„Viele Kunden nutzen STARFACE schon heute parallel zu Microsoft Teams. Im Alltag ist es für die Anwender aber alles andere als komfortabel, separate Ruflisten und Adressbücher pflegen zu müssen“, so Christoph Scheuermann, Head of VoIP-Services & Productmanagement bei STARFACE. „Daher entwickeln wir unsere Microsoft Teams-Integration kontinuierlich weiter – und bieten Kunden jetzt drei abgestufte Optionen, die von gelegentlicher externer Telefonie via Quick Access Bar bis zur neu realisierten, nativen Telefonie reichen. So kann jedes Unternehmen von einer passgenau integrierten Collaboration-Umgebung profitieren und dabei jeden Arbeitsplatz mit der individuell passenden Integrationsoption ausstatten.“ 

STARFACE Kunden können zwischen drei Integrationsoptionen wählen: 

Stufe 1: Die Lösung ermöglicht externe Telefonie via Quick Access Bar von STARFACE.

Stufe 2: Das Modul STARFACE MS Teams Integration erlaubt eine wesentlich tiefere Integration. Innerhalb der Microsoft Teams-Oberfläche ist ein Abgleich des Präsenzstatus möglich. Des Weiteren steht eine breite Palette von UCC-Funktionalitäten bereit. Die Telefonie erfolgt dabei ebenfalls über die Quick Access Bar von STARFACE.

Stufe 3: Die neue, über einen dedizierten Session Border Controller realisierte Integrationsoption STARFACE SBC geht mit nativer Direct-Routing-Telefonie aus Microsoft Teams noch einen wichtigen Schritt weiter und führt die beiden Collaboration-Plattformen nahtlos zusammen.

Mehr Informationen über STARFACE und STARFACE SBC finden interessierte Leser unter www.starface.com.

„Das Jahr 2023 war für uns ein äußerst produktives Geschäftsjahr – mit vielen wichtigen Highlights und Meilensteinen. Diese Erfolge hier in Athen mit unseren Partnern, die so viel dazu beigetragen haben, zu feiern – das ist schon etwas Besonderes“, sagt Florian Buzin, Geschäftsführer von STARFACE. „Unsere Incentives sind eine wertvolle Gelegenheit, sich mit unseren Partnern in etwas entschleunigter Atmosphäre über ihre Wünsche und Anforderungen auszutauschen – und so ein robustes Fundament für die weitere Zukunft und das weitere Wachstum zu stellen.“

38 TK-Experten renommierter STARFACE Partner in ganz Deutschland nahmen am Winterincentive 2023 teil. Mit von der Partie waren neben den umsatzstärksten Innen- und Außendienstpartnern auch die erfolgreichsten Newcomer sowie die Produkt-Champions in den Kategorien STARFACE 365, STARFACE Cloud Services und STARFACE Connect.

Hintergrund: Die STARFACE Incentives im Überblick

Die Incentives gehören seit Jahren zu den Highlights im STARFACE Eventkalender: Der Karlsruher TK-Anlagenhersteller versammelt dabei seine umsatz- und wachstumsstärksten Partner zum Brainstorming und Austausch an exklusiven Locations. Ziel ist es, die enge Zusammenarbeit in der Community zu fördern und gemeinsam mit dem Fachhandel neue Strategien für die STARFACE Vermarktung zu entwickeln.

Mehr Infos beim STARFACE Partnermanagement

Weitere Informationen zum Partnerprogramm finden Interessierte online unter www.starface.de/partner sowie auf der Facebook-Seite von STARFACE. Für Rückfragen steht das Partnermanagement unter +49 (0)721 151042-30 oder per E-Mail unter vertrieb@starface.de zur Verfügung.

