Was Unternehmen in puncto Kundenbegeisterung von der Hotellerie lernen können
In vielen Unternehmen und Geschäften hält sich auch heute noch wacker eine völlig verkrustete Denkweise: "Serviceorientierung ist ’nice to have‘ – viel entscheidender hingegen ist das Produkt! Und der Kunde darf sich glücklich schätzen, dass wir es ihm verkaufen". Zumindest Mehr





