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Die Kommunikation mit dem Autohaus per E-Mail und Telefon bleibt für Kunden ähnlich bedeutend wie die Beratung vor Ort. Dennoch wird der Wunsch nach digitalen Kommunikationskanälen und Informationsquellen immer größer. Wie Autohäuser ihre Kunden erreichen und welche Touchpoints Autokäufer bei Mehr
Beim Arzt oder beim Frisör ist es schon längst etabliert: die Vereinbarung von Terminen online, auf der Website. Auch erfolgreiche Automobilbetriebe nutzen verstärkt die vielfältigen Chancen, die eine Online-Terminierung bietet. Immerhin würden rund 80 Prozent der Kunden von Autohäusern gerne Mehr
Acht von zehn Kunden kaufen ihr Fahrzeug nach wie vor im Autohaus. Das zeigt eine repräsentative Trendbefragung* der LDB Gruppe. Auch zur Beratung suchen 71 Prozent den Händler vor Ort auf. Nichtsdestotrotz müssen Autohäuser ihre Touchpoints ausbauen, um potenzielle Kunden Mehr
Elektrofahrzeuge sind im mobilen Alltag der Deutschen angekommen – und es werden ständig mehr. Für Automobilbetriebe bedeutet das, sich auf einen veränderten Dialog mit den Kunden einzustellen. Die Omnichannel-Experten der LDB Gruppe verraten, wie sich Autohäuser als Kompetenzzentren für E-Mobilität Mehr
Die LDB Gruppe stärkt weiter das Kundengeschäft und ernennt Doris Gietl zur Leiterin des Vertriebs. Ab September 2022 übernimmt die angesehene Branchenexpertin bei der LDB Gruppe die Position des Head of Sales, Marketing and Business Development. Die LDB Gruppe Mehr
Die LDB Gruppe macht die Planung von Kapazitäten in der Kundenbetreuung noch effizienter: Markus Cremering verantwortet künftig zentral die komplette Tagessteuerung der Customer Care Center. Für die LDB-Kunden bedeutet das: noch mehr Flexibiltät und Transparenz bei der Planung ihrer Betriebsabläufe. Mehr
Online-Bewertungen und Google-Sterne sind für Kunden und Interessenten inzwischen das entscheidende Kriterium, wenn sie ein Autohaus oder einen Kfz-Servicebetrieb in ihrer Umgebung suchen. Ein Unternehmen, das digitale Kundenbewertungen äußerst erfolgreich für Marketing und Leadgenerierung nutzt, ist die Autopark Hackerott GmbH Mehr
Lösungsanbieter in der Automobil- und Autohandelsbranche arbeiten mit sensiblen Daten von Automobilbetrieben und Automobilherstellern. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Sicherheit dieser Daten – gerade im Bereich Kundenkommunikation und Kundenkontaktmanagement. Die LDB Gruppe ist seit März 2022 TISAX-zertifiziert und Mehr
Berlin, 24.02.2022. Auto-Nauheim aus dem hessischen Eschborn setzt im Rahmen einer Outbound-Kampagne auf die Expertise der LDB Gruppe in Sachen Kundenmanagement. Mit großem Erfolg: Das Autohaus kann zu Jahresbeginn außergewöhnlich viele Neubestellungen generieren. Zahlreiche Akquisegespräche mit Interessenten, überdurchschnittlich viele Neubestellungen, Mehr
Mit dem Whitepaper „Kommunikationstrends 2022“ veröffentlicht die LDB Gruppe einen Leitfaden, wie sich Automobilbetriebe für den Kundendialog der Zukunft rüsten können. Das Whitepaper bietet für alle Entscheider der Branche substanzielle Insights und einen reichhaltigen Fundus an Tipps und Hinweisen für Mehr