke Meerbusch, und Amelie Brock, Auszubildende der Stadtwerke, einen symbolischen Scheck über 1.750 Euro sowie Lebensmittel im Wert von 750 Euro an den Verein Meerbusch hilft.

Den Einkauf der Lebensmittel für die Tafel übernahmen wieder Mitarbeitende der Stadtwerke. Amelie Brock sprach dazu mit den Verantwortlichen der Tafel und koordinierte den Einkauf. „Wir wollten nur die Lebensmittel kaufen, die wirklich gebraucht werden”, sagt die 20-Jährige. Dazu gehörten unter anderem Nudeln, Margarine und Toast, aber auch frisches Obst wie Orangen und Äpfel.

Derzeit versorgt die Meerbuscher Tafel gut 900 Menschen – und es werden immer mehr. Grund dafür sind der Krieg  in der Ukraine und die gestiegenen Lebenshaltungskosten. „Mit unseren Spenden möchten wir das großartige Engagement von Meerbusch hilft stärken und die Menschen vor Ort unmittelbar unterstützen“, sagt Dr. Daniel Wolter.

Der Verein Meerbusch hilft verteilt die einwandfreien Lebensmittel an bedürftige Menschen. Dreimal in der Woche geben ehrenamtliche Helfer:innen die Spenden jeweils in Lank-Latum, Büderich und Osterath aus. Dort befindet sich auch das Lager, in dem die Lebensmittel gekühlt werden.

• Viele Faktoren wirken sich auf die Preise für Gas und Strom aus
• Energiesparen entlastet den Geldbeutel und schont das Klima
• Stadtwerke geben den Verbraucher:innen praktische Tipps an die Hand

Die Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Meerbusch haben im zurückliegenden Jahr einen wichtigen Beitrag zur Verhinderung der Erdgasmangellage geleistet. Im vergangenen Winter haben sie rund 20 Prozent weniger Gas verbraucht. Auch aktuell liegt die Einsparung bei etwa 15 Prozent. Beim Strom sieht es ähnlich gut aus: Hier beträgt die eingesparte Menge derzeit zehn Prozent gegenüber 2022

Das zeigt, die Menschen sind sensibler geworden – „und das ist gut so”, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Tafil Pufja. „Wir werden uns auf lange Sicht daran gewöhnen, dass wir mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen bewusster umgehen.”

Tafil Pufja sieht mehrere Faktoren, die den Preis für Energie in den kommenden Monaten deutlich beeinflussen können:

• Die Preisbremsen für Gas, Strom und Wärmestrom werden bereits zum 31. Dezember 2023 auslaufen. Bedeutet, dass die Bürgerinnen und Bürger den vollständigen Preis, ohne staatliche Subventionen, ab Januar 2024 wieder selber zahlen.
• Zwar sind die Strompreise 2023 spürbar gesunken, sie werden aber durch steigende Netzentgelte im kommenden Jahr wieder anziehen. Verantwortlich hierfür sind auch notwendige Investitionen in Erneuerbare Energien.
• Der Startschuss für den massiven Ausbau von Windkraft- und Solaranlagen ist gefallen – aber es wird noch einige Jahre dauern, bis sie sukzessive ans Netz gehen und damit weniger Gas und Öl zur Stromproduktion benötigt wird.
• 2024 soll der CO₂-Preis für Gas von 30 Euro auf 40 Euro pro Tonne steigen. Zudem läuft die zeitweilige Steuersenkung zum 29. Februar 2024 aus. Ab 1. März steigt die Mehrwertsteuer für Erdgas von sieben wieder auf 19 Prozent. Das wird den Gaspreis um rund elf Prozent verteuern.
• Aktuell sieht die Versorgungslage mit Gas gut aus. Ob die derzeit vollen Gasspeicher ausreichen und der Gaspreis dadurch stabil bleibt, hängt stark davon ab, ob der Winter mild oder sehr kalt wird. Zwar haben Industrie und Haushalte letztes Jahr ihren Verbrauch gedrosselt – würden sie in diesem Winter so agieren wie in den Jahren zuvor, würden sich die Speicher schnell leeren.

Außerdem: Deutschland befindet sich mitten in der Energiewende. „Die krempelt derzeit die gesamte Energiewirtschaft um”, sagt Tafil Pufja. „Wie wir künftig heizen, wie wir uns fortbewegen und welche Energie wir in der Produktion nutzen – all das wird derzeit neu verhandelt. Da kommen hohe Investitionen beispielsweise in zukunftsfähige Stromnetze auf uns zu.” Vor diesem Hintergrund seien niedrige Energiepreise auf lange Sicht nicht zu erwarten, so Pufja.