„Mit der Einführung der STARFACE 8 und dem Launch der neuen STARFACE App haben wir unsere Systeme Anfang des Jahres auf ein neues und zukunftssicheres Fundament gehievt – und dem Markt bewiesen, wie einfach und komfortabel Business-Telefonie heute sein kann“, erklärt STARFACE CEO Florian Buzin. „Im neuen Release 8.1 entwickeln wir die Möglichkeiten der Plattform und der App nun konsequent weiter – und erweitern STARFACE um eine Vielzahl spannender Features, von denen die Benutzer, die Administratoren und die Partner nachhaltig profitieren werden.“

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick: 

• Einführung eines dedizierten Firmware-Servers
  Ab sofort werden neue Firmware-Versionen nicht mehr direkt über die PBX-Version ausgeliefert, sondern auf einem neuen, zentralen Firmware-Server von STARFACE verwaltet. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass die PBX stets nur genau die Firmware-Stände erhält, die sie auch wirklich benötigt. Das reduziert nicht nur den erforderlichen Speicherplatz um bis zu 40 Prozent, sondern wird es künftig auch ermöglichen, Firmware-Updates „on-the-fly“ auszurollen.

• Optimiertes Zertifikatsmanagement 
  Die bislang über verteilte Trust Stores bezogenen Zertifikate werden mit Release 8.1 zusammengeführt und können nun in einer einheitlichen Oberfläche (oder über eine neue REST-Schnittstelle) eingesehen und verwaltet, hinzugefügt und gelöscht werden. So erhalten Administratoren deutlich mehr Transparenz und Kontrolle über die Zertifikatsverwaltung.

• Rufannahme über Terminal-Server oder Microsoft Teams
  Ab sofort können Anwender Anrufe der STARFACE PBX auch direkt über die STARFACE MS Teams Integration oder über den Terminal-Server annehmen. Das Feature ist in Kombination mit den aktuellen Versionen der Desktop-Apps und der App für MS Teams nutzbar.

• Integration neuer Endgeräte
  Mit dem neue Release wurde auch diesmal die Palette unterstützter Endgeräte erweitert, konkret um die beiden Snom-Modelle D862 und D865.

Quick Access Bar in der STARFACE App für Windows
Die STARFACE App für Windows lässt sich nun zu einer schlanken Quick Access Bar am oberen Bildschirmrand zusammenklappen. Das Feature bietet mehrere Vorteile:

• Der Nutzer arbeitet in seiner gewohnten Arbeitsumgebung und hat seine eingehende Kommunikation immer im Blick.
• Die wichtigsten Einstellungen können direkt aus der Quick Access Bar vorgenommen werden.
• Bis zu zehn Kontakte können ausgewählt und in der Quick Access Bar angezeigt werden.

Das neue Release 8.1 steht für Kunden mit laufendem Update-Vertrag ab sofort kostenlos zum Download über die Admin-Konsole bereit. Mehr über STARFACE erfahren interessierte Leser unter https://www.starface.com/.

 „2023 war für uns ein aufregendes Jahr mit – im besten Sinn – viel Bewegung: vom neuen Major Release STARFACE 8 über das Re-Design der STARFACE App für Windows und Mac bis hin zur Unterstützung von Apple CarPlay“, erklärt Yardena Hemmann, Marketingleiterin von STARFACE. „Wir hatten mit unserer Community in Rust also jede Menge spannender Themen zu besprechen und haben die Gelegenheit natürlich auch genutzt, um gemeinsam die Weichen für ein erfolgreiches 2024 stellen. So sind die beiden Kongresstage wieder wie im Nu verflogen – aber ich denke, jeder unserer Gäste konnte wertvolle Impulse und Anregungen für sein Business mitnehmen.“

Die wichtigsten News im Überblick:

