Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2018

Die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem Versicherungsunternehmen ist ausbaufähig: Während etwa die Qualität der Produkte überwiegend positiv bewertet wird, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt die große Kundenbefragung, die das Deutsche Institut Read More

Update für den Gigaset-Kundenliebling

Ende 2016 präsentiere Gigaset mit CL660HX ein modernes Router-Telefon, das durch die ausgewogene Balance zwischen Ergonomie, Design und Leistung neue Akzente im der Festnetztelefonie setzte. Auf Grund des großen Erfolgs des IP-Mobilteils wurde die Produktpalette Anfang 2017 um die analogen Read More

Neue PriorITäten – IT muss sich für die Zukunft wappnen

Das Thema Agilität ist omnipräsent und trotz allem sind die meisten Unternehmen weit entfernt davon. Doch werden Unternehmen zukünftig ohne agile IT überhaupt noch konkurrenzfähig bleiben? Wer kennt sie nicht, die WITerständler – die notorischen Neinsager der IT. Das Thema Read More

Bestnoten für das Qualitätsmanagement

Seit 1995 ist HESCH durchgängig nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Auch die anspruchsvollen Kriterien der neuen Industrienorm DIN EN ISO 9001:2015 erfüllen die Experten für Automatisierungs- und Messtechnik mit Bravour. "Um eine größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, ist eine fortlaufende Read More

Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Read More

Automatisierte IT-Infrastruktur – Garant für Sicherheit und Qualität digitaler Geschäftsmodelle

Die aktuelle Studie „Cloud Automation Excellence“ zeigt: Deutsche Unternehmen können von IT-Automatisierungsmaßnahmen hohe qualitäts- und sicherheitsbezogene Effekte erwarten. Wer nicht zeitnah in eine „Digital Infrastructure Platform“ investiert, läuft Gefahr, zentrale Voraussetzungen für den Erfolg digitaler Geschäftsmodelle zu verpassen. Ein Kommentar Read More

Kundenbefragung: Reifenhändler 2017

Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Beratungskompetenz und Angebot – Reifenhändler sorgen in vielen Bereichen für Zufriedenheit beim Kunden. Mit einer Weiterempfehlung ihres Anbieters sind viele Autofahrer dennoch zurückhaltend. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv Read More

Benchmark Cloud Provider: Nexinto ist Accelerator im Crisp Vendor Universe

Im Crisp Vendor Universe „Cloud Computing Anbieter & Dienstleister“ des Analystenhauses Crisp Research erzielte Nexinto jüngst eine hervorragende Platzierung. Dabei überzeugte vor allem die einmalige Kombination aus Infrastruktur-Services und Public-Cloud-Plattformen. In den Quadranten für Managed Public und Managed Hybrid Cloud Read More

3 Argumente: Bestandskunden oder Neukunden – wer ist wichtiger?

Beispielszenario: Ein Softwareunternehmen verkauft an Firma Max Mustermann eine Software. Hierbei spielt es keine Rolle, ob diese auf einem Datenträger oder als Webversion ausgeliefert wird. Der Kunde begleicht die Rechnung, schließt auch noch einen Supportvertrag ab, freut sich zunächst über Read More

SmartDoor – moderne Schließtechnik für die sichere SmartHome-Anwendung

Gefragt sind vor allem Lösungen und Produkte, die zuverlässige Sicherheit versprechen und vor allem auch nachrüstbar sind. Das gilt für Hauseingangstüren ebenso wie für Wohnungsabschlusstüren. Moderne Mehrfachverriegelungen sind hier immer die erste Wahl, vor allem dann, wenn intelligente, schlüssellose Zutrittskontrollsysteme Read More