Das KI-Framework von Zoom nutzt eine föderierte Architektur, um für jede Aufgabe intelligent das beste KI-Modell auszuwählen. Durch diesen Ansatz kann der Zoom AI Companion auf die fortschrittliche KI-Infrastruktur, Services und Software von NVIDIA sowie andere Modelle zugreifen und bietet so verbesserte Funktionen bei gleichzeitig optimierten Kosten für Kunden. Dazu gehört auch das neue LLM von Zoom mit 49 Milliarden Parametern, das auf NVIDIA Nemotron basiert und mit NVIDIA NeMo-Tools entwickelt wurde, um ein optimales Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit, Kosten und Genauigkeit zu erreichen. Diese innovative Architektur ermöglicht es Unternehmenskunden und Behörden, sowohl von offenen als auch von geschlossenen KI-Modellen zu profitieren und damit höhere Kosteneffizienz, schnellere KI-Workflows, umfassendere Reasoningfähigkeiten und eine effizientere Zusammenarbeit innerhalb des Zoom AI Companion zu erreichen.

Beschleunigte KI-Innovation und Interoperabilität

Diese Initiative treibt die nächste Evolutionsstufe von Zooms föderierter KI-Architektur voran, welche dynamisch die jeweils besten KI-Modelle integriert – darunter das auf Llama Nemotron Super basierende Reasoning-Modell –, um das ideale Verhältnis von Genauigkeit, Performance und Kosten zu liefern. Dieser zum Patent angemeldete Ansatz von Zoom hat seine Fähigkeit bereits bei Echtzeit-Transkription, Übersetzung und Zusammenfassung unter Beweis gestellt. Der neue Ansatz erweitert Zooms hervorragende Performance um die offenen Modellinnovationen von NVIDIA.

„Wir haben unsere Geschwindigkeit erhöht und die Entscheidungsfindung kostengünstigerer KI-Modelle mithilfe von NVIDIAs GPUs und KI-Software-Stack verbessert, wodurch die Kernfunktionen des AI Companion optimiert und schnellere Markteinführungszeiten ermöglicht werden“, so X.D. Huang, Chief Technology Officer bei Zoom. „Mit Hilfe der offenen Technologien von NVIDIA Nemotron beschleunigen wir die Entwicklung unserer RAG-Funktionen (Retrieval-Augmented Generation) für Unternehmen, sodass der AI Companion nahtlos mit Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Salesforce und ServiceNow zusammenarbeiten kann. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, unseren Kunden leistungsstarke, auf Sicherheit fokussierte und skalierbare KI-Anwendungen in kürzester Zeit bereitzustellen.“

Durch die Zusammenarbeit beschleunigen NVIDIA und Zoom die KI-Innovation und -Einsatzfähigkeit in Unternehmen weiter. „Durch die Integration von NVIDIA Nemotron in Zoom AI Companion können Unternehmen wie NVIDIA eine private, leistungsstarke und personalisierte Arbeitsumgebung für mehr Produktivität nutzen“, sagte Kari Briski, Vice President Generative AI Software for Enterprise bei NVIDIA. „Unsere Zusammenarbeit mit Zoom, um Kunden intelligente und effiziente KI-Lösungen anzubieten, steht dabei erst am Anfang.”

Eine verantwortungsbewusste KI-Grundlage

Zoom hat es sich zum Ziel gesetzt, die Möglichkeiten der KI verantwortungsbewusst zu erweitern, und plant den Einsatz von NVIDIAs Nemotron-Modellen für verbesserte Entscheidungsfindung und die Verwaltung mehrstufiger Aufgaben in Meetings, Chats, Dokumenten und mehr. Diese Modelle werden den AI Companion in die Lage versetzen, tiefgreifendere Überlegungen anzustellen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und intelligente Unterstützung im gesamten Unternehmen zu bieten.

Die Zusammenarbeit legt auch den Grundstein für zukünftige KI-Implementierungen, die es Zoom ermöglichen, seine KI-Fähigkeiten auf Branchen wie das Finanz- und  Gesundheitswesen sowie Behörden auszuweiten, in denen der Datenschutz von größter Bedeutung ist.