• Die neue STARFACE App für Mac ist da! Ab sofort können auch Anwender am Mac von der neuen STARFACE App und deren smartem Workspace-Konzept profitieren und ihren persönlichen Digital Workplace ganz individuell zusammenstellen. Das neue Release, das ab sofort verfügbar ist, führt Telefonie, Chat, Videomeetings und webbasierte Apps in einer agilen, hochgradig individualisierbaren Oberfläche am Mac zusammen – und überzeugt als zeitgemäßes Kommunikations-Cockpit für hybride Arbeitsumgebungen.
• STARFACE 8.1 ist da! Das neue Release STARFACE 8.1 ist ab sofort für alle STARFACE-Kunden mit laufendem Update-Vertrag erhältlich – und punktet mit einer Reihe praktischer Neuerungen im Anwender-Alltag. Besonders spannend ist die neue Quick-Access-Bar-Funktion, mit der Anwender ihre STARFACE App zu einer schlanken Leiste am Bildschirmrand zusammenfalten können. Die neue Version wartet aber auch mit zwei neuen vorkonfigurierten Workspaces, neuen Telefonintegrationen und vielen weiteren Detailverbesserungen auf.
• STARFACE unterstützt ab sofort auch Apple CarPlay! Gute Nachrichten für Vielfahrer: STARFACE lässt sich ab sofort auch nahtlos in Apple CarPlay integrieren. Anwender haben damit die Möglichkeit, über das Display ihres Fahrzeugs per Touch Anrufe zu initiieren, Anruflisten einzusehen und auf das persönliche und zentrale STARFACE-Adressbuch zuzugreifen. Das ist nicht nur bequem, sondern auch sicher, weil der Fahrer so weitaus weniger abgelenkt wird als beim Griff zum Smartphone.
• Im Oktober kommt der MS Teams Connector mit SBC. Die Option, auch in der Microsoft Teams-Oberfläche auf die Telefonie-Features der STARFACE-Anlage zuzugreifen, steht bei Anwendern aktuell hoch im Kurs. Daher wird STARFACE zusätzlich zu den beiden bereits verfügbaren Integrationsoptionen (Modul zum Abgleich von Präsenzinformationen und Modul zum Anrufhandling in Teams) künftig auch eine dritte, deutliche tiefere Integrationsoption mit dediziertem Session Border Controller anbieten.
• Die Integration von STARFACE, estos und TeamFON nimmt klare Formen an. Auf dem Kongress präsentierte STARFACE CEO Florian Buzin zusammen mit dem neuen estos Geschäftsführer Alexander Seifert eine klare Vision davon, wie das Miteinander der drei Schwestern künftig aussehen soll: Die Single-Tenant-Plattformen von STARFACE und die Multi-Tenant-Systeme der früheren TeamFON sollen künftig unter der Marke STARFACE zusammengeführt werden, während estos als eigener Brand mit Fokus auf Multi-Vendor-Lösungen erhalten bleibt. Trotz der klaren Abgrenzung der Produkte wollen die Schwestern aber auch künftig von Synergien in der Verwaltung profitieren – und etwa die HR- und Einkaufsprozesse eng miteinander abstimmen.
• STARFACE hat keine Angst vor der Zukunft. Auch wenn die gesamtwirtschaftlichen Prognosen für das kommende Jahr eher pessimistisch sind, sieht STARFACE noch viele attraktive Wachstumspotenziale. Eine Schlüsselrolle kommt dabei nach wie vor der Cloud zu: Ein Großteil der deutschen Unternehmen dürfte in den kommenden Jahren seine On-Prem-Lösungen sukzessive in SaaS-Lösungen überführen, was der UCC-Branche sehr relevante Sondereffekte verspricht. Und auch geografisch will STARFACE weiterwachsen,   mit dem erklärten Ziel, zum führenden europäischen UCC-Anbieter zu werden.

Große Partnerausstellung 
Flankierend zu den Vorträgen konnten sich die Besucher wie jedes Jahr in einer großen Partnerausstellung über die neuesten Lösungen der VIP-Sponsoren Gigaset, Securepoint, Snom und Yealink sowie von über 25 weiteren Sponsoren informieren. Darüber hinaus hatten die Teilnehmer bei mehr als 40 Workshops und Präsentationen der Technologie- und Channelpartner die Gelegenheit, spannende neue Technologie und Use Cases auszuloten und neue Kontakte zur Branche zu knüpfen. 

Cocktails und Charleston
Zu den Highlights der Veranstaltung gehörte auch in diesem Jahr wieder die exklusive Kongressparty am Abend des ersten Veranstaltungstages, die diesmal unter dem Motto „Gatsby Galaxy“ stand und die Teilnehmer aus dem Ballsaal Berlin des Europaparks in die wilde Welt der goldenen Zwanziger Jahre entführte – mit leckerem Streetfood, hollywoodreifen Tanz- und Showeinlagen, prickelnden Drinks und vielen stilecht kostümierten Gästen.

