Mit guten Produktdaten zu mehr Kunden und mehr Umsatz im Omnichannel

Die Qualität von Produktdaten ist für Herstellter und Händler sehr wichtig. So bewerteten 92 % der 427 befragten Unternehmen (ProDa-Studie 2017) aktuelle Produktdaten wichtig, bis sehr wichtig. Kein Wunder: Fast 60 % der Unternehmen geben an, dass sie die Produktdaten Read More

Auftakt zur internationalen Kundentag-Reihe: Dematic beleuchtet Zukunft im Bekleidungshandel

Gemeinsam die Zukunft im Bekleidungshandel gestalten: Unter diesem Motto stand die Kick-Off-Veranstaltung zu den von der Dematic GmbH initiierten „European Customer Days 2018“. Zum Start der internationalen Kundentag-Reihe lud der Logistikautomatisierer am 8. Februar an den Stammsitz in Heusenstamm ein. Read More

Kundenbetreuung von TAP.DE bekommt Verstärkung

Am 1. Februar 2018 hat Rolf Bettke als Account Manager Solutions & Customer Care für die DACH-Region beim IT-Beratungsunternehmen TAP.DE Solutions angefangen. Bettke, der zuvor 20 Jahre für den Workplace Management Anbieter Matrix42 gearbeitet hat, wird sich vor allem auf Read More

SAP-Spezialist UNIORG „macht Kasse“ bei neuen Outfitter-Stores

Bisher als Onlinespezialist für Fußball- und Sportequipment bekannt, sieht das neue Geschäftsmodell von Outfitter die Eröffnung bundesweiter Offline-Stores vor. Die Standorte Frankfurt und Neu Isenburg sind die ersten Stores neben dem Outlet in Mainz-Kastel, die Ende 2017 erfolgreich gestartet sind. Read More

Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Read More

Use Case-Lunch «Customer Experience»

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Einkaufsverhalten zahlreicher Konsumenten. Entscheidend vorangetrieben wird dieser Trend durch Nutzung von Smartphones und anderen mobilen Endgeräten. An unserem Customer Experience Anlass am 22.03.2018 präsentieren wir die Lösung vom Start-Up Unternehmen Bluefox.io aus dem Silicon Valley. Read More

Digitale Innovation: das Motivationssystem asdagcloud ist Vorreiter mit einem virtuellen Messestand

"Die Digitalisierung schafft überall neue Möglichkeiten, die Bestehendes aber nicht zwingend ersetzen müssen. Die Präsenz von asdagcloud auf einer digitalen Messe stellt für uns ein neues, spannendes Momentum der Kommunikation und Interaktion dar, die es vorher so nicht gab." Für Read More

„Data Product Management Training“ neu im inovex-Portfolio

Das IT-Projekthaus inovex bietet ab sofort ein neues Training für Produktmanager, Innovationsmanager und Business Developer an. Das „Data Product Management Training“ schlägt die Brücke zwischen dem klassischen Produktmanagement und dem Management von innovativen Datenprodukten. Inhalte des Trainings: Produktmanager sind immer Read More

HPR400 plus – Clear cost-per-part savings due to no setting requirements and four cutting edges

Greater cost-effectiveness by means of efficient reconditioning was central to the development of the HPR400 reamers. The multi-bladed tools win over customers with their great cost-effectiveness thanks to faster application data and straight forward insert changing by the customer on-site. Read More

Der Kundenservice-Benchmark-Bericht 2018

SuperOffice, Europas führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, hat in einer neuen Studie festgestellt, dass 62 % der Unternehmen Kundenserviceanfragen nicht beantworten. Branchenumfragen zeigen, dass zwar 80 % der Unternehmen glauben, dass sie ausgezeichneten Kundenservice bieten, jedoch nur 8 Read More