Höchste Informationssicherheit bei Software-Entwicklung und -Betrieb von novomind SaaS-Produkten
Die weltweit branchenübergreifend anerkannte Norm ISO/IEC 27001 gibt Standards für die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufende Verbesserung eines dokumentierten ISMS vor. Diese Standards zielen darauf ab, die Informationssicherheit in allen Bereichen eines Unternehmens oder einer Organisation maximal zu erhöhen – von der IT-Sicherheit und der sicheren Software-Entwicklung über Finance und Legal bis hin zu Personal. Bei novomind ist darum das Erreichen der Informationssicherheits-Ziele nicht nur eine Aufgabe der IT, sondern eine Teamaufgabe, zu der alle Mitarbeitenden beitragen. Dafür werden regelmäßig und anlassbezogen alle Mitarbeitenden gezielt geschult und informiert.
Die erfolgte ISO/IEC 27001-Zertifizierung ist ein weiterer Beleg, dass das novomind ISMS insbesondere für die Software-Entwicklung und den Betrieb der Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte novomind iAGENT, novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iMARKET alle Anforderungen der internationalen Norm erfüllt.
TISAX-Zertifizierung für novomind seit 2020
Das ISMS von novomind ist im Zuge der TISAX-Zertifizierung aus dem Jahr 2020 bereits auf Basis der ISO/IEC 27001-Anforderungen entstanden. Mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) hat die deutsche Automobilindustrie einen international anerkannten Standard für Informationssicherheit definiert. Die Volkswagen AG ist eines der Unternehmen, die auf novomind als TISAX-zertifizierten Innovationspartner vertrauen.
Während der ISMS-Implementierung wurde bei novomind eine Risikoeinschätzung und -behandlung durchgeführt. Auf ihrer Grundlage erfolgte die Einführung von Sicherheitsmaßnahmen in Form von Richtlinien, Verfahren und technischer Umsetzung. Seitdem wächst das novomind ISMS stetig weiter und wird regelmäßigen Reviews sowie internen und externen Audits unterzogen.
„novomind setzt sich sehr hohe Sicherheitsstandards. Mit der ISO-Zertifizierung ist die Optimierung unseres ISMS nicht beendet. Unser Cyber Security Team beugt laufend Risiken und Gefahren vor, bezieht alle Mitarbeitenden ein und treibt die Cyber-Resilienz so kontinuierlich voran“, erklärt Stefan Grieben, CEO der novomind AG. „Unsere Kunden und Partner können also darauf vertrauen, dass es für uns stets oberstes Gebot ist, den Schutz aller Daten auf höchstmöglichem Niveau sicherzustellen.“
novomind bietet DSGVO-konforme Messaging-Lösung für Contact Center
Datensicherheit spielte bei den novomind-Lösungen immer schon eine entscheidende Rolle. So bietet novomind seit 2018 als offizieller Provider der WhatsApp Business API eine mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konforme Messaging-Lösung für den Einsatz im Omnichannel Customer Service.
Die novomind AG entwickelt seit 20 Jahren intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und -Customer-Service-Software und gehört zu den Technologieführern in Europa. Das Portfolio beinhaltet standardisierte Lösungen für Commerce-Unternehmen und Contact Center und umfasst die Produkte novomind iPIM, novomind iSHOP, novomind iMARKET und novomind iAGENT. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) gehört ebenso zum Leistungsportfolio wie die Vorteile eines internationalen Partnernetzwerkes. Als inhabergeführtes Unternehmen bietet novomind alles, was heute für modernen Omnichannel-Commerce und -Customer-Service notwendig ist. Ein über 500-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: 430) betreut derzeit rund 250 Unternehmen und wächst stetig. Zu den zufriedenen Kunden zählen u.a. C&A, CTS Eventim, Ernsting’s family, EnBW, Globetrotter, FALKE, Görtz, Mammut, Müller, OTTO, Sixt und Volkswagen. Internationale Konzerne, Mittelständler und Verbände vertrauen seit vielen Jahren auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind Egypt, novomind Messaging und die piazza blu² GmbH. Seit 2021 ist novomind Mitglied der Initiative Cloud Services made in Germany und Fördermitglied des ETIM Deutschland e.V.
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