Weiterführende Informationen finden interessierte Leser unter www.starface.com/kongress.

STARFACE unterstützt Arztpraxen und Praxisgemeinschaften mit maßgeschneiderten UCC-Lösungen bei der Optimierung der Patientenkommunikation. Im Mittelpunkt der neuen Lösungspakete stehen die bewährten Hardware- oder Cloud-basierten UCC-Plattformen von STARFACE, die jetzt um dedizierte Schnittstellen zu den gängigsten Patientenverwaltungssystemen erweitert wurden und die Abläufe im Praxisalltag mit vielen praktischen UCC-Features erleichtern.

„In Arztpraxen und Praxisgemeinschaften steht das Telefon selten still. Moderne, digitalisierte Plattformen können den hektischen Alltag deutlich entspannen und wertvolle zeitliche Freiräume für das Team schaffen“, erklärt Florian Buzin, CEO von STARFACE. „UCC-Lösungen von der Stange tun sich in diesem Umfeld mit Blick auf die sehr spezifischen Anforderungen und die geforderte Integrationstiefe allerdings oft schwer. Daher haben wir unsere Plattformen für diesen Bereich jetzt um eine Reihe wichtiger Schnittstellen und Features erweitert – und freuen uns sehr darauf, unsere Channelpartner mit den neuen Lösungspaketen beim Einstieg in diesen spannenden Markt zu unterstützen.“

Schnittstellen zu Patientenverwaltungssystemen
Um den konkreten Anforderungen im Praxisalltag optimal gerecht zu werden, hat STARFACE die UCC-Plattformen um zusätzliche Schnittstellen für die Anbindung führender Patientenverwaltungssysteme wie tomedo, abasoft, Medisoft und andere erweitert. Durch die Integration erhalten die Praxisteams Zugriff auf zahlreiche neue Funktionalitäten, die die Kommunikation mit den Patienten nachhaltig erleichtern: 

• Ist die Rufnummer des Anrufers im System hinterlegt, öffnet sich bei eingehenden Gesprächen automatisch die Patientenakte. So können die Mitarbeiter jeden Anrufer persönlich begrüßen und viele gängige Anfragen schneller bearbeiten – bei Dutzenden von Anrufen pro Tag eine signifikante Zeitersparnis. 
• Auf Wunsch können eingehende Gespräche automatisch mit Datum und Uhrzeit in der digitalen Patientenkartei vermerkt werden. Auf diese Weise lässt sich der Aufwand bei der Patientenverwaltung erheblich minimieren – und sicherstellen, dass die telefonischen Kontakte akkurat abgerechnet werden.
• Auch ausgehende Telefonate lassen sich durch die Integration wesentlich effizienter abwickeln: Ärzte und Mitarbeiter müssen in der Patientenakte lediglich die Telefonnummer eines Patienten anklicken, um automatisch mit ihm verbunden zu werden.

Jederzeit eine optimale Patientenbetreuung
Über die Integration mit den Patientenverwaltungssystemen hinaus tragen die STARFACE Plattformen mit einer Reihe praktischer Komfortfunktionen zu reibungslosen Abläufen bei: Die UCC-Anlagen unterstützen standardmäßig zeitgesteuerte automatische Weiterleitungen, smarte Anrufbeantworter für Standardanfragen, IVR-gestützte Warteschlangen und individuelle Ansagetexte. Dies macht es dem Praxisteam leicht, jederzeit für seine Patientinnen und Patienten erreichbar zu bleiben – etwa, indem mehrere Voicemail-Boxen mit individuellen Ansagen eingerichtet werden, über die außerhalb der Sprechzeiten Rezepte und Überweisungen bestellt und Termine vereinbart werden können.

