IT Service Management soll ohne Spezialisten möglich sein
IT Service Management muss in Zukunft stärker daran ausgerichtet sein, dass die jeweiligen Tools auch ohne die Hilfe von Spezialisten angewendet werden können. Viele Lösungen könnten heute oft nur von Spezialisten bedient werden. "Fällt der Spezialist aus, so hängt das Mehr





