BKK Kundenreport 2023: Versicherte wünschen sich ihre Krankenkasse als Lotse im Gesundheitswesen – nicht nur als Kostenträger
Versicherte erwarten von ihrer Krankenkasse mehr individualisierte Versorgungsangebote, mehr digitale Kommunikationsmöglichkeiten und mehr Transparenz insbesondere hinsichtlich der Qualität und Nachhaltigkeit von Service und Versorgungsangeboten. Dies geht aus dem BKK Kundenreport 2023, einer repräsentativen Befragung von 5.000 Versicherten der gesetzlichen und der privaten Mehr