Freie Endgerätewahl und flexible Integrationsoptionen 
Als offene und modulare Plattform bietet STARFACE den Praxisteams viele flexible Individualisierungs- und Erweiterungsoptionen: Wahlweise als Cloud- oder Hardware-Lösung verfügbar, unterstützt die Plattform eine breite Palette drahtgebundener und schnurloser Endgeräte und Softphones. Auch vorhandene analoge und digitale Systeme wie Türsprechanlagen, Videokameras oder DECT-Netzwerke können in die Umgebung eingebunden werden. Die in vielen Praxisumgebungen wichtige Faxkommunikation lässt sich ebenfalls über STARFACE abwickeln – ganz ohne dedizierte Hardware: Ab Werk stehen standardmäßig zehn virtuelle Fax-Systeme für ein- und ausgehende Faxe zur Verfügung.

Neue Nebenstellen per Mausklick selbst einrichten
Kurz: Mit STARFACE profitieren Ärzte und Praxisteams von einer bedienfreundlichen und zukunftssicheren Lösung, die sich flexibel an neue Entwicklungen anpasst: Zusätzliche Telefonarbeitsplätze mit eigener Durchwahl lassen sich über die Weboberfläche jederzeit ohne Techniker einrichten. So wächst die Anlage flexibel mit und passt sich neuen Bedürfnissen an. Selbst ein nachträglicher Wechsel von Hardware auf Cloud – oder umgekehrt – ist über das STARFACE Flip Modell mit wenigen Klicks möglich. 

STARFACE Partner unterstützen bei der Einrichtung
Mit Blick auf die hohe Integrationstiefe erfolgt die Vermarktung der STARFACE Praxislösungen ausschließlich über den qualifizierten Fachhandel. Die STARFACE Partner stehen den Praxisteams in allen Phasen der Projekte zur Seite und helfen ihnen, eine passgenau auf ihre Anforderungen abgestimmte Lösung zu finden.

Mehr über die STARFACE Lösungen für Ärzte und Gemeinschaftspraxen erfahren interessierte Leser unter https://starface.com/loesungen/telefonanlage-fuer-arztpraxen/

„Der STARFACE Kongress ist eine großartige Plattform für den regelmäßigen und konstruktiven Austausch mit unserer Community und unserem Ökosystem: Unsere Partner erhalten dort fundierte Einblicke in die neuesten Entwicklungen rund um STARFACE – und wir erfahren von ihnen im Gegenzug mehr über ihre konkreten Pain Points und Prioritäten“, erklärt Florian Buzin, Gründer und Geschäftsführer von STARFACE. „Wir freuen uns riesig darauf, die STARFACE Partner in Rust zu treffen, sie mit Kollegen aus der gesamten DACH-Region zusammenzubringen und ihnen spannende Impulse für ihr Business zu geben.“

Thematisch stehen die beiden Kongresstage ganz im Zeichen moderner digitaler Workplaces: Die Experten von STARFACE geben den Partnern bei fundierten Vorträgen, kompakten Workshops und spannenden Keynotes das nötige Rüstzeug für die Vermarktung der neuen STARFACE 8 an die Hand. Flankierend dazu präsentieren die VIP-Sponsoren Gigaset, Yealink, Securepoint und Snom in eigenen Sessions ihre neuesten Produkte und Lösungen – und in den Vortragspausen können sich die Besucher in der großen Partnerausstellung bei über 20 führenden Technologiepartnern über deren aktuelle Entwicklungen informieren.

Weltmeisterliche Keynote
Als besonderes Highlight steigt für STARFACE in diesem Jahr der ehemalige Boxweltmeister und Olympia-Sieger Henry Maske als Gastreferent in den Ring: In seinem Vortrag „Austeilen, Einstecken, Durchboxen – Boxen: eine Metapher des Lebens“ gibt er den Zuhörern praktische Tipps, die ihnen helfen werden, mit dem richtigen Sportsgeist die Herausforderungen der Business-Welt meistern.

Und auch das Abendprogramm lässt Großes erwarten: Bei der alljährlichen Kongress Party am 27. September 2023 entführt STARFACE die Gäste dieses Mal in die Goldenen Zwanziger Jahre des Großen Gatsby – und lädt sie in entspannter Atmosphäre zum Networking bei Jazz und Charleston ein.

