Servicestudie: Augenoptiker 2021

"Einmal nachjustieren, bitte…" Was im Online-Brillen-Shop schlichtweg unmöglich ist, zählt beim Augenoptiker vor Ort fast selbstverständlich zum Service. Und mehr noch: Gerade in puncto Beratung sind die Leistungen hier oft überzeugend, wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Read More

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) kürt luckycloud zum Testsieger im Bereich Cloud-Services

Der Berliner Cloud-Anbieter luckycloud ist Testsieger des Deutschen Servicepreises 2021 in der Kategorie "Internet & Cloud – Service per Telefon und E-Mail". Zu diesem Ergebnis kommt die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welche im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 23 Read More

Dachdecker-Suche für Kunden in Baden-Württemberg

Wer heute einen Dachdecker sucht, sieht meist im Internet nach. Für Betriebsinhaber heißt das: Sie müssen ihre Leistungen und Kompetenzen im Netz noch besser sichtbar machen und ins rechte Licht rücken.  Die faire, ehrliche und wertschätzende Online-Bewertung von Handwerkern hat Read More

Award „Deutscher Servicepreis 2021“

Die BARMER bietet ein ausgezeichnetes Online-Angebot. Deshalb gehört sie zu den Gewinnern des Deutschen Service-Preises 2021 in der Kategorie „Versicherungen (Online-Service)“. Diese Auszeichnung wird jährlich vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) vergeben. „Wir richten unseren Online-Auftritt Read More

Locaboat Holidays siegt beim „Deutschen Servicepreis“

Hervorragender Service für Kunden, auch in schwierigen Zeiten, wird belohnt: Locaboat Holidays, einer der führenden Anbieter für führerscheinfreie Hausbootreisen in Europa, zählt offiziell zu den „servicebesten Unternehmen Deutschlands“. Dies ergab die umfassende Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen des Deutschen Read More

Deutscher Servicepreis 2021

Kundenorientierung ist auch in Deutschland kein Fremdwort. Trotz der großen Herausforderungen, denen sich die Wirtschaft coronabedingt stellen musste, bieten die Unternehmen insgesamt einen guten Service. Das zeigt eine umfassende Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität Read More

Servicestudie: Immobilienmakler 2021

Der Immobilienmarkt auf dem privaten Sektor boomt, doch Interessenten müssen derzeit mit Einschränkungen leben: Vor-Ort-Beratungen und Besichtigungen sind aktuell kaum möglich. Immobilienmakler müssen ihre Servicequalitäten umso mehr am Telefon, per E-Mail und im Internet beweisen. Drei von zehn Unternehmen können Read More

Umfrage über Kundenzufriedenheit bei Cashback-Portalen – myWorld auf dem Podium

Ende letzten Jahres veröffentlichte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) eine Umfrage im Auftrag des Nachrichtensenders ntv, wie es um die Kundenzufriedenheit bei Cashback-Portalen steht.[1] Unter den beliebtesten Portalen positionierte sich die Cashback World auf Rang drei. Die Cashback World Read More

Studie: Vergleichsportale Kfz-Versicherungen 2021

Vergleichen, abschließen, sparen – was so verführerisch einfach klingt, klappt beim Online-Vergleich von Kfz-Versicherung nicht immer. Die mögliche Ersparnis hängt vom aktuellen Tarif des Verbrauchers ab, aber auch vom Vergleichsportal selbst: Die dort vorgeschlagenen „Bestpreis-Tarife“ fallen teils sehr unterschiedlich aus. Read More