Digitale Prozesse im Personalwesen sind in vielen Unternehmen schon fest verankert. Durch die Nutzung von SW-Lösungen wird das gesamte Personalmanagement effektiver und produktiver gestaltet. Abläufe in der Personalbeschaffung und im Personalmanagement werden verschlankt und schneller umgesetzt, der Aufwand minimiert und das Personal entlastet. Anbieter halten eine Vielzahl von SW-Lösungen für Unternehmen bereit, um im Personalmanagement die Digitalisierung voranzutreiben und sicherheitskonform zu managen.

Für PUR HR 2024 standen folgende Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung.

• Digitale Personalakte
• Payroll
• Personaleinsatzplanung
• Zeitwirtschaft
• eRecruiting
• Onboarding
• Talentmanagement
• Self Services

Um der Frage nachzugehen, wie die eingesetzten Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der Nutzer erfüllen; lud techconsult im Rahmen von PUR HR 2024 zum sechsten Mal über 3.000 Anwendungsexperten ein, ihren SW-Anbieter und ihre eingesetzte Software zu bewerten. Die besten unter ihnen wurden zum Champion gekürt.

SD Worx – Champion in der Kategorie Self Services

Self Services optimieren und erleichtern die Arbeitsweise der Personalverwaltung. Die Services geben den Beschäftigten die Möglichkeit, HR-Aufgaben eigenständig zu erledigen, anstatt auf Reaktionen der HR-Abteilung warten zu müssen. Die Software umfasst eine breite Palette von Funktionen: unter anderem die selbständige Aktualisierung persönlicher Daten, das Einsehen von Gehaltsabrechnungen, das Einreichen von Urlaubsanträgen oder das Herunterladen wichtiger Formulare und Anträge. Das steigert die Effizienz, spart zeitliche und personelle Ressourcen und trägt darüber hinaus noch zur Mitarbeiterzufriedenheit bei. Unternehmen, die in diese innovativen Lösungen investieren, werden von einer reibungsloseren und effektiveren Personalverwaltung profitieren.

SD Worx trifft mit seinem Self Service umfänglich die Erwartungshaltung der Kunden, was sich in einer hohen Zufriedenheit und Loyalität widerspiegelt. Exzellente Bewertungen erzielt SD Worx für die intuitive Bedienung der Software sowie für Analyse- und Reportingfunktionen. Bestnoten vergeben die Kunden von SD Worx auch für Kernfunktionen, wie die Stammdatenverwaltung, Verwaltung der Gehaltsabrechnungen und der Standardisierung von Mitarbeiteranfragen. Optimierungspotenzial gibt es bei der mobilen Verfügbarkeit.

Weitere Anbieter, die eine hervorragende Platzierung im Champion-Bereich erzielen, sind unter anderem Haufe, UKG und ATOSS.

Zeitwirtschaft – GDI unter den TOP Anbietern

In der heutigen Arbeitswelt spielt die effektive Verwaltung von Zeit eine entscheidende Rolle. Unternehmen müssen ihre Ressourcen, insbesondere die Arbeitszeit ihrer Beschäftigten effizient nutzen. Das ist ein wirtschaftlicher Aspekt, dient aber auch dem Schutz der Mitarbeitenden zur Einhaltung ihrer Work-Life-Balance. In diesem Kontext spielt die Software für Zeitwirtschaft in Unternehmen eine immer größere Rolle. Eine Zeitwirtschaftssoftware trägt dazu bei, die Arbeitszeit der Mitarbeitenden effektiv zu erfassen und zu verwalten sowie die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus liefert die Software relevante Daten, um Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu erhöhen. All das trägt nachhaltig zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens bei.

Die Anwender einer Zeitwirtschaftssoftware küren im Rahmen des PUR HR 2024 GDI zum Champion. Hervorragende Bewertungen erzielt GDI unter anderem in der Kategorie Service und Support: Sehr zufrieden sind Anwender mit der Hotline und der Erreichbarkeit, hinzu kommt die Kompetenz der Servicepartner. Anwender schätzen darüber hinaus die schnelle Einarbeitungszeit durch eine intuitive Bedienung der Software und vorhandene Schnittstellen zu anderen HR-Prozessen, wie zum Beispiel zur Gehaltsabrechnung.

Unter anderem haben ebenfalls Personio, UKG und tisoware eine hervorragende Platzierung im Champion-Bereich erzielt.

Zu den Detailergebnissen: Professional User Rating: Human Resources 2024

Über die Studie

An dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Human Resources 2024“ (PUR-HR) haben insgesamt über 3.000 Anwendungsexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwarebereichen bewertet.

Am Markt gibt es eine Vielzahl von SW-Lösungen, um in unterschiedlichen Anwendungsfeldern die Digitalisierung in Unternehmen voranzutreiben und sicherheitskonform zu managen: Alle mit dem Ziel Mehrwerte zu schaffen, die Produktivität zu erhöhen und die Effizienz zu steigern.

Bei PUR DS 2024 stehen folgende Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung.

