Was genau unterscheidet den First vom Second Level Support? Welche Herausforderungen bringt die tägliche Arbeit mit sich – und welche Rolle spielt der Support, wenn Produkte ihr „End of Life“ erreichen? Thomas Frank gibt Einblicke in die Abläufe, erklärt, wie eng Entwicklung und Support zusammenarbeiten, und warum eine gute Kommunikation dabei entscheidend ist.
Die AGFEO GmbH & Co. KG ist als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen seit 1947 fester Bestandteil der Bielefelder Wirtschaft. Heute in dritter Generation geführt, beschäftigt das Telekommunikationsunternehmen mehr als 130 Mitarbeiter am Standort Brackwede. Der deutsche Fachhandel zeichnete AGFEO bereits mehrfach aus, unter anderem mit dem Titel „Hersteller des Jahres“.
Made by AGFEO
Innovationen und Technologien „Made by AGFEO“ stehen im Mittelpunkt der Produktpalette, die Kunden entscheidende Wettbewerbsvorteile bietet. AGFEO-Ingenieure arbeiten kontinuierlich an neuen Kommunikationssystemen, um sowohl die Kompetenz der TK-Fachhändler zu stärken als auch neue, fortschrittliche Lösungen für die moderne Kommunikation zu entwickeln.
Mit einem umfassenden Sortiment an Telekommunikationslösungen und dem hohen Anspruch an Qualität „Made in Germany“ hebt sich AGFEO im Markt hervor – insbesondere durch die Produktion in Bielefeld. Neben klassischen IP-Systemtelefonen und ITK-Systemen bietet AGFEO eine cloud-basierte Lösung an.
AGFEO honoriert Fachhandelspartnerschaft
Alle Produkte sind ausschließlich über geschulte und zertifizierte AGFEO-Partner erhältlich, was den hohen Qualitätsanspruch und die Fachkompetenz sicherstellt. Um die qualifizierten AGFEO-Partner zu honorieren, bietet das Unternehmen ein attraktives Partnerprogramm an. Ziel ist es, Partnern mit dem Programm noch mehr Motivation und Unterstützung zu bieten – ein Gewinn für alle, die sich für eine Partnerschaft mit AGFEO entscheiden.
Als Vollsortimenter bietet AGFEO für den Bereich SoHo, KMU & Enterprise alles aus einer Hand. Mit dem hauseigenen „Systemgedanken 4.0“ werden ITK-Systeme, Endgeräte, Software und SmartHome-Komponenten optimal miteinander verbunden. Und so bleibt das Unternehmen auch in der Zukunft seinem Firmenmotto „einfach|perfekt|kommunizieren“ treu, mit Produkten: Made in Bielefeld.
AGFEO GmbH & Co. KG
Gaswerkstraße 8
33647 Bielefeld
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