Medallia launcht vier KI-Innovationen für Medallia Experience Cloud

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Enterprise Experience Management, stellt vier neue KI-Innovationen für die Medallia Experience Cloud vor. Ask Athena, Intelligent Summaries, Smart Response und Themes werden führende Marken in die Lage versetzen, Erkenntnisse zu vertiefen Mehr

Global Impact Report 2023

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Management, veröffentlicht zum dritten Mal in Folge den Global Impact Report. Der Bericht evaluiert die Umwelt-, Social-, und Governance-Faktoren (ESG) des Unternehmens. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören: Im Geschäftsjahr Mehr

Innovative KI-Anwendung von Medallia erreicht eine Million wöchentliche aktive Nutzer

Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Management, erreicht einen Meilenstein von über einer Million aktiven wöchentlichen Nutzern für seine leistungsstarken KI-Funktionen – basierend auf 60 Milliarden Erfahrungssignalen.[1] Medallia Experience Cloud erfasst wertvolle Informationen aus persönlichen, Mehr

Studie zeigt: Großteil der Befragten zieht bei negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice Anbieterwechsel in Betracht

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Customer- und Employee Experience, veröffentlicht seine Studienergebnisse[1] zum Thema Customer Experience im Contact Center. Die wichtigsten Erkenntnisse der Studie in Kürze: 65 % der Verbraucher:innen ziehen nach einer negativen Erfahrung mit Mehr

Medallia unterstützt Schneider Electric bei der Steigerung seiner Kundenzufriedenheit

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, hat die Partnerschaft mit Schneider Electric, Spezialist für Energiemanagement und Industrieautomation, weiter ausgebaut. Schneider Electric will damit das Thema Kundenzufriedenheit neu denken – von Messung und Erfassung bis Mehr

Groupe Pierre & Vacances Center Parcs setzen bei Customer Experience auf Medallia

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, unterstützt ab sofort den europäischen Marktführer im Nahtourismus mit ihren Lösungen rund um das Thema Customer Experience. „Wir freuen uns auf die künftige Partnerschaft mit Mehr

Medallia von Inspiring Workplaces ausgezeichnet

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, wurde im Rahmen der Inspiring Workplaces Work Tech Awards 2022 als einer der Top 25 Work Tech Anbieter ausgezeichnet. "Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Mehr

Medallia als führend im Bereich der personenbezogenen Textanalyse-Plattformen eingestuft

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, wurde im The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2 2022 als Leader ausgezeichnet. Verglichen wurden insgesamt 13 Lösungsanbieter anhand von 29 Kriterien.  „Wir haben Mehr

Medallia gewinnt Barbara Thym als Director Alliances & Partners DACH

Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, hat Barbara Thym zur Director Alliances & Partners im DACH-Bereich berufen. Sie ist in dieser Rolle ab sofort Teil des Medallia Managementteams der DACH-Region. Barbara Mehr

Medallia Thunderhead von unabhängigem Analysten als führende Lösung in der Orchestrierung der Customer Journey eingestuft

Thunderhead, die Customer-Journey-Orchestration-Plattform von Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einem der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience-(CX) und Employee-Experience-(EX) Lösungen, wurde im The Forrester Wave™ Journey Orchestration Platforms Q2 2022 als führend eingestuft. Die Wave™-Analyse bewertet die 10 wichtigsten Anbieter von Mehr