• Onlineshop
• Multichannel
• Projektmanagement
• Purchase to Pay
• Vertragsmanagement
• Kommunikationsplattformen
• Qualitätsmanagement
• Warehouse Management

Um der Frage nachzugehen, lud techconsult zum vierten Mal zur Anbieter- und Lösungsbewertung ein. Im Rahmen von PUR DS 2024 nutzen so über 2.500 Anwender die Chance ihre Bewertung abzugeben und kürten damit auch die Champions unter den Anbietern und Lösungen.

ePages – Champion bei Shopsystemen

Der E-Commerce Markt wächst und Softwarelösungen für Shopsysteme stehen hoch im Kurs; entsprechend groß ist auch Zahl der Anbieter und die Auswahl an Lösungen. Dabei geht es nicht mehr nur um die Implementierung eines einfachen Onlineshops. Anbieter müssen den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und Lösungen bieten, die intuitiv und benutzerfreundlich sind und gleichermaßen die fortlaufende Entwicklung und Innovation in der E-Commerce-Branche widerspiegeln. Unternehmen, die in der Lage sind, sich an künftigen Trends zu orientieren und innovative Lösungen anbieten, werden nachhaltig erfolgreich sein. Neben den Standardfunktionen verfügen moderne E-Commerce-Lösungen über zusätzliche, zunehmend KI-gestützte Funktionen, Suchmaschinen, Produktbewertungen oder Add-ons wie Content-Management-Systeme (CMS) und Analyse- und Reportingtools.   

Die Nutzer von Online-Shoplösungen küren im Rahmen des PUR DS 2024 ePages zum Champion. Exzellente Bewertungen erzielt ePages unter anderem in der Kategorie Innovation. Das Unternehmen setzt in seinen Lösungen nicht nur innovative Ideen um, auch bereits eingeführte Produktfeature werden systematisch optimiert. Anwender schätzen darüber hinaus das moderne und responsive Design sowie die einfache Verwaltung des Onlineshops.

Weitere Anbieter, die eine hervorragende Platzierung im Champion-Bereich erzielen, sind unter anderem JTL, Shopify, Intershop und speed4Trade.

Omni-Channel Kommunikation – Avaya unter den TOP Anbietern

Mit der voranschreitenden Digitalisierung hat sich auch ein bedeutender Wandel in der Kommunikation und im Dialog mit dem Kunden vollzogen. Etabliert sind inzwischen Chatbots, Messenger-Dienste und soziale Medien. Digitalisierung und automatisierte Prozesse bringen Schnelligkeit und Individualisierung mit sich, daran sind Kunden und Mitarbeiter gewöhnt. Ein service- und kundenorientiertes Unternehmen muss die herkömmlichen klassischen Strukturen der Kommunikation aufbrechen und Raum für neue Methoden schaffen, um alle Zielgruppen effizient und individualisiert bedienen zu können. Eine Omni-Channel Kommunikationsplattform aus der Cloud vereint alle Kommunikationskanäle unter einem Dach und ermöglicht mühelos eine schnelle, flüssige und personifizierte Konversation.

Avaya trifft mit seiner Kommunikationsplattform die Anforderungen der Kunden, was sich in einer hohen Zufriedenheit und Loyalität widerspiegelt. Hoch bewertet werden die Einbindung aller Kommunikationskanäle und die Erstellung von Kundenprofilen. Bestnoten vergeben die Kunden von Avaya unter anderem auch für den Service und Support sowie für Datensicherheit und Datenschutz.

Unter anderem haben auch die Anbieter Qualtrics, Sematell und Mitel eine hervorragende Platzierung im Championsbereich erzielt.

Zu den Detailergebnissen: Professional User Rating: Digital Solutions 2024 – techconsult GmbH

Über die Studie

An dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Digital Solutions 2024“ (PUR-DS) haben insgesamt über 2.500 Anwenderexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwarebereichen bewertet.

45 Prozent der Unternehmen verfolgen bereits eine Cloud-Native-Strategie. 44 Prozent planen ihre Zukunft entsprechend. Egal, ob es um Cloud Computing, Künstliche Intelligenz, Automatisierung oder 5G geht. „Über Cloud-native Anwendungen lassen sich Entwicklungszyklen beschleunigen“, sagt Dirk Martin, Leiter der Marktforschung bei techconsult. Tempo, das notwendig ist, um rascher auf Marktanforderungen zu reagieren und im Wettbewerb Schritt zu halten. „Dennoch gibt es noch erhebliches Potenzial, da sich viele Unternehmen erst in der Mitte ihres Digitalisierungsprozesses befinden“, sagt Martin.

Unternehmen planen Cloud-Native-Technologien strategisch ein

In diesem Kontext konzentrieren sich Unternehmen auf die Optimierung ihrer Prozesse (45 Prozent), die Stabilität ihrer Systeme (35 Prozent) und die Verbesserung der IT-Sicherheit (35 Prozent). Insbesondere Banken und Versicherungen legen einen starken Fokus auf die Erhöhung ihrer IT-Sicherheit durch Cloud Native (50 Prozent). „Im Vergleich zum Vorjahr gibt es aktuell eine signifikant höhere Anzahl an Unternehmen, die sich gut gerüstet fühlen, um Cloud-Native-Technologien zu implementieren“, sagt Dr. Nils Kaufmann, Leiter bei EuroCloud Native und Vorstand EuroCloud Deutschland, „Cloud-Native-Ansätze werden wichtiger, was sich darin zeigt, dass sie mehr und mehr Unternehmen strategisch einplanen.“ Strategien, die nicht nur der Verbesserung von Sicherheit und Automatisierung dienen, sondern auch in anderen Aspekten zunehmend an Relevanz gewinnen: Besonders große Unternehmen setzen hohe Erwartungen in solche Ansätze, da sie darauf abzielen, den Betriebsaufwand ihrer Software erheblich zu reduzieren (90 Prozent). Gleichzeitig legen sie zusätzlich starken Wert auf eine schnellere Wiederherstellung und beschleunigte Neustartprozesse im Falle von Ausfällen (92 Prozent).