Show your skills – Hackathon 2023
Heißer Tipp für Techies: Auch in diesem Jahr versammelt STARFACE am Vortrag des Kongresses erfahrene und neue Entwickler zum offenen Hackathon. Im freundschaftlichen Wettbewerb reizen die Teilnehmer das Potenzial der STARFACE Plattformen voll aus und setzen kreative Modulideen in die Tat um. Das beste Projekt wird wie jedes Jahr ausgezeichnet. Für Partner, die neu in die Modulprogrammierung einsteigen und vor dem Hackathon erste Erfahrungen sammeln möchten, gibt es am 26. September vormittags zudem erstmals einen kostenlosen STARFACE Module Creator Crashkurs.

Jetzt anmelden!
Mehr Informationen zur Agenda und Location finden Interessierte hier. Begleitet wird das Event von der App „VoIPweek23“, in der die Besucher ihr digitales Ticket, die regelmäßig aktualisierte Kongress-Agenda, die Termine der zahlreichen Workshops, das Ausstellerverzeichnis, und vieles mehr finden. Der STARFACE Kongress ist für alle Partner und Sponsoren kostenlos. Die Registrierung zum Kongress und dem Hackathon erfolgt unter https://myaccess.events/voipweek23/starface-kongress/register. 

• Seit dem 2. Mai 2023 steht STARFACE Partnern eine neue, rund um die Uhr verfügbare Hotline für Störungsmeldungen zur Verfügung 
• Vier Rufnummern garantieren lückenlose Erreichbarkeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz 

Die STARFACE GmbH baut die Partnerbetreuung weiter aus: Ab sofort steht Fachhandelspartnern des Karlsruher UCC-Hersteller eine neue, rund um die Uhr verfügbare Hotline für die Meldung von Störungen zur Verfügung. 

„Durchgängige telefonische Erreichbarkeit ist in vielen Branchen von entscheidender Bedeutung“, erklärt Florian Buzin, CEO von STARFACE. „Daher bauen wir unsere Service- und Support-Kapazitäten kontinuierlich aus. Die neue Störungshotline macht es unseren Partnern leicht, Störungen rund um die Uhr an STARFACE zu melden. Anschließend behebt unser Experten-Team das gemeldete Problem so schnell wie möglich.“

Voraussetzungen für eine Störungsmeldung über die 24/7-Hotline

Die seit 2. Mai im Live-Betrieb befindliche Hotline steht den Partnern 24/7 und auch an Sonn- und Feiertagen für die Meldung von Störungen der Services STARFACE Cloud, STARFACE Connect und STARFACE DSL zur Verfügung. Darüber hinaus können auch Probleme mit anderen Diensten wie dem Partner-Portal, dem Push-Server oder den Infrastruktur-Komponenten gemeldet werden. 

Um durchgängige Erreichbarkeit zu gewährleisten, wurden zwei Rufnummern bei deutschen Providern registriert und eigene Rufnummern für Österreich und die Schweiz eingerichtet:

• +49 721 50959 580 (Deutschland)
• +49 721 151042180 (Deutschland)
• +43 1 235008080(Österreich)
• +41 61 5630608 (Schweiz)

Grundsätzlich haben auch Anwender die Möglichkeit, unter diesen Rufnummern Störungen in den oben genannten Service-Bereichen zu melden. Allerdings empfiehlt STARFACE, zunächst den die Anlage betreuenden STARFACE Partner zu konsultieren, um lokale Ursachen auszuschließen.

Weiterführende Informationen zur neuen Servicehotline (was gemeldet werden kann und was nicht) finden Reseller und Endkunden unter: https://knowledge.starface.de/pages/viewpage.action?pageId=124649698

„Erfolg entsteht nicht im Alleingang – dafür braucht es stets engagierte und motivierte Teamplayer. Unsere Incentives haben sich als wunderbare Gelegenheit etabliert, die Channel-Community regelmäßig zusammenzubringen“, so Florian Buzin, Geschäftsführer von STARFACE. „Die Reisen bieten uns nicht nur eine willkommene Chance, sich über Erfahrungen auszutauschen und neue Business-Möglichkeiten zu diskutieren, sondern sie sind auch ein toller Weg, um gemeinsam die Top-Leistungen in der Partner-Community zu feiern.“

Insgesamt hatten sich 36 TK-Experten aus ganz Deutschland für die Teilnahme am Sommer-Incentive in Split qualifiziert. Auch in diesem Jahr waren neben den erfolgreichsten Partnern einige Newcomer sowie die Produkt-Champions in den Bereichen STARFACE 365, STARFACE Cloud Services und STARFACE Connect mit von der Partie.

