Führende B2B-Unternehmen propagieren neuen Customer-Experience-Ansatz

Für B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken. Zu diesem Schluss kommen einige der führenden B2B-Unternehmen Europas, die ihre Erfahrungen in einem Bericht Read More

Qualtrics beruft Anne Uekermann zur neuen Marketing Managerin DACH

Von der überzeugten Kundin zur neuen Marketing Managerin DACH bei Qualtrics: Anne Uekermann (38) kennt den führenden Anbieter von Experience-Management-Software nicht erst seit ihrem Arbeitsbeginn am Münchner Standort Anfang Juni 2018. Zuvor arbeitete sie vier Jahre lang in der Allianz Read More

Qualtrics erhält ISO-27001-Zertifizierung

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, hat die Zertifizierung ISO/IEC 27001:2013 erhalten. ISO/IEC 27001 ist einer der weltweit anerkanntesten Standards im Bereich der Informationssicherheit-Managementsysteme (ISMS). Im Rahmen des von der International Organization for Standardization (ISO) entwickelten Zertifizierungsprozesses für ISO 27001 musste sich Read More

Qualtrics kündigt strategische Partnerschaft mit IBM an

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt eine strategische Partnerschaft mit IBM bekannt. Ziel ist es, IBM Kenexa-Kunden bei der Optimierung ihrer Mitarbeiter-Experience zu unterstützen. Im Einklang mit seinem strategischen Fokus auf die Marke Watson Talent wird IBM durch die Read More

Qualtrics: Neue Prognosefunktionen erweitern reaktive Customer- und Mitarbeiter-Experience-Tools

– iQ Directory stellt intelligentes, zentrales System für sämtliche Experience-Daten bereit – Predict iQ übertrifft die Ergebnisse reaktiver CX- und EX-Tools dank hochentwickelter Prognosefunktionen – Certified XM Solutions liefern direkt in die Qualtrics-Plattform integriertes Projekt- und Programmpaket mit Experten-Content, Workflows Read More

Qualtrics ernennt Udo Petrawitz zum neuen Director Corporate Accounts DACH

Um Unternehmensentscheidungen zu treffen, berücksichtigen Führungskräfte globaler Konzerne neben den operativen Daten aus Vertrieb, Finanz- oder Personalwesen, auch so genannte Experience-Daten, die die Überzeugungen und Erfahrungen ihrer Kunden, Mitarbeiter und Marktteilnehmer widerspiegeln. Viele Unternehmen, die nicht auf Enterprise-Level agieren, zeigen Read More

Was motiviert deutsche Arbeitnehmer? 10 entscheidende Faktoren im Qualtrics Branchenvergleich

78 Prozent der deutschen Arbeitnehmer freuen sich an mindestens jedem zweiten Morgen auf ihren Job. Wenn sie im Tourismus arbeiten, gehören sie vermutlich dazu; entwerfen sie Werbekampagnen, ist es weniger wahrscheinlich. Auch wenn eine faire finanzielle Entlohnung nicht zu unterschätzen Read More

Kantar TNS und Qualtrics vereinen ihre Kräfte für eine weltweit starke Customer Experience

Kantar TNS, eines der größten Marktforschungsinstitute der Welt, und Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, geben heute ihre globale strategische Partnerschaft bekannt. Mit dieser Allianz sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie zu stellen. Die Read More

Qualtrics führt dreistufiges Experience-Management-Lösungspaket für Unternehmen ein

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung eines neuen Lösungspakets mit drei verschiedenen Feature-Paketen bekannt. Die drei Level richten sich nach dem Erfahrungswert, den Unternehmen mit ihrem jeweiligen Experience-Programm erreicht haben. Sie basieren auf den wichtigsten Erkenntnissen, die Read More

Qualtrics-Studie: So ticken deutsche Arbeitnehmer

Einst waren sie die Nerds der Nation – die Arbeitnehmer aus der Informations- und Telekommunikationstechnologie-Branche. Heute sind sie die zufriedensten Mitarbeiter Deutschlands. Die schillernd Kreativen aus der Medien- und Werbebranche wiederum, vor rund zehn Jahren noch mit einer enormen Strahlkraft Read More