Mangelndes Know-how bremst Migrationen aus

Trotz der allgemeinen Begeisterung für Cloud-Native-Technologien verlangsamen diverse Herausforderungen bei der Integration (29 Prozent), ein Mangel an spezifischem Know-how (23 Prozent) und umfassende Experimentierphasen in verschiedenen Unternehmensbereichen weiterhin die Geschwindigkeit, mit der zusätzliche Arbeitslasten migriert werden. Diese Faktoren beeinflussen sich gegenseitig, da eine zunehmende Expertise, sowohl in Bezug auf die bestehende als auch die zukünftige Infrastruktur, die schrittweise Integration erleichtern würde.

Verstärkte Zusammenarbeit mit Cloud-Native-Dienstleistern sichert Erfolg

Um diesen zentralen Herausforderungen zu begegnen, sind bereits verschiedene Maßnahmen in Planung oder Umsetzung. Das Ziel: Die Qualifikationen der Mitarbeiter zu stärken und internes Fachwissen aufzubauen. Um den Gesamterfolg sicherzustellen, verstärken viele Unternehmen ihre Zusammenarbeit mit externen Cloud-Native-Dienstleistern (34 Prozent), um Orientierung zu bieten und spezifisches Know-how zu nutzen sowie intern auszubauen. Dieser Schritt wird von Führungskräften in Unternehmen unterstützt und ergänzt eine umfassende interne Wissensentwicklung sowie eine sorgfältige Planung.

Sowohl Business-Verantwortliche (32 Prozent) als auch IT-Expertinnen und -Experten (35 Prozent) erkennen den Wert externer Unterstützung, um die Umsetzung der Cloud-Native-Strategie zu optimieren und gleichzeitig zusätzliche Fähigkeiten zu entwickeln. Die IT möchte dabei bevorzugt Arbeitslast an Externe abgeben, wohingegen Business-Vertreterinnen und -Vertreter die eigene IT lieber mit zusätzlichem Wissen ermächtigen möchten.

Die komplette Studie steht online kostenlos zum Download bereit: www.eurocloudnative.de/ecnpulsecheck

Über die Studie

Die Studie „Den Kopf in den Wolken – Cloud-Native wandelt die Unternehmenskultur“ wurde von der techconsult GmbH im Auftrag der ECN-Mitglieder adesso as a service, CLOUDETEER, Continum, Deepshore, gridscale, Hewlett Packard Enterprise, plusserver und der Public Cloud Group konzipiert und durchgeführt. Insgesamt wurden 255 IT-Entscheiderinnen und -Entscheider aus deutschen Unternehmen aller Größenklassen nach dem Status quo ihrer Cloud-Native-Strategie, diesbezüglichen Zukunftsplänen und Herausforderungen befragt. Im Design der Studie wurde großer Wert darauf gelegt, neben Leitungspositionen vor allem Angestellte mit hohem technischen Wissen, wie Beschäftigte für Softwarearchitektur oder App- und Softwareentwicklung, zu befragen. Business-Vertreterinnen und -Vertreter machen hierbei 38 Prozent der Befragten aus und IT-Beschäftigte sind gut mehr als die Hälfte (55 Prozent) der Befragten.

Über EuroCloud Native (ECN)

EuroCloud Native (ECN) ist eine Initiative im EuroCloud Deutschland_eco e. V., dem Verband der Cloud-Computing-Wirtschaft in Deutschland. Seit 2020 richtet sich die ECN speziell an Anbieter von Public-Cloud-basierten Lösungen und Dienstleistungen, was zumeist junge Unternehmen oder Start-ups sind. Gegründet von Experten, ist die ECN nicht nur ein Fachforum für Cloud-Native-Themen, sondern auch eine Anlaufstelle für Fragen der Medien. Dr. Nils Kaufmann leitet die ECN. Thomas Noglik und Felix Höger, beide Vorstand bei EuroCloud, unterstützen die Arbeit und sorgen für die Anbindung an den Verband.
 

Vor allen Dingen externe Unsicherheiten, wie Schwankungen in der Lieferkette (31 Prozent) oder sinkende Nachfrage aufgrund der gesamtwirtschaftlichen Lage (28 Prozent) machen den Handelstreibenden aktuell zu schaffen. So weit, dass diese Probleme sich sogar bis in die Einhaltung der eigenen Lieferzeiten (28 Prozent) ziehen. Um Unsicherheit entgegenzuwirken und zugleich zeitnah auf Veränderungen im Kundenverhalten reagieren zu können, investiert mehr als ein Drittel der Unternehmen (37 Prozent) in die eigene IT-Infrastruktur und ein Viertel (26 Prozent) in die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ziel ist hier eine flexible IT, die sich je nach externen Anforderungen – ob Lieferketten oder Kundenverhalten – anpassen lässt.

In diesem Zusammenhang beklagen jedoch viele Unternehmen Schwierigkeiten bei der Schulung von Beschäftigten (44 Prozent). Nicht zuletzt deshalb wird immer stärker versucht, Frontend und Backend voneinander zu entkoppeln, um Beschäftigten anderer Fachbereiche die Nutzung von Unternehmens- und Kundendaten auch ohne Hilfe der IT zu ermöglichen. Modular getrennt bieten sich so mehr Freiheiten in der Nutzung von Unternehmens- und Kundendaten. Die Bedeutung einer modular aufgebauten und flexibel skalierbaren Infrastruktur verdeutlicht sich auch vor dem Hintergrund der drei grundlegenden Trends, die sich für 2024 im Commerce herausarbeiten lassen.