Hintergrund: Die STARFACE Incentives im Überblick
Die halbjährlichen Incentives gehören seit Jahren zu den Highlights im STARFACE Eventkalender: Der Karlsruher TK-Anlagenhersteller versammelt zweimal im Jahr seine umsatz- und wachstumsstärksten Partner zum Brainstorming und Austausch an exklusiven Locations. Ziel ist es, die enge Zusammenarbeit in der Community zu fördern und gemeinsam mit dem Fachhandel neue Strategien für die STARFACE Vermarktung zu entwickeln. 

Mehr Infos beim STARFACE Partnermanagement
Weitere Informationen zum Partnerprogramm finden Interessierte online unter www.starface.de/partner sowie auf der Facebook-Seite von STARFACE. Für Rückfragen steht das Partnermanagement unter +49 (0)721 151042-30 oder per E-Mail unter vertrieb@starface.de zur Verfügung.

„Die STARFACE App wurde ursprünglich als Ergänzung zum Tischtelefon designt. Über die Jahre hat sie sich aber zu einem wichtigen, eigenständigen Kommunikations-Device entwickelt und steht bei unseren Anwendern als übersichtliche und komfortable Kommunikationszentrale hoch im Kurs“, erklärt STARFACE CEO Florian Buzin. „Ungeachtet aller Stärken muss aber auch ein so populäres Tool kontinuierlich aktualisiert und turnusmäßig grundlegend überarbeitet werden. Mit dem aktuellen Release haben wir einen großen Wurf gewagt, und die Windows-App vollständig neu aufgelegt – auch mit Blick auf die vielen Anwender, die noch nie mit einem Tischtelefon gearbeitet haben. Wir sind überzeugt, dass das Workspace-Konzept und die Öffnung für webbasierte Technologien bei den Nutzern ebenso gut ankommen werden wie bei unseren Betatestern. Wir warten also gespannt auf das Feedback aus der Community.“ 

Die Oberfläche der neuen STARFACE App wurde auf der Basis umfangreicher Persona-Analysen und Usertests designt. Die Lösung baut auf den Stärken der bisherigen STARFACE App auf und entwickelt diese behutsam weiter. Die sichtbarste Neuerung ist dabei die Einführung sogenannter Workspaces – individuell zusammengestellter Arbeitsbereiche, die es den Anwendern ermöglichen, für sie relevante Kommunikationskanäle, Anwendungen und Funktionalitäten auf separate Frames zu verteilen, die sich gemäß der persönlichen Anforderungen flexibel anordnen lassen.

Standardmäßig sind auf der Oberfläche der STARFACE App vier Workspaces angelegt: 

• Im Workspace „Telefonie“ führt STARFACE alle Telefonie-Funktionen zusammen: Über den integrierten Call-Manager können Anwender Anrufe komfortabel im Windows-Desktop starten und entgegennehmen sowie auf Features wie Makeln, Weiterleiten und Rückfrage zugreifen. Farbcodierte Funktionstasten mit detailliertem Präsenz-Status garantieren dabei jederzeit optimale Übersicht über die Verfügbarkeit der Kontakte. Und auch die persönlichen Voicemails der Anwender wurden als übersichtliche Liste nahtlos in den Workspace integriert und lassen sich mit einem Klick anhören. 
• Im Workspace „Chat“ können die Benutzer jederzeit mit einem Klick einen Chat mit Kollegen und Kontakten initiieren, um sich zu beraten oder auszutauschen. Besonders bequem: Die Lösung unterstützt auch ein einfaches Filesharing, was die Zusammenarbeit in verteilten Teams nachhaltig vereinfacht. 
• Der Workspace „Meetings“ steht ganz im Zeichen der von STARFACE entwickelten Videomeeting-Lösung STARFACE Neon, die in der neuen App deutlich tiefer integriert wurde. Benutzer können auf diese Weise jederzeit spontane oder geplante Video-Meetings anstoßen und profitieren dabei von einer Vielzahl anspruchsvoller UCC-Features: von Einladungstools für externe Teilnehmer über Screen-Sharing bis hin zur automatischen DND-Schaltung.
• Der vierte standardmäßig angelegte Arbeitsbereich ist der Workspace „Kontakte“: Aufsetzend auf die nahtlose Adressbuch-Integration der STARFACE App können die Anwender entweder ihr vorhandenes Adressbuch einbinden oder ein neues persönliches Verzeichnis anlegen. Anschließend lässt sich die gesamte Kommunikation aus dem entsprechenden Adressbuch heraus starten, indem der Anwender auf den Anruf-, Chat- oder E-Mail-Button des gewünschten Kontaktes klickt.