Energiesparen entlastet das Klima

Beim Pariser Klimaabkommen von 2015 einigten sich die Staaten darauf, die Erderwärmung bis zum Ende des Jahrhunderts auf 1,5 Grad zu begrenzen. In Deutschland ist es derzeit zwei Grad wärmer als zu vorindustriellen Zeiten. Sollten die vereinbarten Maßnahmen die Treibhausgas-Emissionen nicht reduzieren, würde die Temperatur auf der Erde bis 2100 um drei Grad steigen – so das Ergebnis des aktuellen UN-Berichts.

Gut 50 Prozent der Gesamtenergie in Deutschland wird durchs Heizen verbraucht. Derzeit werden dafür größtenteils Gas und Öl verbrannt, wodurch das klimaschädliche Treibhausgas Kohlendioxid (CO₂) entsteht. Nicht nur für den Geldbeutel, für die Versorgungssicherheit, sondern auch für den Klimaschutz lohnt es sich also, Energie einzusparen: Schon ein Grad weniger zu heizen, spart sechs Prozent Energie; bei einer 70 Quadratmeter großen Wohnung werdendurchschnittlich 160 Kilogramm CO₂ weniger ausgestoßen.

Die Stadtwerke Meerbusch informieren auf ihrer Webseite, welche konkreten Veränderungen im Alltag ganz einfach umzusetzen sind. Denn die beste Energie ist die, die wir nicht verbrauchen: stadtwerke-meerbusch.de/service/energieeffizienz/energiespartipps/

• Ab sofort liegt der Jahreskalender 2024 im Service Center aus
• Kinder aus Willich zeichneten die Bilder für den Kalender

Auch in diesem Jahr bieten die Stadtwerke Willich ihren Kundinnen und Kunden ihren Jahreskalender an. Seit 15. November liegt er gratis im Service Center in der Gießerallee 24 aus. Interessierte sollten das Datum im Auge behalten, denn der Jahreskalender der Stadtwerke ist beliebt und daher schnell vergriffen.

Bei der Gestaltung der Publikation haben sich die Stadtwerke etwas Besonderes einfallen lassen: Der Kalender besteht aus zwölf Bildern, die Kinder aus Willich gemalt haben.

Die Bilder sind im Rahmen des Malwettbewerbs entstanden, zu dem die Stadtwerke Drei- bis Zwölfjährige aus der Region von August bis Oktober 2023 eingeladen hatten. „Über Energie wird derzeit viel gesprochen“, sagt Tafil Pufja, Geschäftsführer der Stadtwerke Willich. „Wir wollten verstehen, was sich junge Menschen unter dem abstrakten Begriff vorstellen.“

Die Resonanz auf den Wettbewerb war groß: Mehr als 60 Kinder und Jugendliche reichten ihre Werke ein. Dabei wurde deutlich, dass ihnen das Thema Energie am Herzen liegt. Sie wissen, dass sich aus Sonne, Wind, Wasser und Bioabfällen Energie gewinnen lässt – und dass das für die Umwelt besser ist, als fossile Brennstoffe zu nutzen. Aus den Einsendungen zwölf Kalendermotive auszuwählen – das fiel der Jury bei den Stadtwerken nicht leicht. „Die Motive der Kinder haben uns überrascht und gleichzeitig berührt“, sagt Meyra Aztekin, Projektleiterin und Mitarbeiterin der Marketingabteilung. „In ihren Bildern drückt sich häufig der Wunsch aus, Mensch und Natur mögen im Einklang miteinander leben.“

Info:

Der Kalender kann zu folgenden Zeiten im Service Center kostenfrei abgeholt werden:

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 8-12 und 13-17 Uhr

Donnerstag: 8-12 und 14.30-17 Uhr

• Ein Service Mitarbeiter der Stadtwerke Willich wird vom 20. November bis zum 15. Dezember die Zählerstände von Kundinnen und Kunden ablesen
• Die Daten sind für die Jahresrechnungen zum 31. Dezember 2023 erforderlich
• Kund:innen können ihre Zählerstände auch selbst ablesen und mitteilen

Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Willich, die ihre Jahresrechnung zum 31. Dezember 2023 erhalten, bekommen ab dem 20. November Besuch: Servicemitarbeiter Dieter Becker wird vier Wochen lang in Willich unterwegs sein und Gas,- Wasser und Stromzähler ablesen.