Drei zukunftsorientierte Trends haben sich für 2024 herauskristallisiert:

1. Steigerung Leistungsfähigkeit & Modularität
Die MACH-Architektur, bei der die IT-Infrastruktur auf Microservices, APIs, die Cloud und Headless-Strukturen basiert, hat sich als wesentlicher Bestandteil einer wettbewerbsfähigen Commerce-Infrastruktur etabliert. Insbesondere in der Stabilität der Website Performance oder dem ERP-System liegen Unternehmen, die diesen Prinzipien folgen, deutlich vor jenen ohne MACH-Architektur. So geben beispielsweise Handelstreibende, die ihre Commerce-Architektur im Wesentlichen auf Microservices stützen, merkbar häufiger an, ihre Website Performance sei auch zu Lastzeiten stabil (81 Prozent) und ihre Systemkapazität leicht skalierbar (82 Prozent).

2. Personalisierung & Kundenloyalität
Ganze 41 Prozent der Handelstreibenden verfolgen bereits eine Customer-Experience-Strategie und weitere 46 Prozent definieren oder planen diese. Die Customer Journey rückt demnach stark in den Fokus der Unternehmensausrichtung. Dabei gilt es vor allem, verschiedene Kommunikationskanäle miteinander zu verbinden und Daten breitflächig zu erheben. Sechs von zehn Unternehmen (64 Prozent) sehen sich in der Lage, Kundendaten umfassend zu erfassen. Diese Daten zu Segmentieren ist für die meisten Unternehmen nur ein erster Schritt. Wenige der Handelstreibende erweitern hier nicht auf eine tiefgreifende Verhaltensanalyse, um Kampagnen und Programme zielführend planen sowie umsetzen zu können. Interessanterweise ist es jedoch vor allem der herkömmliche Handel, der bislang die Chancen von Kundendaten-gesteuerten Kundenbindungsprogrammen verkennt. Hier besteht deutlicher Nachholbedarf, besonders im Vergleich zu handelstreibenden Industrieunternehmen.

3. Datenmanagement & Connected Content
Jedes zweite Unternehmen (55 Prozent) beklagt sich über einen beträchtlichen Mehraufwand durch doppelte Daten und Dokumente. Um dem entgegenzuwirken und zusätzlich die Außenkommunikation – im Sinne der CI und zugunsten der Customer Experience – einheitlich zu gestalten, sind Softwarelösungen zur Datenverknüpfung unumgänglich. Ein Content-Management-System (59 Prozent) gilt hier als Kernsystem, vor allem für Internetseiten und Shopsysteme. Immer mehr planen jedoch die Erweiterung um ein Digital-Asset-Management-System (41 Prozent). Die daraus folgende Verknüpfung von Frontend und CX-Systemen sorgt für einen reibungsloseren Datenaustausch.

Über die Studie

Das Research- und Analystenhaus techconsult hat im Auftrag von KPS untersucht, wie sich die Commerce-IT für 2024 entwickeln wird, welche Herausforderungen vorherrschen und inwiefern Kundendaten in Unternehmensprozesse sowie zur Verbesserung der Customer Experience eingebettet werden. Als Analysebasis für die Studie „Customer Experience Trends 2024 – Wie Unternehmen durch flexible Integration von Technologien, Daten und Strategien das Kundenerlebnis optimieren“ wurden 201 IT-Verantwortliche aus herkömmlichen Handelsunternehmen sowie Versicherungen und Industrieunternehmen mit Handelstätigkeiten befragt.

Das heutige Unternehmensumfeld ist geprägt von dynamischen Entwicklungen, aufkommenden Wettbewerbsstrukturen, Unvorhersehbarkeiten und rasch verändernden Kundenbedürfnissen. Die Digitalisierung ist dabei eine der grundlegenden Voraussetzungen, um Unternehmen widerstandsfähiger und effizienter zu machen. Damit Unternehmen jedoch von der Digitalisierung profitieren können, ist es erforderlich, dass sie Veränderungen herbeiführen, Innovationen fördern und neue Technologien annehmen. Zukunftssichere, agile und flexible IT-Infrastrukturen sowie die Entwicklung und der Einsatz flexibler und moderner Applikationen sind dabei zentrale Erfolgsfaktoren.

Vor allem Cloud Native spielt dabei eine entscheidende Rolle, da dieser moderne Entwicklungsansatz es ermöglicht, sowohl neue als auch bestehende Anwendungen für die Cloud zu konzipieren, zu entwickeln und zu betreiben. Dadurch können die Vorteile skalierbarer und flexibler Cloud-Umgebungen vollständig genutzt werden. Unternehmen können Anwendungen schneller entwickeln und auf den Markt bringen. Außerdem können sie dynamisch auf die tatsächliche Nutzung ihrer Anwendung reagieren, Funktionen weiterentwickeln und einen konsistenten Betrieb gewährleisten.

Wichtigkeit des Einsatzes von Cloud Native

Die Prozesse in der Softwareentwicklung sind komplex und erfordern erheblichen Aufwand. Unternehmen verfolgen bei der Nutzung von Anwendungen konkrete Ziele und erkennen zunehmend die Bedeutung von Cloud Native. Unsere kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass die Ziele der Unternehmen bei der Anpassung, Modernisierung oder Neuentwicklung ihrer Applikationen vielfältig sind. Die verantwortlichen Entscheider verfolgen dabei in der Regel mehrere Ziele parallel. An erster Stelle steht die Optimierung von bestehenden Softwareentwicklungs- und Bereitstellungsprozessen, was von 61 Prozent der befragten Unternehmen als sehr wichtig oder wichtig eingestuft wurde. Zu den Top drei Zielen gehört auch die Erhöhung der Agilität im Deployment, um Anwendungen schneller auf den Markt zu bringen. Des Weiteren streben Unternehmen die Möglichkeit zur schnellen Erweiterung ihres Produkt- und Dienstleistungsportfolios an. Cloud Native wird dabei als unterstützender Faktor für die Digitalisierungsstrategien der Unternehmen betrachtet. Durch die effizienteren Prozesse, die Cloud Native bietet, wird auch eine Reduzierung der Entwicklungskosten angestrebt. Cloud Native ermöglicht es Unternehmen, ihre Softwareentwicklungs- und Bereitstellungsprozesse zu verbessern und gleichzeitig ihre Ziele in Bezug auf Agilität, Erweiterung des Produkt- und Dienstleistungsportfolios sowie Kosteneffizienz zu erreichen. Es ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer erfolgreichen digitalen Transformation.

