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. Umsatzsteigerung von 5,7 % auf TEUR 95.630 Überproportionaler Ausbau des Software-Lizenzgeschäftes und der SaaS-Erlöse Konzernüberschuss gegenüber dem Vorjahr auf TEUR 5.273 verfünffacht Bereinigtes EBIT steigt um 50,9% auf TEUR 6.226 Dividende soll 0,40 Euro je Aktie betragen Gesteigerte Konzernliquidität Mehr
Im direkten Vergleich mit den Top-20-Software-Anbietern im deutschen Markt erzielt USU mit ihrer Service-Management-Suite Valuemation den höchsten Wert bei der Kundenzufriedenheit mit einem Weiterempfehlungs-Index von 97%. USU zählt in der aktuellen Marktstudie von Research in Action erneut zu den Marktführern Mehr
Auf Basis des Content-Management-Systems von Magnolia entwickelt der USU-Geschäftsbereich unymira seit Jahren maßgeschneiderte digitale Plattformen für Service-orientierte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Unymira-Kunden profitieren von einer zentralen, intuitiv bedienbaren Lösung für Omnichannel-Marketing, Endkunden von einer begeisternden Customer Experience. Die Auszeichnung als Mehr
Systems7 ist neuer Beratungs- und Implementierungspartner für die USU-Software Valuemation. Das Beratungshaus mit Sitz in Nürnberg begleitet vor allem große Organisationen bei der Digitalisierung von IT-Service-Management-Prozessen, unter anderem bei der Tool-Auswahl. Ein weiterer Beratungsschwerpunkt von Systems7 ist die Erstellung von Mehr
Revenue rises by 6% to EUR 95.6 million Another considerable upturn for international business, up 9% at EUR 26.5 million Strong license and SaaS business form basis for above-average profit growth Strong growth in adjusted EBIT, up 51% at EUR 6.2 million Preliminary, unaudited figures Mehr
Umsatzsteigerung von 6 % auf 95,6 Mio. Euro realisiert Auslandsgeschäft legt wieder deutlich um 9 % auf 26,5 Mio. Euro zu Starkes Lizenz- und SaaS-Geschäft als Basis eines überdurchschnittlichen Gewinnwachstums Bereinigtes EBIT steigt überproportional um 51 % auf 6,2 Mio. Mehr
In diesem Jahr sollten Chatbots nach einer Prognose von Gartner endgültig durchstarten. Die US-Marktforscher erwarteten, dass 85 % der Interaktionen zwischen Konsumenten und Unternehmen über intelligente Bots erfolgen. Doch wie sehen Service-Organisationen aus dem DACH-Bereich die aktuelle Entwicklung dieser kleinen Mehr
In order to prevent damage to machines, the analysis of sensor data is often helpful today. As soon as a machine behaves suspiciously, this is reflected in unusual data patterns. So-called machine learning (ML) algorithms, currently only provide clues as Mehr
Um Schäden an Maschinen zu vermeiden, ist heute vielfach die Analyse von Sensordaten hilfreich. Sobald sich eine Anlage verdächtig verhält, spiegelt sich das in ungewöhnlichen Datenmustern. So genannte Maschine-Learning(ML)-Algorithmen liefern derzeit allerdings nur Hinweise, „was“ ausgetauscht werden soll, jedoch nicht Mehr
“Smarter than Google” is the new motto of Unymira’s leading knowledge base for customer service. USU’s Unymira business unit has equipped its market-leading active knowledge base with an AI-powered new search function. As a co-sponsor of this year’s Call Center Mehr