
Der Kunde ist König, es lebe der König – Der richtige Umgang in Apotheken
In Apotheken sind Mitarbeiter täglich mit einer Vielzahl von Kundeninteraktionen konfrontiert. Während die meisten Kunden höflich und respektvoll sind, gibt es gelegentlich Situationen, in denen Mitarbeiter unhöflichem oder unverschämtem Verhalten ausgesetzt sind. Der angemessene Umgang mit solchen Kunden ist entscheidend, Mehr