Herausforderungen mit Cloud Native und wie sie bewältigt werden können

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Hauptprobleme bei der Nutzung von Cloud Native vor allem in Bedenken hinsichtlich der IT-Sicherheit, der Komplexität des Themas, den hohen Kosten, dem fehlenden Know-how und fehlenden Ressourcen sowie den daraus resultierenden organisatorischen und kulturellen Schwierigkeiten liegen. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, diese Hürden zu überwinden. Eine erfolgreiche Umsetzung erfordert daher eine sorgfältige Planung, umfangreiche Unterstützung und eine umfassende Strategie. Eine Cloud Native-Strategie sollte nicht nur die Entwicklung, Bereitstellung und Orchestrierung von Cloud Native-Anwendungen umfassen, sondern auch die Geschäftsziele und KPIs, die ein Unternehmen erreichen möchte. Die Entscheidung, welche Workloads auf Cloud Native umgestellt werden sollen, erfordert die Zusammenarbeit von Geschäfts- und IT-Experten sowie eine Reihe von Bewertungen, die von der technischen Machbarkeit bis zur strategischen Bedeutung reichen.

Neben dem Einsatz der richtigen Technologien und Tools ist auch die organisatorische Umsetzung und ein umfassendes Change Management entscheidend, um die Entwicklung schneller, flexibler und kostengünstiger zu machen und einen Mehrwert zu schaffen. Dies erfordert die Unterstützung und Begleitung durch das Management sowie eine offene und transparente Kommunikation, die sowohl "top down" als auch "bottom up" erfolgen muss.

Cloud Native in der Zukunft

Cloud-Native-Technologien und -Methoden werden immer häufiger als zentrales Zukunftsthema von Unternehmen erkannt. Laut unserer aktuellen Studie haben bereits knapp ein Drittel der Unternehmen Cloud Native in ihre Cloud-Strategie integriert. Weitere 43 Prozent planen, in den kommenden Jahren Cloud-Native-Technologien und -Methoden in ihre Softwareentwicklungsprojekte einzubeziehen. Damit wollen sie von der Flexibilität und Skalierbarkeit ihrer Cloud-Infrastruktur profitieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit weiter stärken. Die Modernisierung der IT-Infrastrukturen und die Migration in die Cloud sind entscheidend, um Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Cloud Native bietet dabei ein enormes Potenzial. Jedoch bringt die Transformation auch Risiken mit sich und erfordert Investitionen. Die größte Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, eine geeignete Cloud-Native-Strategie zu entwickeln und diese erfolgreich umzusetzen.

Über die Studie

Die Studie „Cloud Native – Wie Unternehmen mit Cloud-Native-Methoden & -Technologien ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken“ wurde von techconsult GmbH und Heise Medien in Zusammenarbeit mit Cloudical Deutschland Gmbh, T-Systems International GmbH und QAware GmbH konzipiert und durchgeführt. Hierzu wurden 260 Anwenderunternehmen aus allen relevanten Branchen ab 50 Mitarbeitern, die bereits Cloud Services in ihren Unternehmen einsetzen oder planen, zu dem Stellenwert und der Entwicklung von Cloud-Native-Methoden und -Technologien in Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) befragt.

Weitere Informationen zur Studie und kostenlose Downloadmöglichkeiten der Studie bei den beteiligten Studienpartnern finden Sie hier.

Anbieter halten eine Vielzahl von Services und Lösungen für Unternehmen bereit, um die Softwareentwicklung im Unternehmen zu beschleunigen: Alle mit dem Ziel, die IT trotz steigender Anforderungen zu entlasten, die Produktivität zu erhöhen und die Benutzererfahrung (UX) zu steigern.

Bei PUR DEV 2023 stehen folgende Service- und Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung:

• Agile Softwareentwicklung mit DevOps
• Mobile / Web-App Entwicklung
• Cloud-native Entwicklung
• Embedded Softwareentwicklung
• UI/UX Designentwicklung
• No- und Low-Code-Plattformen
• API-Management
• Test Automation

Um der Frage nachzugehen, wie die eingesetzten Services und Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der Kunden erfüllen, lud techconsult im Rahmen von PUR DEV 2023 zum ersten Mal 1.500 Anwenderunternehmen ein, ihren Anbieter und ihre eingesetzten DEV-Services oder Lösungen zu bewerten. Die besten Anbieter unter ihnen wurden zum Champion gekürt.Low Code – engomo mit SpitzenplatzAnbieter müssen den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und innovative Lösungen anbieten, die es erlauben, Applikationen schnell und effizient zu entwickeln, ohne dabei auf komplexes Coding angewiesen sein zu müssen. Eine Low-Code-Plattform unterstützt die interne Softwareentwicklungen und entlastet vor allem die IT-Spezialisten. Dabei stützt sich die Plattform auf ein breites Funktionsspektrum, wodurch der benötigte Programmiercode für die Anwendung automatisch abstrahiert und minimiert wird. Das Ganze folgt einem modellgesteuerten oder grafischen Programmieransatz, der auch Skripts für wiederkehrende Aufgaben ermöglicht und Drag&Drop-Funktionen für die flexible Erstellung des User Interface und schnelle Anpassungsmöglichkeit bereitstellt.

