Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Read More

Der Kundenservice-Benchmark-Bericht 2018

SuperOffice, Europas führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, hat in einer neuen Studie festgestellt, dass 62 % der Unternehmen Kundenserviceanfragen nicht beantworten. Branchenumfragen zeigen, dass zwar 80 % der Unternehmen glauben, dass sie ausgezeichneten Kundenservice bieten, jedoch nur 8 Read More

BMG LABTECHs Australische Niederlassung feiert 20-jähriges Bestehen im Raum Asien-Pazifik

In diesem Jahr blickt die australische Niederlassung von BMG LABTECH auf 20 Jahre Innovation und stetiges Wachstum zurück. BMG LABTECH Australia wurde 1998 gegründet und agiert nicht nur in Australien sondern unterstützt die gesamte Asien-Pazifik Region. Das Team kümmert sich Read More

Bedarfsanalyse für Kunden bringt weitere Umsätze

Im hektischen Vertriebsalltag werden Bewertungen von Bestandskunden gern vernachlässigt. Dabei lassen sich hier ohne Schwierigkeiten weitere, wichtige Informationen vom Kunden gewinnen. Es gibt eine laufende Kundenbeziehung, die den Dialog nicht nur ermöglicht, sondern auch zur Festigung und zum Ausbau der Read More

Persönlicher Technik-Support für Gigaset Produkte

Bestmöglicher Kundenservice ist ein Zeichen von Qualität. Entsprechen reagiert Gigaset auf die steigende Nachfrage beim telefonischen Kundenservice nach technischem Support vor Ort. Um das Vorhaben zu realisieren ist die Schweizer Service-Plattform Mila ab sofort Partner der Gigaset im Bereich Support-Dienstleistungen. Read More

Solutiness GmbH gewinnt den 26. KVD Service-Management-Preis

Die Solutiness GmbH aus Freiburg hat mit ihrer Lösung tele-LOOK den 26. KVD Service-Management-Preis gewonnen. Das junge Start-Up von Geschäftsführer Klaus Plüher setzte sich gegen die time:matters GmbH und die Philips GmbH durch. Präsentiert wurde der Preis in diesem Jahr erstmals von der Read More

WEMAG warnt vor unlauterer Werbung per Telefon

Die Sommerzeit nutzen offensichtlich viele Telefonwerber, um Stromkunden abzukassieren. Seit einigen Tagen berichteten dem WEMAG-Kundenservice mehrere besorgte oder verunsicherte Kunden der Region von Telefonanrufen mit einer Stuttgarter Rufnummer unter der Vorwahl 0711. Die Anrufer fordern die Angerufenen auf, den Stromanbieter Read More

Weiterbildungsanbieter mit aktuellen Terminen in Hessen: Klassische Seminarthemen für Fach- und Führungskräfte online buchbar

Kompakttraining GmbH & Co. KG hat sich mit seinen offenen Seminaren nun seit mehr als 13 Jahren erfolgreich etabliert. Die 1-2-tägigen Schulungen erfreuen sich großer Beliebtheit bei vielen mittelständischen Unternehmen, die diese für die individuelle Kompetenz- und Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter Read More

Personalentwicklung systematisch aus einer Hand. Großeinsatz der Hamburger Personalberatung mit starken Ergebnissen und durchschlagendem Erfolg

Die Erfahrung der Hamburger Personalentwickler in nahezu allen Branchen zahlt sich aus: Von der breit aufgestellten Fachkompetenz der Trainer und Berater der Kontrast Consulting GmbH konnte sich eine Woche lang eine große und bundesweit aktive Spezialisten für technische Überwachungssystem im Read More