Die Award-Kategorien bilden die große Bandbreite des Finanzmarktes ab. Prämiert werden unter anderem Filialbanken wie Santander, Commerzbank oder Postbank sowie Direktbanken wie Targobank oder DKB. Zu den Ausgezeichneten gehören außerdem spezialisierte Anbieter wie Schwäbisch Hall oder Neo-Banken wie Trade Republic und Traders Place.
Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: „Mit dem Finanz-Award sorgen wir für Transparenz bei Geldanlagen und Krediten. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten eine etablierte und seriöse Orientierungsmöglichkeit, welchen Finanzunternehmen sie vertrauen können. Denn unsere Auszeichnung erhält nur, wer langfristig Top-Leistungen vorweist.“ Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität, ergänzt: „Besonders an unserer Auszeichnung ist, dass sie leistungsstarke Produkte und hohe Kundenzufriedenheit berücksichtigt. Tausende Verbraucherstimmen flossen in unsere Auswertung mit ein.“
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Der Finanzmarkt ist oft undurchsichtig und kompliziert – wir machen ihn mit diesem Award verständlicher. Und das dieses Jahr erstmals in den zwei eigenständigen Bereichen Konditionen und Kundenurteil, für maximale Transparenz.“
Welche Anbieter die renommierte Auszeichnung erhalten, entscheidet eine Konditionsanalyse durch die FMH-Finanzberatung und eine Studie zur Kundenzufriedenheit durch das DISQ. Über einen sechsmonatigen Zeitraum untersuchte FMH die Leistungen von über 300 Anbietern aus dem Finanzsektor in zwölf zentralen Produktbereichen wie Geldanlage, Ratenkredit oder Baufinanzierung. Mehr als 11.900 Konditionen-Datensätze bilden die Grundlage für die Auszeichnung, ebenso rund 16.000 Verbraucherstimmen.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / ntv / FMH
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland nachhaltig zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt dazu unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Bundesweit sind über 2.000 geschulte Testpersonen im Einsatz. Die Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und standardisierte Messverfahren zur Anwendung kommen, werden von einem interdisziplinären Team aus Soziologie, Ökonomie und Psychologie geleitet. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten so wertvolle Orientierung für ihre Kaufentscheidungen; Unternehmen profitieren von wichtigen Impulsen für ihr Qualitätsmanagement. Das DISQ arbeitet im Auftrag renommierter Print-Medien und TV-Sender – Auftragsstudien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum.
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