Die Nutzer von Low-Code-Plattformen küren im Rahmen des PUR DEV 2023 engomo zum Champion. Exzellente Bewertungen erzielt engomo insbesondere bei der Benutzerfreundlichkeit der Software. Hierzu gehört unter anderem die Konfigurierbarkeit und Anpassbarkeit der Plattform, die Implementierung und Installation sowie die Bedienbarkeit der Benutzeroberfläche.

Weitere Anbieter, die eine hervorragende Platzierung im Championsbereich erzielen, sind netgo, Simplifier, TIBCO und Bizagi.No Code – smapOne überzeugt im User Rating
No-Code-Plattformen ermöglichen es, individuelle Workflows zu erstellen, ohne programmieren zu müssen. Mithilfe einer intuitiven Benutzeroberfläche können verschiedene Arbeitsabläufe gestaltet werden, um Daten zu sammeln, zu analysieren und zu verwalten.

Mit smapOne können Mitarbeitende auf einfache Weise maßgeschneiderte automatisierte Workflows entwickeln, um Arbeitsprozesse zu optimieren sowie die Effizienz und die Produktivität im Team anzukurbeln. So werden Abhängigkeiten in der Softwareentwicklung reduziert und Digitalisierungsinitiativen in der Organisation um ein Vielfaches beschleunigt. Ganz nach dem Motto „Digital Power to the People“ ermöglicht smapOne Citizen Developern (User ohne Programmierkenntnisse), eigene Business-Apps zu erstellen und digitale Transformationsprozesse aus eigener Kraft mitzugestalten. Mit den sogenannten smaps lassen sich tägliche Routineaufgaben wie Checklisten, Abnahmen und Protokolle leicht digitalisieren. smapOne bietet zudem eine Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten und Integrationen an, die den spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen gerecht werden.

Im Anbieterbereich bewerten die Kunden von smapOne besonders hervorragend die bereitgestellten Preismodelle und das damit einhergehende Preisleistungsverhältnis. Auf Lösungsebene wird der realisierte Lösungsnutzen und die Leistungsfähigkeit ausgezeichnet. Der Nutzen umfasst beispielsweise die „Freisetzung von Kapazitäten an spezialisierten Entwicklern für wichtigere Aufgaben“. Die Leistungsfähigkeit wiederum die „Updates und Wartung“ sowie die „APIs“ der Plattform.

Als Champion unter den No-Code-Plattformen konnte sich neben smapOne auch saas.do in diesem Bereich beweisen.Über die StudieAn dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Software Development 2023“ (PUR DEV) haben insgesamt 1.500 Anwenderexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwareentwicklungsbereichen bewertet.

Zu den Detailergebnissen: Professional User Rating: Software Development 2023 – techconsult GmbH

Durch die Corona-Pandemie der letzten Jahre hat der Wandel in der Arbeitsgestaltung Fahrt aufgenommen. Die Praxis hat bestätigt, dass auch außerhalb der Büroräume dieselbe Produktivität bei erhöhter Flexibilität erreicht werden kann. Immer mehr Unternehmen setzen inzwischen auf Cloud-Lösungen, um neue Arbeitsmodelle zu ermöglichen und ihren Beschäftigten so mehr Freiräume in der Gestaltung ihrer Arbeitsweise zu geben. Dass diese Art der Steigerung der Produktivität und Zufriedenheit der Beschäftigten nicht teuer erkauft werden muss, dafür sorgen passende Cloud-Lösungen. Übermäßige Investitionen in die eigene IT-Infrastruktur entfallen, die SaaS-Modelle lassen sich über ihre Skalierbarkeit den sich wandelnden Bedarfen der Unternehmen exakt anpassen.

