Die menschliche Komponente – Kundenbetreuung entscheidet über Erfolg oder Misserfolg deutscher Einzelhändler

Der deutsche Einzelhandel befindet sich derzeit in einer noch nie dagewesenen Phase rasanter Veränderung. In dieser neuen, kundenfokussierten Einzelhandelslandschaft spielt das Verkaufspersonal weiterhin die zentrale Rolle, wenn es darum geht, das Überleben und den dauerhaften Erfolg von Einzelhandelsunternehmen zu sichern. Read More

TimePunch – Mit der Zufriedenheit der Kunden zum Erfolg

Im beschaulichen südhessischen Städtchen Lampertheim, nahe der Bergstraße hat die TimePunch KG seit 2016 ihren Hauptsitz. Von dort aus steuert Gerhard Stephan, Gründer und Inhaber der Firma alle Unternehmensaktivitäten. Die Idee einer einfachen und praktischen Zeiterfassung kam Gerhard Stephan schon Read More

Wie Versicherungsmakler Kunden-Informationen wirksam systematisieren

Versicherungsmakler haben Informations-Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden. Diese sind für Makler eine Bringschuld und keine Holschuld der Kunden. Vermittler müssen ihre Kunden also aktiv informieren. Da reichen weder Informationen auf der Homepage noch eine Landingpage aus. Durch die tägliche Arbeitsbelastung ist Read More

Kundenzufriedenheit: Tata Consultancy Services führend

Tata Consultancy Services (TCS) ist der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Das ergab eine Umfrage des unabhängigen Analystenhauses Whitelane Research unter mehr als 150 Führungskräften in Deutschland, die insgesamt mehr als 600 Verträge mit IT-Dienstleistern betreuen. Bewertet wurden 29 IT-Dienstleister, Read More

Deutschlands zweitbester Rechtsdienstleister ist janolaw

Das ist die Währung, die für janolaw wirklich zählt: Die Bewertung durch ihre Kunden. In einer breit angelegten Untersuchung, die u. a. von dem Wirtschaftsmagazin Focus Money durchgeführt wurde, wurde janolaw.de in der Kategorie Rechtsdienstleistungen und -anwälte nach myright.de Zweiter. Untersucht Read More

Tata Consultancy Services Schweiz führend bei Kundenzufriedenheit

Tata Consultancy Services (TCS) erzielt als IT-Dienstleister die höchste Kundenzufriedenheit in der Schweiz. Dies stellt die unabhängige Studie von Whitelane Research für die Schweiz in 2018 fest. Die von Whitelane Research in 2018 durchgeführte Studie , basiert auf den Erfahrungen Read More

SPARSAME LOGISTIK

Dem allgemeinen Trend eines gesunden Lebensstils folgend, hat sich die Transport- und Logistikbranche entschieden, Schritt zu halten, sowie für ihre Form zu sorgen. Lean Manager & Data Protection Officer ist eine Unternehmensgruppe der AsstrA-Associated Traffic AG. Maciej Tyburchy erzählt, wie das Logistikunternehmen die Read More

5 gute Gründe für ein eigenes Kundenmagazin

„Ach! Unfallversicherungen machen Sie auch?“ Solche und ähnliche Aussagen hörte Thomas Bethke in seiner Anfangszeit als Versicherungsmakler häufiger. Ihm wurde schnell deutlich, dass die Kunden-Kommunikation verbessert werden musste.  Aus praktischen Erwägungen heraus sollten die regelmäßigen Kunden-Informationen systematisiert werden. So entstand Read More

Auszeichnung als „Top Anbieter“: IBB landet bei TESTBILD weit vorne

Die Kunden haben es erneut bestätigt: Das Institut für Berufliche Bildung (IBB) gehört zu den besten Weiterbildungsanbietern Deutschlands. Beim Test von 550 Weiterbildungsanbietern landete das IBB auf den vorderen Rängen und erhielt von TESTBILD die Auszeichnung „Top Anbieter für berufliche Read More

User Experience DACH Interactive Exchange

Vom 22. – 24. Oktober 2018 findet in Berlin die Fachkonferenz User Experience DACH Interactive Exchange statt. Welche User Experience Best Practices haben die Branchenführer umgesetzt? Wie sollte man den UX-Erfolg messen? Wodurch vermittelt man erfolgreich den Wert von UX Read More