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Es ist kein Geheimnis, dass eine gute Kundenbindung wesentlich für die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens ist. Laut empirischen Studien ist die Gewinnung eines Neukunden fünfmal teurer als das Halten eines Bestandskunden. Einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen kostet sogar noch mehr. Während Neukunden Mehr
Die besten Betriebe erkennt man daran, dass die Kunden ihnen treu bleiben. smart Kestenholz gehört sogar zu den bundesweit besten Betrieben. Das hat der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschand (MBVD) ermittelt – und auf der Automobilmesse IAA in Frankfurt am Main insgesamt Mehr
Unter dem Motto „Quo Vadis – Vertrieb in der Digitalisierung“ trafen sich rund 100 Experten aus der Wissenschaft und Praxis zu der zweitägigen Fachkonferenz „Digitalisierung im Vertrieb“ am 15./16. Oktober 2019 in München. Ziel war es, den Teilnehmenden Anwendungsbeispiele aus Mehr
Gestern ist am Pharmastandort der B. Braun Melsungen AG in Berlin traditionell Richtfest gefeiert worden. Damit fiel in der Betriebsstätte im Mistelweg der Startschuss für umfangreiche Um- und Ausbaumaßnahmen, die in verschiedenen Bauphasen realisiert werden und wesentliche Teile der Verwaltung, Mehr
Am 26. und 27. November findet im ICM München mit der BIM world MUNICH die führende Fachveranstaltung für den digitalen Wandel im Bauwesen, der Immobilienwirtschaft und der Stadtplanung statt. Die Keßler Real Estate Solutions GmbH informiert vor Ort zum Thema Mehr
Was verstehen Unternehmen unter einem Newsroom? Und was versprechen sie sich von dieser Idee? Diese Fragen hat eine aktuelle Studie des Brand & Retail Management Institute@ISM in Kooperation mit der Newsroom-Agentur Mediamoss untersucht. 172 Kommunikations- und Marketingverantwortliche aus Deutschland, Österreich und der Mehr
Bei der diesjährigen K Messe in Düsseldorf stand bei Meusburger alles im Zeichen des neuen Konfigurators für Heißkanalformen. Zudem wurden den BesucherInnen die neuen Werkzeuginnendrucksensoren sowie viele weitere Meusburger Produkte vorgestellt. Nicht fehlen durften dabei auch Produkte aus den Bereichen Mehr
In diesem Zertifikatslehrgang erlernen Teilnehmende, wie Beschwerden als Chance zur langfristigen Kundenbindung genutzt werden können. Kommunikationstrainerin Petra Beh zeigt, wie ein konstruktiver Umgang mit Beschwerdefällen gelingt. Wie stabilisiert man trotz schwieriger Beschwerdefälle Kundenbeziehungen und schafft somit neue Umsatzchancen? Für exzellentes Mehr
Ein zeitgemäßes Aus- und Fortbildungskonzept für die „Pflege 4.0“ und die „Generation Digital“: Um die Beschäftigten auf den Einsatz digitaler Arbeitsmittel in der Pflege vorzubereiten und die Ausbildung in den Pflegeberufen attraktiver zu machen, geht das Klinikum Region Hannover (KRH) Mehr
Jede Reise ist ein Erlebnis – auch die des Kunden auf Deiner Website oder Deinem Online-Shop. Bevor er zum Kaufabschluss kommt, durchläuft er eine Strecke. Wir nennen sie die Customer Journey: der Weg durch die Welt Deiner Kommunikation, Produkte, Marken Mehr