Doch wo sehen Nutzende, trotz all der Euphorie, Handlungsbedarf bei den von ihnen in Anspruch genommenen Lösungen, was schätzen sie besonders und welche Erfahrung haben Sie mit den Herstellern? Um diesen und weiteren Fragen nachzugehen, hat das Research- und Analystenhaus techconsult das „Professional User Rating – Cloud Business Solutions“ (PUR CBS) durchgeführt. Im diesjährigen „PUR – Cloud Business Solutions 2023“ wurden 2.000 IT-Expertinnen und -Experten darum gebeten, die von ihnen genutzten Cloud-Lösungen zu bewerten. Alle zur Bewertung aufgeführten Lösungen der 160 berücksichtigten Hersteller eint, dass sie über den Hersteller flexibel und mit monatlichen Abonnements als SaaS-Anwendung aus der Cloud beziehbar sind. Hersteller überzeugen mit innovativen Lösungen Anwenderinnen und Anwender zeigen sich beeindruckt vom bereitgestellten Gesamtpaket der Hersteller. So geben 46 Prozent der Nutzenden an, dass sie den aktuellen Hersteller ihrer genutzten Anwendung jederzeit wieder auswählen würden. In diesem Kontext stechen den Expertinnen und Experten vor allem innovative Hersteller ins Auge: 39 Prozent bewerten die Produkte ihres verwendeten Herstellers als innovativ. Doch nicht überall sieht es so rosig aus. Bei Preis- und Bezugsmodellen erfolgt die Ernüchterung: 66 Prozent sehen neben der Preisgestaltung vor allem aktuelle Bezugsmodelle als verbesserungswürdig an. Die Realität schränkt die beschworene Flexibilität und Skalierbarkeit doch mehr ein als man vermutet. Bezugsmodelle werden nicht selten an Stufen mit festen Lizenzzahlen ausgerichtet und zeitlich fixiert. Wenn dann auch noch die individuelle Anpassung dazu kommt, kann das Thema „Vendor Lock-In“ auch im SaaS-Umfeld nicht ausgeschlossen werden. Umsatzsteigerung und besserer Datenschutz mit Cloud-Lösungen Angesichts der hohen Zufriedenheit überrascht nicht, dass die Empfehlungsrate über alle SaaS-Lösungsbereiche des PUR CBS hinweg mit 47 Prozent durchweg hoch ausfällt. Dennoch fällt auf, dass lösungsspezifische Funktionen im Schnitt besser bewertet werden als allgemeine Lösungsfunktionen. Das lässt darauf schließen, dass die Basisfunktionen der Lösungen, wie die Erreichbarkeit auf mobilen Endgeräten, die Zuverlässigkeit oder die Benutzerfreundlichkeit, zugunsten der Lösungsfunktionen vernachlässigt wurden. So sind beispielsweise etwa 48 Prozent der Anwendenden mit der Dokumentenerstellung ihres Cloud DMS zufrieden, jedoch nur 39 Prozent mit dessen Einarbeitungszeit. In Summe bewerten Expertinnen und Experten von Cloud Business Solutions den Nutzen der verwendeten Lösung grundsätzlich als sehr hoch: Im Schnitt sehen 42 Prozent der Befragten Unternehmensverbesserungen, wie Prozessoptimierungen, Kostenreduktionen, Datenschutzverbesserungen oder Umsatzsteigerungen, die sie klar der Verwendung ihrer Lösung zuschreiben. Sie erkennen somit einen deutlichen Mehrwert für die Effektivität und Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens in der Implementierung einer solchen SaaS-Software.

Zu den Detailergebnissen: Zu den Detailergebnissen des PUR – Cloud Business Solutions 2023

Zur Studie: Professional User Rating – Cloud Business Solutions 2023 Für das PUR Cloud Business Solutions 2023 wurden mehr als 2.000 Anwendungsexpertinnen & -experten aufgerufen, Anbieter und ihre Cloud-Lösungen zu bewerten. Mehr als 70 Kriterien in 13 Unterkategorien ermöglichen einen detaillierten Vergleich der Leistungsfähigkeit.

Chancen der Digitalisierung oft noch ungenutzt

Größte Herausforderungen der Personalabteilungen sind Personalmangel (35 Prozent), hoher Aufwand bei der Lohnberechnung und Administration sowie Zeitdruck (32 Prozent). Die Unternehmen sind sich bewusst, dass sie diesen Herausforderungen durch Automatisierung begegnen können. Dennoch werden die Chancen, die sich aus der digitalen Transformation von Personalverwaltungsprozessen ergeben, noch nicht überall genutzt. Erst 43 Prozent der Unternehmen mit 50 bis 500 Mitarbeitenden haben ihre Personaldaten digitalisiert. Auch in anderen Bereichen gibt es noch jede Menge Potenzial: Eine entsprechende Software zur Abwesenheitsverwaltung nutzen 46 Prozent, bei der Zeitwirtschaft sind es 37 Prozent und bei der Reisekostenverwaltung nur 28 Prozent der befragten Unternehmen. Die Vorteile digitaler Lösungen werden erkannt und veranlassen die Unternehmen, die digitale Transformation in der Personalverwaltung weiter zu forcieren. Ein Großteil der Unternehmen, die derzeit noch mit Excel oder manuell arbeiten, haben konkrete Pläne für den Einsatz von HR-Software.

Softwareeinsatz zahlt sich aus

Wie sehr die Personalabteilungen von HR-Software profitieren, das belegen die Studienergebnisse, derjenigen Unternehmen, die bereits digitale Lösungen im Einsatz haben. Prozesse im Personalmanagement werden vereinfacht und  beschleunigt. Jedes zweite Unternehmen reduziert Verwaltungsaufwand und Routinetätigkeiten; 38 Prozent konnten Personalkosten senken und 60 Prozent profitieren von mehr Transparenz. Weitere Vorteile sind höhere Qualität der Arbeit (56 Prozent); zufriedenere Belegschaft (44 Prozent), einfaches Reporting (36 Prozent).

Neue Arbeitsweisen, das Verlangen nach Flexibilität und Mobilität machen vor allem Lösungen aus der Cloud immer attraktiver und lassen die Nachfrage in den Unternehmen weiter ansteigen.

Self-Services – ein wichtiger Bestandteil des digitalen Personalmanagements

Mit dem Zugriff auf ein Self-Service Portal können Mitarbeitende ihre eigenen Daten verwalten, Dokumente und Anträge selbst abrufen, ohne die eigene Personalabteilung in den Ablauf einzubinden. Vor allem im Rahmen neuer mobiler Arbeitsweisen (Hybrid Work) entwickeln sich die Self-Services zu einem unverzichtbaren digitalen Tool im Personalmanagement. Noch ist der Einsatzgrad in den befragten Unternehmen mit 17 Prozent relativ gering. Die Vorteile liegen jedoch auf der Hand: Die Services unterstützen die Selbstständigkeit in der Kommunikation und beim Datenaustausch zwischen Personalabteilung und den Mitarbeitenden. Daten und Dokumente sind jederzeit und geräteunabhängig griffbereit, das entlastet die Personalverantwortlichen. 32 Prozent der Unternehmen haben diesen Service in naher Zukunft konkret eingeplant. Für weitere 57 Prozent sind die Services zumindest vorstellbar.