Damit sich die Verbraucherinnen und Verbraucher sicher fühlen können: Dieter Becker weist sich mit Lichtbildausweis als Beauftragter der Stadtwerke Willich aus. Er ist wochentags in der Zeit von 9 bis 19 Uhr unterwegs und samstags von 9 bis 13 Uhr. Über ein Mobilgerät erfasst er innerhalb kurzer Zeit die aktuellen Zählerstände.

Kundinnen und Kunden, die der Stadtwerke-Mitarbeiter nicht antrifft, haben drei Möglichkeiten, ihre Daten eigenständig zu übermitteln:

• Sie geben ihren Zählerstand auf der Webseite der Stadtwerke ein: stadtwerke-willich.de/zaehlerstand
• Sie fotografieren ihren Zählerstand mit dem Smartphone oder Tablet und senden das Foto unter Angabe ihrer Kundennummer an das Service Team: kundenservice@stm-stw.de
• Sie füllen die Ablesekarte aus, die der Mitarbeiter zurücklässt, und senden diese bis zum 22.12.23 an die Stadtwerke zurück

Nachzahlungen werden vermieden

Das Ablesen von Zählerständen ist ein kostenloser Service der Stadtwerke Willich, um ihre Kundinnen und Kunden vor unliebsamen Nachzahlungen zu schützen. „Viele Kundinnen und Kunden schicken uns verlässlich ihre aktuellen Daten“, sagt Marco Ochotny, Leiter der Abrechnung. „Wir möchten aber auch diejenigen unterstützen, die das Ablesen im Trubel des Alltags aus dem Blick verlieren oder für die es aufgrund von Alter oder Handicap schwierig ist.“

Sollten es die betreffenden Kundinnen und Kunden versäumen, ihre Zählerstände rechtzeitig zu übermitteln, schätzen die Stadtwerke Willich den Verbrauch auf Basis vergangener Werte.

• Ein Servicemitarbeiter der Stadtwerke Meerbusch wird vom 20. November bis zum 15. Dezember die Zählerstände von Kundinnen und Kunden ablesen
• Die Daten sind für die Jahresrechnungen zum 31. Dezember 2023 erforderlich
• Kund:innen können ihre Zählerstände auch selbst ablesen und mitteilen

Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Meerbusch, die ihre Jahresrechnung zum 31. Dezember 2023 erhalten, bekommen ab dem 20. November Besuch: Servicemitarbeiter Rolf Linder wird vier Wochen lang in Meerbusch unterwegs sein und Gas,- Wasser und Stromzähler ablesen.

Damit sich die Verbraucherinnen und Verbraucher sicher fühlen können: Rolf Linder weist sich mit Lichtbildausweis als Beauftragter der Stadtwerke Meerbusch aus. Er ist wochentags in der Zeit von 9 bis 19 Uhr unterwegs und samstags von 9 bis 13 Uhr. Über ein Mobilgerät erfasst er innerhalb kurzer Zeit die aktuellen Zählerstände.

Kundinnen und Kunden, die der Stadtwerke-Mitarbeiter nicht antrifft, haben drei Möglichkeiten, ihre Daten eigenständig zu übermitteln:

• Sie geben ihren Zählerstand auf der Webseite der Stadtwerke ein: stadtwerke-meerbusch.de/zaehlerstand
• Sie fotografieren ihren Zählerstand mit dem Smartphone oder Tablet und senden das Foto unter Angabe ihrer Kundennummer an das Service Team: kundenservice@stm-stw.de
• Sie füllen die Ablesekarte aus, die der Mitarbeiter zurücklässt, und senden diese bis zum 22.12.23 an die Stadtwerke zurück

Nachzahlungen werden vermieden

Das Ablesen von Zählerständen ist ein kostenloser Service der Stadtwerke Meerbusch, um ihre Kundinnen und Kunden vor unliebsamen Nachzahlungen zu schützen. „Viele Kundinnen und Kunden schicken uns verlässlich ihre aktuellen Daten“, sagt Marco Ochotny, Leiter der Abrechnung. „Wir möchten aber auch diejenigen unterstützen, die das Ablesen im Trubel des Alltags aus dem Blick verlieren oder für die es aufgrund von Alter oder Handicap schwierig ist.“

Sollten es die betreffenden Kundinnen und Kunden versäumen, ihre Zählerstände rechtzeitig zu übermitteln, schätzen die Stadtwerke Meerbusch den Verbrauch auf Basis vergangener Werte.