Zoom bezieht klar Stellung für einen verantwortungsvollen Einsatz von KI, wobei Sicherheit und Datenschutz im Mittelpunkt seiner generativen KI-Fähigkeiten stehen. Zoom verwendet keine Audio-, Video- und Chatdaten, Informationen aus  Bildschirmfreigaben, Anhängen oder sonstige Kommunikationsdaten wie Umfrageergebnisse, Whiteboard-Inhalte und Reaktionen von Kunden, um die eigenen KI-Modelle oder die von Drittanbietern zu trainieren.

„Die Erfolgsgeschichte von Kern & Stelly zeigt, was möglich ist, wenn Partner den Wandel im Collaboration-Markt aktiv mitgestalten“, sagt Nadja Risse, Head of Central bei Zoom. „Gemeinsam beweisen wir, dass sich Innovation, starke Beratung und Nähe zum Kunden auszahlen – und freuen uns darauf, den Weg weiter gemeinsam zu gehen.“

„SaaS und insbesondere Unified Communications sind für uns einer der spannendsten Wachstumsbereiche" sagt Gerd Holl, Managing Director & Regional Director DACH bei der Midwich Group, die Kern & Stelly Medientechnik mehrhaltlich hält. "Wir sind stolz, als Zoom-Distributor Teil dieser Erfolgsgeschichte zu sein und unseren Partnern innovative Lösungen an die Hand zu geben.“

Vom Videokonferenzanbieter zur Plattform für moderne Zusammenarbeit

Was mit der Nachfrage nach zuverlässigen Videomeetings begann, hat sich zu einem umfassenden Plattformgeschäft entwickelt. Heute begleiten Partner wie Kern & Stelly ihre Kunden bei der Einführung von ganzheitlichen Zoom-Lösungen, darunter Zoom Phone, Contact Center, Whiteboarding, Workspace Reservation und zunehmend auch AI-gestützte Funktionen.

„Die Nachfrage nach Zoom Phone wächst rasant“, berichtet Gerd Holl. „Wir haben zahlreiche Kunden aus dem Hotel- und Bildungsbereich, die ihre Telefonanlagen erfolgreich auf Zoom Phone umgestellt haben – und heute von einer nahtlosen Integration in Meetings und Workflows profitieren.“

KI-Anwendungen als nächster Wachstumstreiber

Die Einführung des Zoom AI Companion schafft neue Impulse im Channel und revolutioniert die Art und Weise, wie Meetings durchgeführt und nachbereitet werden. Automatische Meeting-Zusammenfassungen ermöglichen es Teams, wichtige Diskussionspunkte und Entscheidungen effizient nachzuverfolgen, während die intelligente Unterstützung beim Schreiben von Inhalten die Produktivität erheblich steigert.

Die kontextbasierten Assistenzfunktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, helfen beim Optimieren von Arbeitsabläufen und stoßen auf  positive Resonanz im Markt. Diese KI-gestützten Features ermöglichen es Nutzern, sich auf die wesentlichen Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren, während routinemäßige Aufgaben automatisiert werden.

„Viele Kunden sind überrascht, wie schnell sich KI-Funktionen in den Arbeitsalltag integrieren lassen. Das eröffnet neue Chancen für Partner, echte Mehrwerte zu vermitteln – und sich als Berater im digitalen Wandel zu positionieren“, so Marcel Ecke, Technical Manager UC, Midwich Group plc.

Erfolgsrezept für den Channel: Schulung, Showcases, Nähe zum Kunden

Kern & Stelly zeigt, wie erfolgreiche Partnerarbeit im Channel funktioniert: durch gezielte Enablement-Maßnahmen, eine enge Zusammenarbeit mit dem Hersteller und konsequente Kundennähe.

Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die frühzeitige Qualifizierung der Vertriebs- und Beratungsteams. „Wir investieren bewusst in Schulungen, damit unsere Partner die Plattform als Ganzes verstehen – und nicht nur einzelne Produkte. Wer die Story hinter Zoom versteht, kann Kunden ganz anders abholen“, sagt Sebastian Menke, Sales Manager Zoom bei Kern & Stelly. ­

Auch bei der Partneraktivierung setzt der Distributor auf Erlebnisse statt PowerPoint: In einem eigenen Showroom können Reseller Zoom-Lösungen live testen – inklusive Zoom Rooms, Zoom Phone und Collaboration-Tools. Alternativ werden virtuelle Demo-Termine angeboten, um Partnern und deren Kunden die Plattform in realistischen Szenarien vorzustellen.

Ein weiterer Erfolgsbaustein ist das gemeinsame Auftreten mit Zoom – etwa bei Reseller-Workshops, Roadshows oder Kundenveranstaltungen. Ecke: „Das persönliche Miteinander schafft Vertrauen. Wenn Partner sehen, dass wir gemeinsam auftreten und greifbar sind, fördert das die Zusammenarbeit enorm – und beschleunigt den Projektverlauf.“

Einladung an den Channel: Jetzt Partner werden

Der Meilenstein von 1 Million verkauften Lizenzen unterstreicht das Potenzial der Zoom-Plattform im Channel. Gemeinsam mit Distributoren wie Kern & Stelly investieren wir weiter in Enablement, Programme und Marktchancen für unsere Partner – mit einem klaren Ziel: Partnern ermöglichen, ihre Kunden bei der digitalen Transformation zu begleiten und langfristig erfolgreich zu sein.

Um das Geschäft mit dem Fachhandel, Systemhäusern und ITK-Dienstleistern zu stärken, konnte Zoom Jürgen Reintjes als Head of Channel, EMEA Central gewinnen. Er wird das Partnergeschäft in der Central-Region mit Schwerpunkt auf Deutschland, Österreich und der Schweiz führen, bei dem bereits weitere Investitionen und Neueinstellungen geplant sind.

Zoom hat sich durch die nutzerfreundliche, sichere und vielseitige Workplace-Plattform sowie Angebote für virtuelle Events und CX-Lösungen zu einem führenden Namen im Bereich Unified Communications & Collaboration entwickelt. Im nächsten Schritt setzt das Unternehmen auf KI und den starken Ausbau von B2B- und branchenspezifische Lösungen. Die starke Partnerlandschaft ist daher für ein nachhaltiges Wachstum unerlässlich.

Personeller Ausbau der Channel-Offensive

Reintjes besitzt als langjähriger Channel-Verantwortlicher sowie Geschäftsführer der ALE Deutschland GmbH umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Partnervertriebsstrukturen mit einem Schwerpunkt auf mittelständische Systemhäuser. Somit war Reintjes für Zooms DACH-, Zentral- und Osteuropachefin Nadja Risse der Wunschkandidat für die zentrale Stelle als Head of Channel in der Region.

„Jürgen Reintjes ist eine Konstante im deutschen Markt. Mit ihm gewinnen wir einen erfahrenen Channel-Profi und Branchenexperten, der die Bedürfnisse unserer Systemhäuser, Fachhändler und ITK-Dienstleister genau kennt. Gemeinsam mit ihm treiben wir die Channel-Offensive in Deutschland, Österreich und der Schweiz voran und schaffen echte Mehrwerte für unsere Partner und Kunden“, betont Risse, die im November 2024 als Head of EMEA Central das Führungsteam von Zoom in EMEA verstärkte und in Zürich selbst bereits Channel-Erfahrungen sammelte.

„Regionale Ansprechpartner sind der Schlüssel für unser Wachstum im Channel in der DACH-Region. Deshalb bauen wir unser Team gezielt aus und setzen auf erfahrene Führungskräfte, die gemeinsam mit unseren Partnern den Markt aktiv gestalten. Mit dieser Strategie stattet Zoom Unternehmen jeder Größe und öffentliche Verwaltungen mit den Tools der Fortune-500-Konzerne aus – und bringt Großkonzernen die Flexibilität von Start-ups“, sagt Risse weiter.