Mehr Infos zu dem Thema und die ganze Studie finden Interessierte unter folgender URL: https://personalwolke.at/studie-digitalisierungspotenzial-in-der-personalverwaltung

Über die Studie

Die Studie „Digitales Potenzial in der Personaladministration“ wurde von der techconsult GmbH im Auftrag von Workflow HR Systems konzipiert und durchgeführt. 200 Unternehmen mit 50 bis 499 Mitarbeitenden wurden in Deutschland zu ihren Herausforderungen und zum digitalen Status quo in der Personalverwaltung und Zeitwirtschaft befragt. Die Stichprobe umfasste alle Branchen mit Ausnahme von Transport und Logistik, dem Gesundheitswesen und der Öffentlichen Verwaltung. Ansprechpartner waren in erster Linie Personalleiter, HR-Manager sowie leitende Fachangestellte.

Über Workflow HR-Systems

Personalwolke ist eine innovative HR-Software, die mittelständische sowie große Unternehmen aus allen Branchen bei der Personaladministration entlastet und als eine Software-as-a-Service-Lösung bereitgestellt wird. Besonders für Großunternehmen bietet sich auch die Nutzung unserer On-Premise-Enterprise-Lösung an. Mit dieser können Arbeitszeiten und Abwesenheiten erfasst, Dienstreisen beantragt und abgerechnet, Projektzeiten mittels Kostenstellen erfasst und Personaldaten verwaltet werden. Unsere Lösung integriert sich nahtlos in Ihr Unternehmen und kann bei Bedarf auch an Ihr Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem, Ihre Buchhaltungssoftware oder Office365 angebunden werden. Personalwolke bietet Ihnen vordefinierte und erprobte Standards, auf die Sie sich verlassen können – modern und passend zu Ihrem Unternehmen.

Anbieter halten eine Vielzahl von Software für Unternehmen bereit, um Prozesse im Personalmanagement zu automatisieren: Alle mit dem Ziel, Personalverantwortliche zu entlasten, die Produktivität zu erhöhen und die Effizienz zu steigern.

Bei PUR HR 2023 stehen folgende Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung:

• Digitale Personalakte
• Payroll
• Personaleinsatzplanung
• Zeitwirtschaft
• eRecruiting
• Onboarding
• Talentmanagement
• Self Services

Um der Frage nachzugehen, wie die eingesetzten Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der Nutzer erfüllen, lud techconsult im Rahmen von PUR HR 2023 zum fünften Mal 3.000 Anwenderunternehmen ein, ihren SW-Anbieter und ihre eingesetzte HR-Lösung zu bewerten. Die besten unter ihnen wurden zum Champion gekürt.

eRecruitment – Coveto mit Spitzenplatz

Anbieter müssen den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und innovative Lösungen bieten, die das Arbeiten im Bewerbermanagement effizient gestalten. Der Recruiting-Prozess umfasst viele Aufgaben, hierzu gehören beispielsweise das Sichten und das Abgleichen der Bewerbungen mit den Anforderungen, Absprachen mit den Fachabteilungen und das Führen der Bewerbungsgespräche. Eine Software für das Bewerbermanagement, die die Prozesse unterstützt ist bereits in vielen, vor allem größeren Unternehmen, etabliert. Die Nutzer von eRecruiting-Software küren im Rahmen des PUR HR 2023 Coveto zum Champion. Exzellente Bewertungen erzielt Coveto insbesondere beim Funktionsumfang der Software, hierzu gehört unter anderem die Vorselektion der Bewerber, die automatisierte Korrespondenz mit Bewerbern und Fachabteilungen, Such- und Matchingfunktionen des Bewerberpools sowie die automatische Erfassung der Bewerberdaten. Weitere Anbieter, die eine hervorragende Platzierung im Championsbereich erzielen sind Onlyfy, Infoniqa, Persis und Haufe Talent. Neben vielen guten Bewertungen wird jedoch auch Optimierungspotenzial sichtbar, dies betrifft beispielsweise die Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten, die nicht bei allen zur vollen Zufriedenheit gegeben ist.

Onboarding – d.vinci unter den TOP 3

Viele Unternehmen haben eine Software für das Onboarding im Einsatz. Dank der Software können Neueinsteiger einfach und effizient in das Unternehmen integriert werden, auch wenn sie außerhalb der Arbeitsstätte tätig sind. Das zunehmende Interesse der Anwender an der Software war Anlass dafür, die Onboarding Software als neue Kategorie in PUR HR 2023 mit aufzunehmen. eloomi, d.vinci und Coveto haben es in den Championsbereich geschafft. Sie treffen mit ihren Lösungen die Anforderungen ihrer Kunden, was sich in einer hohen Zufriedenheit und Loyalität widerspiegelt. Bestnoten vergeben die Kunden von d.vinci unter anderem beim automatisierten Remindern bei Unvollständigkeit oder verzögerten Aufgaben. Dennoch gibt es auch Funktionen, an denen noch zu arbeiten ist: beispielsweise Auswertungs- und Statistikfunktionen.

Zur Studie: Professional User Rating Human Resources 2023

An dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Human Resources 2023“ (PUR-HR) haben insgesamt 3.000 Anwenderexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwarebereichen bewertet.
Zu den Detailergebnissen: Professional User Rating: Human Resources 2023 – techconsult GmbH