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Zur Optimierung des internen und externen Wissenstransfers nutzt der international agierende Hersteller von Sales Automation Software, Bigtincan, künftig die Lösung USU Knowledge Management. Ziel ist es, die wissensintensive Kommunikation zwischen internen Teams wie Customer Service, Customer Success, Product Management oder Mehr
Erfolgreiche Kundenprojekte auf Basis von Pega-Software haben sich zu einer tragenden Säule des USU-Geschäftsfelds Digital Solutions & Services entwickelt. Allein in 2021 konnte USU eine Reihe von namhaften Kunden gewinnen und die Umsätze auf ein mittleres siebenstelliges Volumen verdoppeln. Mittlerweile Mehr
Die Baloise Group erweitert die bestehenden USU-Lösungen für IT-Servicemanagement (ITSM) um wichtige Komponenten für Incident & Problem Management sowie Knowledge Management und Selfservices. Ziel des Schweizer Versicherungskonzerns ist es, dadurch unternehmensweit eine einheitliche integrierte Gesamtlösung mit zentralen Analyse- und Reporting-Möglichkeiten Mehr
USU ergänzt seine marktführende IT-Monitoring-Lösung um ein wichtiges KI-basiertes Modul zur intelligenten dynamischen Schwellwertberechnung. Für die qualitativ hochwertige und lückenlose Überwachung auch komplexer hybrider IT-Infrastrukturen können Verantwortliche damit künftig für alle relevanten Metriken wie z.B. CPU- bzw. Festplattenauslastung Schwellwerte konfigurieren, Mehr
USU hat im Bereich Knowledge Management eine Partnerschaft mit Voxai Solutions, einem führenden Anbieter von Genesys-basierten Contact-Center-Lösungen, vereinbart. Die beiden Marktführer bündeln ihre Kräfte, um die Expertise aus zahlreichen Genesys-Projekten mit der ausgereiften KI-gestützten Lösung USU Knowledge Management zu kombinieren. Mehr
Zur Optimierung des konzernweiten Software Asset Management (SAM) hat sich ein französisches Unternehmen („der Kunde“) für Software und Services von USU SAS entschieden. Das global agierende Distributions-Unternehmen für das Baugewerbe und die Industrie möchte einen kostentransparenten Überblick über die eigene Mehr
Für ein effizientes SaaS-Lizenzmanagement aller unternehmensweiten Salesforce-Anwendungen hat sich einer der weltweit führenden Automobilkonzerne (der „Kunde“) für den Einsatz von USU Software Asset Management (USU SAM) entschieden. Ziel der SaaS-Vereinbarung ist es, durch den Einsatz von USU SaaS Optimization die Mehr
USU wurde vom US-amerikanischen Analystenhaus Forrester Research als einer der Top-15-Anbieter von Enterprise-Service-Management-Lösungen ausgezeichnet. Im „The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2021“-Report wurde USU als „Strong Performer“ eingestuft. Dieser steht kostenfrei zum Download zur Verfügung auf https://hubs.la/Q010ZgrL0. Bereits in Mehr
Zur übergreifenden Steuerung sämtlicher Service-Prozesse nutzt das Robert-Bosch-Krankenhaus (RBK) in Stuttgart künftig die Lösung USU Enterprise Service Management. Damit soll die heterogene Service-Landschaft konsolidiert und die teilweise manuell ablaufenden Prozesse automatisiert werden. Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer umfangreichen Mehr
Die USU GmbH hat einen vom Bundesamt für Justiz (BfJ) ausgeschriebenen Serviceauftrag mit umfangreichen Dienstleistungspaketen gewonnen. Gegenstand ist die Pflege und Weiterentwicklung des Fachverfahrens für die Vollstreckungshilfe von EU-Geldsanktionen (VEGAS). Die Vollstreckungshilfe von EU-Geldsanktionen hat sich in den letzten Jahren Mehr