Vom TK-Urgestein zum UCC-Shootingstar

Reintjes, der sowohl nachrichtentechnisch als auch betriebswirtschaftlich ausgebildet ist, hat seine berufliche Laufbahn im Mittelstand begonnen und wechselte später zur Alcatel, wo er dann zum Geschäftsführer und Vice President Channel Germany bei ALE Deutschland aufgestiegen und seit 2016 Spitzenpositionen innehatte.

­In den vielen Jahren hatte er bei Alcatel den Portfoliowandel von der Festnetz- oder On-Premise-Telefonie zu Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) und Netzwerk-Infrastrukturlösungen vorangetrieben – ideal, um bei Zoom Themen wie die Cloud-basierte PBX Zoom Phone und Zoom Contact Center im Channel zu platzieren. Er ist in der Welt der Systemhäuser und ITK-Dienstleister zu Hause, kennt ihre Bedürfnisse und Stärken und kann gezielt auf Partner zugehen.

„Ich glaube fest daran, dass trotz und gerade wegen des Wandels der On-Prem-Welt hin zu Hybrid- und Cloudmodellen mittelständische Systemhäuser großes Potenzial haben und weiterhin eine dominante Rolle im UCaaS- und Contact-Center Markt spielen können. Das war für mich die Motivation, mich beruflich neu zu orientieren", sagt Jürgen Reintjes.

„Die Ansprüche der mittelständischen Systemhäuser haben die Kriterien diktiert, die für mich eintscheidend in meiner Wahl waren: Innovationskraft, Gartner-Quadrant oben rechts, ein eindeutiges Kommitment zum indirekten Vertrieb (Channel-First!), Wiederverkaufsmodell, eine einzige Plattform für Meetings, Telefonie und Contactcenter, KI Integration, hohe Ausfallsicherheit und die Möglichkeit, Services durch Integration beim Endkunden vermarkten zu können", so Reintjes weiter. 

„Zoom bringt all diese Mehrwerte für Mittelstandspartner mit und deshalb habe ich mich entschieden, noch einmal RICHTIG durchzustarten und dem Mittelstand in gewohnter Konstanz ein verlässlicher Ansprechpartner bei Zoom zu sein."

Zoom hat sich zu einem führenden Anbieter KI-gestützter Unified Communications & Collaboration (UCC) entwickelt. Mit der ITP Gruppe holt sich das Unternehmen einen starken neuen Partner ins Boot. ITP sitzt in Hannover und blickt auf über 20 Jahre Erfahrung als Value Added Distributor, IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen zurück.

Ziel der Kooperation ist für Zoom, die Marktdurchdringung in der DACH-Region zu stärken – insbesondere bei Finanzdienstleistern. Weitere vertikale Märkte sind durch gemeinsame Go-to-Market-Maßnahmen, Co-Marketing, Vertriebsunterstützung und Schulungsangebote im Fokus.

Im Zentrum der gemeinsamen Kommunikationslösungen stehen:
Zoom Workplace – die KI-Plattform für hybride Zusammenarbeit.
Zoom Phone – die cloudbasierte Telefonielösung für unterbrechungsfreie Erreichbarkeit.
Zoom Contact Center – die intelligente Plattform für Service und Support mit automatisierter und persönlicher Ansprache.

„ITP bringt genau die Branchentiefe mit, die wir für unsere nächste Wachstumsphase in der DACH-Region brauchen“, so Nadja Risse, Head of DACH & CEE bei Zoom. „Mit starker Verankerung im Finanz- und Automotive-Sektor, exzellentem Marktzugang und lokaler Präsenz ist ITP ein strategischer Partner, mit dem wir neue Potenziale erschließen und unsere Lösungen noch gezielter positionieren können.“

„Als ITP stehen wir für mehr als 20 Jahre Erfahrungen und Kompetenz beim Vertrieb und bei der Implementierung sicherer, zuverlässiger und kosteneffizienter IT- und TK-Lösungen. Mit Zoom bieten wir unseren Kunden genau das: leistungsstarke Lösungen für die hybride Arbeitswelt der Zukunft – in der Cloud und on-premises. ITP und Zoom sind das perfekte Team aus geballter deutscher IT-Expertise und globaler Collaboration Power“, erklärt Dr. Andreas Szinovatz, Gründer und CEO der ITP Unternehmensgruppe.

