KI und Automatisierung im Kundenservice (Networking-Veranstaltung | Online)

20. Mai 14.00 – 17.15 Uhr ​KI und Automatisierung – In welchem Bereich eine wichtige Unterstützung? Unser Keynote Hartmut Danielzick – CC Manager und CAt Award Gewinner 2016Werde zum STAR in deiner Company – mit der TREK Methode Hartmut Danielzick Read More

Schneller Checkout im Netz

Beim Onlineshopping setzen deutsche Kund:innen seit Jahren am liebsten auf den Kauf auf Rechnung. In 2020 zählt der Rechnungskauf hierzulande zwar weiterhin zu den beliebtesten Zahlungsarten, durch Corona hat sich das Zahlverhalten allerdings verändert. Die Wallet PayPal erreicht ihren höchsten Umsatzanteil seit 10 Jahren und macht rund ein Viertel des E-Commerce-Marktes aus*.  PayPal legt Read More

LYNQTECH und Zendesk treiben innovatives Kontaktmanagement in der Energiebranche voran

Vom Marketing über den Kundenservice bis zu Abrechnung sämtlicher Produkte – mit der cloudbasierten LYNQTECH-Plattform werden sämtliche Vertriebsprozesse effizienter und kostengünstiger – ohne den Fokus auf KundInnen zu verlieren. Kontakte über alle Interaktionspunkte zu einem Erlebnis machen, ist einer der Read More

54 Prozent der Deutschen entdecken neue Produkte lieber online

Eine aktuelle Studie von Bazaarvoice, einem führenden Anbieter von Produkt-Review- und User-Generated-Content-Lösungen, ergibt, dass deutsche Verbraucher lieber im Netz als im Geschäft unbekannte Produkte entdecken. Zwei Drittel der Befragten geben an, dass sie im Internet auch häufiger auf neue Dinge Read More

Shuttle-System SSI Cuby – schneller, effizienter und mit neuem Design

Um die hohen Ansprüche der modernen Lagerwirtschaft zu erfüllen, hat SSI Schäfer das bewährte Shuttle-System SSI Cuby hinsichtlich Technologie noch weiter optimiert und das Design erneuert. Die erhöhte Fahrgeschwindigkeit sorgt künftig für noch schnellere Ein- und Auslagerungen im kompakten Automatiklager. Read More

Technologisches Know-how für Onlinehandel: Pattern verstärkt sein Engagement in Deutschland

Der E-Commerce-Dienstleister Pattern verstärkt sein Engagement im deutschen Markt. Pattern nutzt eine eigens entwickelte Technologieplattform, um das weltweite Absatzpotential von Marken via Plattformhandel zu steigern und Produkte als Vertriebspartner auf eigene Verantwortung zu vermarkten. Torsten Schäfer, der von Amazon ins Read More

Erfolgreicher Startschuss für schuhplus bei 1-2-3 .tv

Groß sind bei schuhplus nicht nur die Schuhe. Groß sind auch die Ideen, das fast 20-jährige Unternehmen immer wieder voranzutreiben und neu zu definieren. Außergewöhnlich groß waren allerdings die Erwartungen, als die Entscheidung fiel, das Übergrößen-Sortiment einem breiten Publikum vorzustellen Read More

itmX GmbH lädt ein zum CRM-Strategiegipfel 2021

Der virtuelle CRM-Strategiegipfel der itmX GmbH am 05. + 06. Mai 2021 ist das CRM-Event für SAP -Kunden. An zwei virtuellen Vormittagen wird in kompakten Live-Sessions auf die Konzepte und Lösungen eingegangen, die hinter dem Buzzword Customer Experience stehen sowie Read More

VR Payment und Computop schließen Kooperation für gemeinsamen Ausbau des wachsenden Omnichannel-Geschäftes

VR Payment bringt Computops marktführende PSP-Technologie Paygate an stationären Point of Sale (POS) Computop profitiert vom großen Kundenpotenzial und der starken Acquiring-Position von VR Payment Bündelung der Kompetenzen im Multi-Kanal-Checkout als Antwort auf internationalen Wettbewerb Der genossenschaftliche Paymentdienstleister VR Payment und der global Read More

Mieterservice auf allen Kanälen: novomind und Spiri.Bo vereinbaren zukunftsweisende Partnerschaft

Serviceleistungen werden immer digitaler, auch in der Wohnungswirtschaft. Bauplanungs- und Konstruktionsprozesse verlaufen längst digital, während die Fülle von typischen Mieteranfragen in Wohnungsunternehmen und ihren Service-Centern noch immer für Verzögerungen und Überlastung sorgt, weil die passende digitale Infrastruktur fehlt. Die beiden Read More