Robotic Process Automation (RPA) ist mittlerweile mehr und mehr ein fester Bestandteil vieler Automatisierungs- und Digitalisierungskonzepte in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Doch allein damit ist es nicht getan. RPA muss sich selbst auch immer wieder neu erfinden und weiterentwickeln. Zwar bleibt die Übernahme von repetitiven und datenreichen Aufgaben die Kernkompetenz eines RPA-Bots, doch die Möglichkeiten erweitern sich. Mit kollaborativen Ansätzen und der Vernetzung mit anderen Systemen ist es möglich, noch mehr aus RPA herauszuholen.

Bisherige Stärke: Monotone Aufgaben automatisieren

RPA-Lösungen wie AmdoSofts b4 Bot helfen dabei, große Datenmengen schnell und fehlerlos zu verarbeiten, solange die zugehörigen Prozesse einfach zu definieren sind und sich oft wiederholen. So können Buchhaltung, Logistik und Lagerhaltung, aber auch Kundenverwaltung und HR Management unterstützt und die dortigen Fachkräfte entlastet werden. Statt wie früher ein und dieselbe Aufgabe immer wieder und wieder abarbeiten zu müssen, können sich die Fachkräfte nun auf die komplexeren Prozesse konzentrieren. Der Bot übernimmt indes die Fleißarbeit – und zwar notfalls auch rund um die Uhr, ohne Pausen, ohne Krankmeldung und ohne Urlaubsansprüche.

Neue Perspektive: Business Workflows

Nicht alle Geschäftsprozesse laufen allerdings einfach und repetitiv ab. Komplexere und anspruchsvollere Workflows, die früher die einfachen RPA-Bots überfordert hätten, sollen heute ebenfalls effizient automatisiert werden. Dazu bedarf es allerdings einiger Anpassungen bei den jeweiligen RPA-Werkzeuge sowie die Unterstützung durch andere Technologien. Um beispielsweise Dokumente kognitiv zu erfassen, zu analysieren und zu verarbeiten, braucht ein RPA-Bot die passenden ergänzenden Fähigkeiten. Komplexe Prozesse benötigen eine ganzheitliche Orchestrierung, damit viele einzelne Arbeitsschritte sinnvoll harmoniert werden können. Oft kann eine einzelne RPA-Lösung dies nicht mehr allein abbilden. Deshalb darf RPA oftmals nicht mehr nur allein gedacht werden, sondern im Verbund mit den vielfältigen Möglichkeiten, die moderne digitale Technologien uns eröffnen.

Vernetzte Systeme und KI-Unterstützung

Die konventionelle Robotic Process Automation hat im engeren Sinne nichts mit künstlicher Intelligenz zu tun. Normale RPA-Bots lernen nicht dazu, sondern arbeiten straff auf Grundlage der zuvor bestimmten Ablaufpläne ihre Aufgaben ab. Geben Sie unserem b4 Bot eine Million E-Mails und weisen Sie ihn an, daraus alle Rechnungsinformationen zu extrahieren und er wird es tun – und zwar schneller und genauer als jeder Mensch. Doch umso individueller und abstrakter die Eingangsinformation ist, umso schwerer hat es der Bot. Hier kommt der Ansatz der vernetzten Systeme ins Spiel. Vorgeschaltete Machine Learning Programme oder KI-basierte Anwendungen wie etwa Chatbots können diffuse Informationen so filtern und ordnen, dass RPA-Bots sie dann auch verarbeiten können. So könnte ein intelligenter Chatbot im Dialog mit einem Kunden exakt die Anfrageinformationen herausfinden, die ein RPA-Bot braucht, um in einer großen Datenbank die passende Antwort zu finden.

Mehr Speed, mehr Daten und mehr Arbeit für Kollege Roboter

Eine der großen Herausforderungen für digital arbeitende Unternehmen ist die stetige exponentielle Weiterentwicklung von Speicherkapazitäten und Übertragungs-geschwindigkeiten. Mit dem neuen 5G Standard steht uns nun ein weiterer bedeutender Evolutionsschritt ins Haus. Bald werden mit mobilen Endgeräten noch mehr Daten in noch kürzerer Zeit in noch größere Datenbanken gefüllt werden. Daten, die nutzbar sind, die aber für menschliche Mitarbeiter einfach nicht mehr zu handhaben sind. Spätestens dann sind Software Roboter unentbehrlich für alle Unternehmen, die mit der Zeit gehen wollen. Und spätestens dann müssen RPA-Systeme so leistungsfähig sein, dass sie eben nicht mehr nur stur die simpelsten Prozesse abarbeiten. RPA muss wandlungsfähiger, flexibler und kooperativer werden.

Entdecken Sie Ihr Potential

Moderne RPA-Lösungen mit einfacher Konnektivität zu anderen digitalen Automatisierungslösungen – das ist der Ansatz, den wir bei AmdoSoft verfolgen. Unsere Pilotprojekte bestärken uns, diesen Weg weiterzugehen. Was jetzt noch fehlt, sind Sie! Sprechen Sie mit uns über Ihre Automatisierungsstrategie und entdecken Sie mit uns gemeinsam die bislang unerkannten Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

 

Über die AmdoSoft Systems GmbH

Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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