Der Schlüssel zum Erfolg heißt Servity: Wie Sie Ihre Kunden mit der richtigen Software für das Enterprise Service Management begeistern

Will ein Service-Dienstleister seine Kunden noch mit besonders toller Leistung überzeugen, muss er mit deren privater Customer Experience konkurrieren. Er muss die Mitarbeiter des Unternehmens mit den angebotenen Services begeistern, ihnen Lust darauf machen, sie zu nutzen. Seine einzige Chance: Read More

MB CAD GmbH von ProvenExpert als TOP DIENSTLEISTER ausgezeichnet

Zum zweiten Mal in Folge wird die in Bruckmühl ansässige MB CAD GmbH von ProvenExpert als TOP DIENSTLEISTER in Sachen Schulung und Support ausgezeichnet. Damit gehört die MB CAD GmbH zu den bestbewertesten Dienstleistern auf dem Bewertungsportal! Mit der jährlich Read More

eismann erneut von „Top Service Deutschland“ ausgezeichnet

Der Spezialist für Tiefkühl-Lebensmittel konnte sich erneut in der Exzellenzgruppe des Wettbewerbs "Top Service Deutschland" platzieren und unterstreicht damit sein Serviceversprechen. Die Auszeichnung wurde aufgrund einer hohen Serviceorientierung des gesamten Unternehmens – von der Unternehmenssteuerung bis hin zu den einzelnen Read More

OnLine-Vertragsabschluss für Firmenkunden

Ihre Kunden erwarten zunehmend die Möglichkeit, ihre Produkte online fallabschließend über das Internet beziehen zu können? Keine auszudruckende und zu unterschreibende Papiermengen mehr? Keine Termine zu Arbeitszeiten in ihren Filialen? Doch wie die Anforderungen der Kunden erfüllen? Was im Privatkundenvertrieb Read More

Mit >sehr gut< ausgezeichnet

Mercedes-Benz KESTENHOLZ öffnet sich bereits seit vielen Jahren für transparentes Feedback. So auch über das Portal >>Die Autohauskenner<<. Mit fast 1.650 Bewertungen über die Website www.kestenholzgruppe.com/de wurden wir in den Bereichen Neu- und Gebrauchtfahrzeuge sowie im Werkstattservice im Gesamtdurchschnitt mit der Note Read More

Die menschliche Komponente – Kundenbetreuung entscheidet über Erfolg oder Misserfolg deutscher Einzelhändler

Der deutsche Einzelhandel befindet sich derzeit in einer noch nie dagewesenen Phase rasanter Veränderung. In dieser neuen, kundenfokussierten Einzelhandelslandschaft spielt das Verkaufspersonal weiterhin die zentrale Rolle, wenn es darum geht, das Überleben und den dauerhaften Erfolg von Einzelhandelsunternehmen zu sichern. Read More

TimePunch – Mit der Zufriedenheit der Kunden zum Erfolg

Im beschaulichen südhessischen Städtchen Lampertheim, nahe der Bergstraße hat die TimePunch KG seit 2016 ihren Hauptsitz. Von dort aus steuert Gerhard Stephan, Gründer und Inhaber der Firma alle Unternehmensaktivitäten. Die Idee einer einfachen und praktischen Zeiterfassung kam Gerhard Stephan schon Read More

Wie Versicherungsmakler Kunden-Informationen wirksam systematisieren

Versicherungsmakler haben Informations-Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden. Diese sind für Makler eine Bringschuld und keine Holschuld der Kunden. Vermittler müssen ihre Kunden also aktiv informieren. Da reichen weder Informationen auf der Homepage noch eine Landingpage aus. Durch die tägliche Arbeitsbelastung ist Read More

Kundenzufriedenheit: Tata Consultancy Services führend

Tata Consultancy Services (TCS) ist der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Das ergab eine Umfrage des unabhängigen Analystenhauses Whitelane Research unter mehr als 150 Führungskräften in Deutschland, die insgesamt mehr als 600 Verträge mit IT-Dienstleistern betreuen. Bewertet wurden 29 IT-Dienstleister, Read More

Deutschlands zweitbester Rechtsdienstleister ist janolaw

Das ist die Währung, die für janolaw wirklich zählt: Die Bewertung durch ihre Kunden. In einer breit angelegten Untersuchung, die u. a. von dem Wirtschaftsmagazin Focus Money durchgeführt wurde, wurde janolaw.de in der Kategorie Rechtsdienstleistungen und -anwälte nach myright.de Zweiter. Untersucht Read More