
KI-Einsatz im Customer Service verdoppelt sich binnen zwei Jahren
Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, hat heute die Ergebnisse der aktuellen Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service 2025" vorgestellt. Die Trendstudie zeigt, dass der KI-Einsatz im Customer Service signifikant an Fahrt aufnimmt. Demnach setzen bereits Mehr