Flexible Integration webbasierter Anwendungen
Die vier vorkonfigurierten Frames können vom Anwender jederzeit flexibel um weitere Workspaces mit webbasierten Anwendungen erweitert werden – von dedizierten Arbeitsbereichen mit den CRM- und ERP-Anwendungen des Unternehmens bis hin zu angebundenen Video- oder Türkameras. Auf diese Weise entfällt das umständliche Wechseln zwischen STARFACE App und Browser-Fenstern. Dabei stehen sämtliche Funktionen der App als individuelle Widgets zur Verfügung und können wunschgenau kombiniert, skaliert und angeordnet werden, um maximalen Bedienkomfort zu garantieren. STARFACE Partner können die Oberfläche überdies jederzeit um selbstentwickelte Applikationen erweitern und mit den Daten und Funktionen der STARFACE App verknüpfen. 

Premium-Version mit Softphone 
Die kostenlose Basisversion der STARFACE App unterstützt wie bisher die Telefonie über ein Tisch- oder DECT-Telefon. In der kostenpflichtigen Premiumversion ist neben dem leistungsfähigen Call Manager auch ein vollwertiges Softphone mit SIP-Telefonclient integriert. In Kombination mit einem zeitgemäßen Headset lässt sich der vorhandene Windows-PC so zum vollständigen Telefon aufwerten – und bietet eine echte Alternative zum klassischen Desktop-Telefon. 

Der Blick unter die Haube: Die wichtigsten Neuerungen in STARFACE 8
Mit dem Update auf STARFACE 8 wurde darüber hinaus der technologische Unterbau der UCC-Plattformen in vielen Detailbereichen aktualisiert. Die wichtigsten Neuerungen sind:

• Leistungsstarke Verschlüsselung für zahlreiche Desktop- und DECT-Telefone der Hersteller Yealink, Snom und Gigaset
• Unterstützung von Asterisk Realtime zur Optimierung von SIP-Reloads, Entlastung für den Asterisk-Server und Verbesserung der Anlagen-Performance
• Die mit Version 7.3 eingeführten erweiterten Ruflisten kommen im neuen Release erstmals voll zur Geltung: Anwender können damit Kommentare in Anruflisten hinterlassen, Anrufe als zurückgerufen markieren und sehen, wer einen Anruf angenommen hat.
• Update auf Java 17 zur Verbesserung der Sicherheit und der Performance sowie zur Schaffung einer moderneren Code-Basis für Modul-Partner
• Implementierung neuer Backup- & Restore-Prozesse für deutlich schnellere Backups und Wiederherstellungen
• Neue API für Backup & Restore für systemische Zugriffe – etwa, um automatisiert Backups der Anlage zu triggern und Restores anzustoßen

Das neue Release STARFACE 8 ist für Kunden mit STARFACE Appliances und laufendem Update-Vertrag ab 3. Mai 2023 kostenfrei verfügbar. STARFACE Clouds werden von STARFACE zu einem vom Kunden gewählten Termin automatisch upgedatet. 

Mehr über die neue STARFACE App für Windows erfahren interessierte Leser unter https://starface.com/produktwelt/desktop-mobile-app.