b4 Bot und Chatbot – eine vielversprechende Kollaboration

Schon jetzt hat unser b4 Bot im Bereich der Robotic Process Automation eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. In Unternehmen und Behörden kann der b4 große Datenmengen in Rekordzeit bearbeiten und einfache Prozesse somit vollautomatisiert abarbeiten. Doch wir wollen uns darauf nicht Read More

Neue POS-Cloud bringt Digitalisierungsschub am POS

Die Corona-Pandemie beschleunigt einen Trend, der schon länger anhält: Die Digitalisierung der Shopper-Journey. Heute haben 98 Prozent der Kunden ihr Smartphone beim Einkauf dabei mit der Folge, dass sich laut Statista bereits 54 Prozent der Käufer am POS über Produkte Read More

Win-Win-Situation für EVU und ihre Kunden dank automatisierter Leadgenerierung

Chat-Bots werden meistens nur als Service- und Informations- Tools eingesetzt. Bisher hat der Chatbot DialogBird im EVUBereich Aufgaben wie Kundenselbstablesung, Abschlagsanpassung oder die Beantwortung von gängigen Kundenfragen übernommen. Dank einer neuen Erweiterung wird DialogBird ab sofort auch ein Instrument der Read More

Stiegelmeyer überzeugt beim SAP Quality Award 2021

SAP Quality Awards Germany 2021: Mit seinem Kundenservice-Portal auf Basis der SAP Commerce Cloud wurde Deutschlands Marktführer für Betten & Möbel im Bereich Krankenhäuser und Pflegeheime in der Kategorie Business Transformation ausgezeichnet. Der Einsatz der auf SAP-Commerce zugeschnittenen Add-on Lösungen Read More

Neue Möglichkeiten für RPA

Robotic Process Automation (RPA) ist mittlerweile mehr und mehr ein fester Bestandteil vieler Automatisierungs- und Digitalisierungskonzepte in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Doch allein damit ist es nicht getan. RPA muss sich selbst auch immer wieder neu erfinden und weiterentwickeln. Zwar Read More

Künstliche Intelligenz im Customer Service

Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) ist heutzutage in aller Munde und in vielen Bereichen, wie dem Customer Service, nicht mehr wegzudenken. Zeitgleich ist es schwierig, zwischen reiner Buzzword Nutzung und echtem Mehrwert durch angewandte KI zu unterschieden. Die neueste Read More

USU stellt neues Quickstart-Angebot für raschen Einsatz von Chatbots vor

USU unterstützt Unternehmen künftig durch eine sofort einsetzbare Lösung: Mit dem neuen Quickstart-Angebot profitieren Kunden durch den wirtschaftlichen Produktiv-Einsatz von Chatbots bereits nach 72 Stunden von den Vorteilen intelligenter virtueller Assistenten. Die USU-Chatbot-Lösung vermittelt Wissen, entlastet Teams und schafft konkrete Read More

Mieterservice auf allen Kanälen: novomind und Spiri.Bo vereinbaren zukunftsweisende Partnerschaft

Serviceleistungen werden immer digitaler, auch in der Wohnungswirtschaft. Bauplanungs- und Konstruktionsprozesse verlaufen längst digital, während die Fülle von typischen Mieteranfragen in Wohnungsunternehmen und ihren Service-Centern noch immer für Verzögerungen und Überlastung sorgt, weil die passende digitale Infrastruktur fehlt. Die beiden Read More

Damit KI-Projekte ans Ziel kommen: Zehn Gebote gegen die Proof-of-Concept-Hölle

Am Anfang ist die Euphorie – und die ist meistens groß. Vor dem Start eines KI-Projektes erreichen die Erwartungen ungeahnte Höhen, nach einigen Wochen oder Monaten folgt dann die Ernüchterung. Am Ende steht nicht die erhoffte revolutionäre Verbesserung der eigenen Read More

Die BLSK präsentiert Jahresergebnis: Kundenvolumen steigt in 2020 auf 13,6 Mrd Euro

Die Braunschweigische Landessparkasse legt ihre Zahlen für das Geschäftsjahr 2020 vor. „Wir haben Kurs gehalten, auch wenn Corona uns durchgeschüttelt hat“, sagte Christoph Schulz, Vorstandsvorsitzender der Braunschweigischen Landessparkasse anlässlich der heutigen Jahres-Pressekonferenz in Braunschweig. „Dass wir glimpflich durch das „Jahr Read More