Mit KOMSA holt sich Zoom einen erfahrenen Partner mit starker Vertriebsinfrastruktur und Marktexpertise sowie einem flächendeckenden Netzwerk an Handelspartnern an die Seite. Gemeinsames Ziel ist es, die Unternehmenspräsenz von Zoom in Deutschland, Österreich und der Schweiz spürbar zu stärken und auszubauen – schnell, effizient und mit maximalem Impact.

Für Kunden bedeutet die Allianz echten Mehrwert: Sie profitieren von einem erweiterten Portfolio innovativer Collaboration- und Kommunikationslösungen – mit besonderem Fokus auf moderne, KI-gestützte Anwendungen für hybride Arbeitsumgebungen. Dazu zählen insbesondere:

Zoom Workplace: Die smarte Plattform für hybride Zusammenarbeit – nahtlos, flexibel, KI-gestützt.

Zoom Phone: Cloudbasierte Business-Telefonie, die klassische Festnetzlösungen revolutioniert – überall erreichbar, jederzeit sicher.

Zoom Contact Center: Die intelligente Kundenservice-Plattform, die Support-Erlebnisse personalisiert, automatisiert und auf das nächste Level hebt.

Durch die Kooperation mit KOMSA setzt Zoom auf ein beschleunigtes Onboarding, ein zielgerichtetes Enablement und den Zugang zu einem etablierten Netzwerk von Trusted Partnern. Partner profitieren gleichzeitig von einem attraktiven Portfolio-Zuwachs: Zoom ergänzt bestehende Angebote – mit klarer Nachfrage im Markt, einem hohen Innovationsgrad und starkem Support für Reseller und Systemhäuser. Die Zusammenarbeit schafft damit eine Grundlage für nachhaltiges Wachstum auf allen Seiten – technologisch, operativ und partnerschaftlich.

„Die Partnerschaft mit KOMSA ist für uns ein echter Gamechanger“, sagt Nadja Risse, seit Herbst 2024 Head of DACH & CEE bei Zoom. „KOMSA versteht die Dynamik im Channel wie kaum ein anderer und bringt nicht nur Reichweite, sondern auch strategische Tiefe. Gemeinsam bauen wir unser Partnernetzwerk in der DACH-Region weiter aus – mit klarer Ausrichtung auf Wachstum, Differenzierung und profitable Reseller-Modelle rund um Zoom Workplace, Zoom Phone und unser Contact Center-Angebot. KOMSA öffnet für uns neue Türen im indirekten Vertrieb – mit einem starken Netzwerk, Erfahrung in der Marktbearbeitung und einem klaren Blick auf die Bedürfnisse des Channels."

„Zwei Schwergewichte der Branche ziehen an einem Strang“, sagt Christof Legat, Executive Vice President Solutions bei KOMSA. „Zoom erweitert unser Software-as-a-Service-Portfolio um leistungsstarke Cloud-Lösungen in den Bereichen Telefonie (PBX), Unified Communications, Contact Center und digitaler Arbeitsplatz. Die Lösungen sind modular aufgebaut, flexibel einsetzbar und passen sich dynamisch an die Anforderungen des Marktes an. Durch den serviceorientierten Vertriebsansatz von KOMSA profitieren Partner gleich mehrfach: Der Einstieg in die Zoom-Welt wird vereinfacht, Hürden werden gesenkt. Auch hybride Szenarien – z. B. in Kombination mit bestehenden Mitel- oder Avaya-Systemen – lassen sich unkompliziert realisieren. Als besonderen Service richtet KOMSA am Firmensitz eine eigene Zoom-Erlebniswelt ein, in der Partner und Kunden die Lösungen live erleben können.“